@makoe6 sagte:

eine kurze Frage, war es eine Pauschalreise oder nur eine Einzelleistung?

Hallo, wie auch per PN geschrieben: eine Pauschalreise

@viky0481 sagte:

Bei mir war die Frist am 13.06. ausgelaufen wo FTI sich bei Paypal hätte melden können. Dann wurde es umgestellt auf "in Prüfung". So steht es seither.

Einige die das Geld wiederbekommen haben, haben es aber zurückgebucht. Also die Lastschrift von Paypal zurückgebucht und da haben einige jetzt richtig Probleme weil Paypal mit Mahnverfahren droht. Da kann man gut im Paypalforum drüber lesen.

Hallo zusammen,

ein kleines Update. Von Paypal bekommt man wohl - trotz Käuferschutz - nichts zurück. Ich hatte einen Chatverlauf (auch gesichert per Screenshot), da stand, dass ich nach 10 Tagen (13.6.) mein Geld zurück bekäme. Seit dem steht der Fall auf Prüfung.

Eine Nachfrage heute ergibt dann dies hier, womit Paypal quasi keinen Käuferschutz gibt und auf den DSRF verweist.

Schon etwas "Link", da dies mit dem Paypal-Käuferschutz nicht zu tun hat.

Das wäre so, als wenn man statt Käuferschutz auf die Trusted-Shop Absicherung verweisen würde und dann nicht zahlen würde.

Naja ... dann heißt es wohl abwarten. Echt alles übel ...

Ich verstehe, dass Sie sich auf die Zahlung von xxxx,xx EUR an FTI Touristik GmbH beziehen. Ich habe Ihr Konto und den Fall jetzt überprüft. Der Fall wird von unserer Untersuchungsabteilung überprüft, um Informationen mit dem Verkäufer zu sammeln.
Im Moment habe ich keine weiteren Informationen zu diesem Fall. Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs eine Versicherungsbescheinigung des Deutschen Reisesichungsfonds (DRSF) hatten, wenden Sie sich bitte an DRSF unter https://drsf.reise/ , um sich nach ihrem Versicherungsschutz zu erkundigen.
Im Moment wird der Fall mit einem spezialisierten Team überprüft und wir haben keine weiteren Informationen zu den Fristen dieses Falls, die gelöst werden.
Sobald der Fall gelöst ist, werden Sie per E-Mail und Konfliktlösungen-Lösungszentrum benachrichtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Zahlungen sicher sind und einige Tage Zeit geben, Informationen zu sammeln, um eine Entscheidung durch unsere Untersuchungsabteilung zu treffen. Sobald der Fall ein Update hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Behalten Sie Ihre E-Mails im Auge. 
Bitte haben Sie Geduld, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich hoffe, ich konnte Ihre Anfrage beantworten! Wir sind sehr bestrebt, einen guten Kundenservice zu bieten, um Ihre Erfahrungen mit PayPal angenehm und einprägsam zu machen. 
Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, können Sie das Gespräch jetzt schließen. Einen schönen Tag noch!

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@fuchsteufel sagte:

du kannst es versuchen. den konfliktfall eröffnen und alles was du vorliegen hast an unterlagen "hochladen". die entscheidung liegt bei paypal.

versuchen würde ich es, aber wichtig ist, bei paypal hast du exakt nur einen versuch einen konflikt zu einem umsatz zu eröffnen. aber die entscheidung liegt bei paypal ob sie käuferschutz gewähren oder nicht. ist sicherlich auch eine frage, wie viele fälle hier entstehen.

Ich hatte, wie geschrieben, am ersten Insolvenz-Tag via Chat einen Fall eröffnet.

Die haben die Frist für die Antwort des Verkäufers aufgrund der Situation sogar auf 10 Tage gekürzt. Antwortet FTI - wovon ich ausgehe - nicht bis zum 13.06, "wird der Fall zu meinen Gunsten entschieden". Von daher habe ich dann meine Anzahlung zurück.

Zumal ich jetzt als ergänzendes Dokument noch die Email des Hotels (der Pauschalreise) hätte, dass dieses von FTI storniert wurde.

Es war jedoch nur via Chat - also Dialog - möglich. Per "normalen" Fall eröffnen wäre es nicht gegangen. Man kann sicher auch telefonisch bei Paypal anrufen und nicht per Chat, wie ich es gemacht habe.

Wichtig ist trotzdem (s. weiter zuvor), dass man den Einzug für FTI bei Paypal widerruft, sonst könnte es sein, dass die Restzahlung trotzdem noch eingezogen wird!!

Viele Grüße und viel Erfolg allen.

@tigo2000 sagte:

Braucht man bei Paypal keinen Nachweis einer Stornierung von FTI um das Geld zurück zu erhalten?

Da deine Reise nach dem 5.07 ist sie ja demnach nicht storniert oder?
Was hast du für Dateien hochgeladen die von Paypal gefordert werden?

Hallo, ich habe nur auf die Insolvenz verwiesen.

Das hat bei mir gereicht. Allerdings habe ich dazu mit Paypal gechattet.

Hallo zusammen, ich hatte schon von meiner PAUSCHAL-Reise vor ein paar Tagen berichtet (26.7-4.8), bei der auch das Hotel gem. deren Email storniert wurde.

Damals hatte ich auch berichtet, dass ich mit Paypal gezahlt habe. Wichtig ist hier noch, dass Ihr am Besten die "Einzugsoption" für FTI bei Paypal widerruft.

Das findet Ihr hier:

• Einloggen
• auf das Zahrad oben recht klicken
• auf Zahlungen klicken und dann
• auf Zahlungen im Einzugsverfahren klicken
• und dort FTI stornieren

Es kann 1 Tag dauern, aber dann wird nichts mehr automatisch abgebucht.

Meine Anzahlung - nach Paypal-Fallöffnung am Insolvenz-Tag - soll ich diese Woche am 13.06. über Paypal zurück erhalten.

Ich werde berichten.

Viele Grüße

@Schneeglitzern

Ich habe direkt am ersten Tag bei bekanntwerden der Insolvenz mit Paypal per Chat Kontakt aufgenommen und habe denen das "Drama" berichtet, zumal der Restbetrag sonst auch Ende Juni vermutlich einfach abgebucht worden wäre (Paypal Einzugsgenehmigung).

Und ja die Preise waren schon alle an der Costa de la Luz "weg" gelaufen .... Wir wollten da eigentlich sehr gerne hin.

Dann mal wann anders....

Hallo zusammen, ich lese seit letzter Woche hier auch mit.

Bei uns sieht es wie folgt aus:
Pauschalreise über Urlaubsguru bei der FTI-Group gebucht:
Spanien (Costa de la Luz) vom 26.7-04.08.
Die Flüge (zumindest Eurowings) können noch eingesehen werden.
ABER: Das Hotel hat mir heute per Email mitgeteilt (Hipotels), dass ALLE FTI-Buchungen storniert wurden. Ich könne zu "Sonderpreisen" eine eigene Reservierung nun vornehmen, da es Sonderpreise für die FTI-Kunden gebe.
D.h. aus meiner Sicht, das meine Reise definitiv nicht stattfinden wird - denn die Zimmer werden jetzt schon verkauft.

Zum Glück habe ich mit Paypal angezahlt und letzte Woche direkt einen Fall eröffnet. Das Geld (Anzahlung 1000 Euro) erhalte ich nächste Woche in jedem Fall zurück.

Da es mein Jahresurlaub mit meinen beiden Kindern ist, hatte ich letzte Woche über TUI mit Stornierung 14 Tage vorher bereits direkt neu gebucht. Allerdings nach Mallorca und deutlich teurer als im März/April

Das ganze ist sehr ärgerlich, aber ich kann jedem nur empfehlen Paypal zu nutzen - dann hat man besser als Kreditkarten & Co andere Möglichkeiten, wenn mal etwas nicht stimmen sollte.

Ich wollte dies nur zum "Besten" geben, da ich hier noch niemanden mit der Konstellation Paypal "gelesen" habe.