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Franz JägerF

Franz Jäger

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  • Sunexpress (XQ/XG)
    Franz JägerF Franz Jäger

    @joergundmartina + @vonschmeling

    Guten Morgen und vielen Dank für eure Meldungen. Komme leider erst heute dazu. Also eine Schutzhülle haben wir uns inzwischen besorgt, das sollte gehen. Wenn ich euch richtig verstehe, geht ihr auch davon aus, dass es sich nur um eine mißverständliche Interpretation der Gepäckbestimmungen handeln kann? Macht es Sinn bzw. gibt es überhaupt eine Möglichkeit das im Vorfeld mit der Airline zu klären oder sollte man es einfach drauf ankommen lassen?

    Viele Grüße
    Franz Jäger

    Airlines

  • Sunexpress (XQ/XG)
    Franz JägerF Franz Jäger

    Überflüssiges Zitat entfernt!
    Guten Morgen vonschmeling,

    vielen Dank für die Meldung.
    Also für Condor war die Mitnahme selbstverständlich und überhaupt kein Problem, wieso auch. Wir hatten das Board letztes Jahr auf Fuerteventura gekauft und, damit es keine Tränen bei unserem Junior gibt, es heimwärts mitgenommen. Die Mitarbeiter am Check-In haben das Board lediglich gewogen, wie gesagt ca. 1kg leicht und baten uns anschließend es am Sondergepäckschalter abzugeben. Zusätzliche Kosten sind uns dadurch nicht entstanden. Hab jetzt mal bei Condor nachgelesen um zu schauen wie der Wettbewerb solche Dinge offiziell behandelt. Die haben in ihren Bestimmungen den Passus, dass solche Boards generell bis zur Freigepäckgrenze nicht anmelde-u. kostenpflichtig sind. Wir sind zu dritt und haben somit Anspruch auf 60 kg Freigepäck. Tatsächlich werden es wohl ca. 45 kg sein, 2 Koffer und das Board, soll heißen, wir reizen unsere Freigepäckgrenze bei Weitem nicht aus. Von daher finde ich 80,- € für 1kg Gewicht schon sehr unglaubwürdig und kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass SunExpress dermaßen kundenunfreundlichsein sollte und für die Mitnahme eines Kinderspielzeugs (!) einen solchen Aufpreis verlangt. Um keine Missverständnisse aufkommen zu lassen. Hab volles Verständnis, wenn die Freigepäckgrenze überschritten ist oder man besonders sperriges oder großes Gepäck aufgeben möchte wie Fahrräder, Windsurfausrüstung oder Tauchflaschen. Aber selbst diese Kriterien erfüllen wir nicht, denn 75 cm Länge und auch mehr erreicht man mit größeren Koffern auch problemlos. Also ich denke in diesem Fall hat SunExpress entweder ein wenig zu sehr pauschalisiert oder die Regelung ist so gar nicht gemeint?

    Viele Grüße

    Franz Jäger

    Airlines

  • Sunexpress (XQ/XG)
    Franz JägerF Franz Jäger

    Hallo liebe Forumsteilnehmer!
    Habe eine Frage zu den Gepäckbestimmungen bei SunExpress.
    Ich fliege mit meiner Familie im Sommer von Leipzig nach Fuerteventura. Unser 8jähriger Sohn möchte sein Boogieboard mitnehmen (letztes Jahr dort gekauft und von Condor kostenlos transportiert). Das"Spielzeug" ist etwa 75cm lang, 45cm breit, 5cm dick und wiegt gerade mal 1 kg! Hat also nicht viel mit einem Surfboard oder Kiteboard zu tun. Wir würden auch mit dem Board gewichtsmäßig noch innerhalb der Freigepäckgrenzen liegen. Laut den Sondergepäckbestimmungen von SunExpress sind alle Boards bis 140 cm und bis 30 kg nicht anmeldepflichtig. Trotzdem soll dort der Transport für alle Boards für Hin -u. Rückflug 80,- € kosten? Meinen die das wirklich ernst?
    Hat schon jemand Erfahrung damit gesammelt?

    Viele Grüße
    Franz Jäger

    Airlines
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