Liebe Community,

in 14 Tagen geht es mit Sunexpress nach Varna an den Goldstrand. Gebucht haben wir über DERTour und haben im Vorfeld auch 2 Plätze am Notausgang hinzugebucht. Das Geld wurde abgebucht und eine Buchungsbestätigung als PDF-Datei habe ich ebenfalls erhalten. Leider habe ich versäumt diese herunterzuladen bzw. auszudrucken, sodass mein Mail-Account die Email nun gelöscht hat. Per Mail und Hotline kriegt man die Leute von Sunexpress komischerweise nicht zu fassen, sodass ich per Facebook nach einer Woche eine Antwort erhielt, dass man mir die Bestätigung noch einmal zuschicken würde. Das ist bis jetzt nicht passiert und auf mehrmaliges Nachfragen gab es keine Antwort mehr. 
Meine Frage ist nun: Brauch man diese Bestätigung zwingend beim Check-In? Normalerweise müssten die Daten der Reservierung ja angezeigt werden, wenn die Mitarbeiter beim CheckIn die Daten der Personalausweises eingeben..

Meine zweite frage: In unseren Reiseunterlagen steht als Freigepäckmenge 15 Kilo. Aber der günstigste Tarif der Sunexpress besagt 20 Kilo. Was stimmt nun? Und steht beim Check-In bei jedem Passagiernamen ein Kommentar wie viel Freigepäk er/sie hat? Wohl kaum, oder?

Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen!