Absolut richtig
Und das zögert man offenbar gerne etwaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaas hinaus

Reisevermittler ist Check 24, Etihad Airlines, ab 22.5. die Buchungsreferenz behalte ich für mich, nicht das Ihr mir ein veganes Special Meal bestellt

"Kommunikationsschwierigkeiten" sind allerdings nicht erst seit Ankündigung der Streiks aufgetreten, sondern schon eine Woche zuvor.
An Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen hat der Streik auch nichts geändert, Etihad super, check 24 gut, VTours unbefriedigend.

Guten Morgen,

Vielen Dank für die schnellen und zahlreichen Rückmeldungen!

Von meiner Seite noch eine kurze Ergänzung, um Missverständnisse zu vermeiden und in der Hoffnung, dass diese für andere Leser hilfreich ist.
Bei der von mir gebuchten Reise handelt es sich um eine Fernreise mit Linien. Flug, die Buchung ist bei der Fluggesellschaft angelegt, Tickets sind noch nicht ausgestellt - nach Aussage der Fluggesellschaft fehlen die Ticketnummern.
Den Reisevermittlern habe ich von vornherein als Ansprechpartner gewählt. Dieser hat mir den Vorschlag gemacht, um eine vorzeitige Ticket Ausstellung zu bitten und im Gegenzug das vorziehen der Restzahlung anzubieten.
Der Reisevermittler hat von Vtours darauf hin tagelang keine Rückmeldung erhalten, ich habe lediglich parallel auch noch einmal direkt den Kontakt mit V Tours aufgenommen.

Da es sich um einen Linienflug handelt, ist die Sitzplatzreservierung nicht unbedingt über den Reisevermittler oder den Veranstalter vorzunehmen, sondern kann direkt über die Airlines telefonisch oder auf deren Homepage getätigt werden.

Bei der Buchung wurde in der Reisebeschreibung angegeben, dass das Gepäck Limit pro Person auf dem Hinflug bei 23kg und auf dem Rückflug bei 30 kg liegen wird. Dieses wurde vom Reisevermittler per E-Mail in der Bestätigung der Annahme des Buchungsauftrages auch noch mal so schriftlich festgehalten. Der Reiseveranstalter gibt es zulässige Gepäck jetzt mit nur 20 Kilo an. Hier würde mich interessieren, ob jemand diese Erfahrung auch schon einmal gemacht hat und welche Lösung gefunden wurde.
möglicherweise liegt der Fehler auf Seiten des Reisevermittlers, der das Reiseprodukt fehlerhaft beschrieben hat, aber das kann ich nicht mit Sicherheit behaupten.

Gewünscht hätte ich mir etwas mehr Verbindlichkeit in der Kommunikation, wenn mir eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden in Aussicht gestellt wird dann erwarte ich diese auch so. Dieses auch im Fall einer Ablehnung einer vorzeitigen Ausstellung der Tickets.

hab ich das richtig verstanden, der Vermittler fordert den Fluggeber auf die Tickets auszustellen? Ehrlich?

für fehlerhafte Angaben bei der Angebotsbeschreibung und in der Bestätigung der Annahme des Buchumgsauftrages haftet der Reisevermittler. Klaro, das sehe ich auch so.

Die nicht immer optimaleKompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter von V-Tours ist auch dem Reisevermittler anzulasten ebenso die mangelnde Einhaltung von Zusagen des Veranstalters?

IMHO: Nö

Was die Frage nach dem Gepäck Limit angeht ist ganz sicher der Reisevermittler in der Zuständigkeit und Haftung.
Für die Ausstellung der Flugtickets ist meiner Meinung nach aber der Reiseveranstalter zuständig, der ja diese beim Fluggeber veranlassen muss.
oder sehe ich da etwas falsch?

Guten Abend,

ich habe eine Reise mit VTours gebucht und leider mache ich gerade keine guten Erfahrungen .

So habe ich VTours um eine vorzeitige Ausstellung der Flugtickets gebeten. Selbstverständlich habe ich angeboten, den kompletten Reisepreis sofort zu bezahlen, denn ich kann erst dann Sitzplätze reservieren, wenn die Flugtickets ausgestellt sind.

Seit mehreren Tagen versuche ich, wie auch der Reisevermittler in dieser Angelegenheit bei V Tours voran zu kommen, ich erlebe den Service als extrem schlecht, teilweise nicht sehr kompetente MitarbeiterInnen, einige sogar unfreundlich, Zusagen innerhalb von 2 Tagen eine Rückmeldung zu geben wurden nicht eingehalten, telefonisch wie per E-Mail erhalten ich und auch der Reisevermittler Widersprüchliche Angaben. Zusätzlich gibt es jetzt noch das Problem einer Diskrepanz hinsichtlich des Gepäck Limits, bei der Buchung waren angegeben hin 23 kg , auf dem Rückflug 30 Kilo pro Person, jetzt angeblich nur 20… der Vorgang ist in Klärung und die Angaben zum Gepäck Limit von 23 beziehungsweise 30 kg sind mir per E-Mail vom Reisevermittler schriftlich bestätigt worden.

Am liebsten würde ich stornieren und bei einem serviceorientierten Reiseveranstalter buchen.

LG