Hallo zusammen,

wir sind heute von einem einwöchigen Spontanurlaub aus Samos zurückgekommen, gebucht über fefa-Reisen.

Die Reise haben wir eine Woche vor Abflug online gebucht, die Abwicklung (Rechnung, Reiseunterlagen, Sicherungsschein) klappte hervorragend. Auch bei der Ankunft in Samos wartete schon eine Dame mit "fefa"-Schildchen auf uns. Da in den Bussen kein Platz mehr war, wurden wir per Taxi in unser Hotel "Sofia" (Votsalakia) gebracht. Dass der Taxifahrer aus Pythagorio das Hotel nicht kannte, lag ja wohl nicht an fefa-Reisen...

In diesem Zusammenhang möchte ich noch etwas klarstellen: Was erwarten hier eigentlich einige von einem kleinen online-Reiseveranstalter, der zu wirklich günstigen Preisen Reisen anbietet??? Natürlich gibt es nicht wie bei den großen Veranstaltern (TUI, Neckermann, ...) eigene Reiseagenturen vor Ort. Also muss fefa-Reisen mit lokalen Reiseagenturen zusammen arbeiten. Dass es dadurch zu Problemen kommen kann, liegt also nicht am Veranstalter.

So war bei uns das Problem, dass wir auch am späten Abend vor unserem Abflug nicht wussten, wann wir vom Hotel abgeholt werden. Nach einem Anruf bei unserer Reiseleiterin um 23.00 Uhr erhielten wir noch um 02.00 Uhr in der Nacht (!) eine sms, dass wir am nächsten Morgen um  8.15 vom Hotel abgeholt werden. Das nenne ich wirklich 24-Stunden Betreuung... Insgesamt muss wohl bei der lokalen Agentur ein Missverständnis vorgelegen sein, da sich dort wohl ein Mitarbeiter auf den anderen verlassen hat.

Insgesamt hatten wir eine super entspannende Woche auf Samos in einem Hotel, dass eben nicht so überlaufen war. So konnten wir unseren Urlaub wirklich genießen.

Um ein Bild von den Leistungen von fefa-Reisen zu erhalten, müsste man wissen, wieviele Kunden fefa-Reisen schon hatte. So schreiben natürlich eher die Leute, die ihrem Ärger Dampf machen wollen.

Ich kann fefa-Reisen insgesamt nur empfehlen.