@Ttzz
Dankeschön ! Das wäre nämlich meine nächste Frage gewesen:Die Alternative zur TUI? Dertour hatten wir gar nicht auf dem Zettel.

Thanx
Ginny

@Ikarus
Thema Gästebuch: Ist so passiert. Bin meinen Text auch noch einmal durchgegangen bzgl. unsachliche oder destruktive Kritik (dann würde ich das verstehen) aber es war eine normaler, kritischer Bericht. Danach bekam ich eine Mail, dass man sich freut mich wieder an Bord begrüssen zu dürfen und man sich bei mir melden würde (also, ein vorgefertigtes Schreiben). Das ist vier-fünf Wochen her.
@Chris
Da hast Du ja was mitgemacht. Das hätte mich aber zutiefst verunsichert. Ja, die beste Laune hat das Bordpersonal nicht gehabt. Aber da bin ich eher unkompliziert.

Lieben Gruß
Ginny

Hallo,
dass eine Airline sicher ist, davon gehe ich jetzt einfach(unverschämterweise) mal aus. Es beschwert sich auch niemand, wenn er billig bucht und dann auch billig fliegt (bin auch schon oft mit Germanwings geflogen-selbst dort sitzt man besser als bei Hapagflyund bei Germanwings kann ich mir auch etwas zu essen kaufen). Und mein Ärger ist so groß, weil wir, eben aus Gründen des Service, TUI gebucht haben/hatten. Letztes Jahr (einmal für August und einmal für Oktober). Heißt, dass ich dieses Jahr noch einmal mit Hapagfly reisen muss. Es ist sicherlich das letzte Mal. Ja, unser Hotel war gut, die Verpfegung super aber was nützt es, wenn ich verärgert am Urlaubsziel ankomme?
Oder mal anders: Hapagfly gehört zur TUI. TUI möchte gerne etwas elitärer sein. Da steht dieser Flug nicht mehr im Einklang mit den Hotelangeboten. Wen will TUI befriedigen? Die Leute, die billig reisen wollen (bitte nicht falsch vertehen) oder die, die für einen guten Urlaub (der mit der Marke TUI beginnt wenn man mit Hapagfly reist) auch etwas mehr Geld bezahlen? Wir wären mit Baukasten-Prinzip billiger gereist:

1. Hotel über TUI
2. Flug bei AIR Berlin
   Kostengünstiger und und weniger ärgerlich. So haben wir 300€ draufgelegt.
   Man sollte sich, bevor die Riesen-Diskussion losgeht, überlegen wieviel mehr TUI im Gegensatz zu den anderen Anbieter verdient. Eben durch diesen unglaublich schlechten Service. Und ich finde auch, wenn man in Kauf nimmt, seine Kunden so reisen zu lassen, muss man auch Kritik einstecken. Ich habe versucht, eine Beschwerde ins Gästebuch einzustellen (ohne ausfallend zu werden). Es ist zensiert und nicht veröffentlicht worden. So, und deshalb mein Unbehagen. Irgendwie entmündigend..
   Liebe Grüße
   Ginny

Hall TvB,
warum sollte ich den Ruf von Hapagfly ruinieren wollen? Ist schon eine Unterstellung, oder? Man kann sicher über den ein oder anderen (Billig-)Anbieter diskutieren aber bei der TUI bleibt da nicht viel Platz. Ich will deren Ruf sabortieren, buche aber eine Reise mit der TUI?  Kannst Du mir das näher erläutern? Ich habe meine Meinung geäußert. Mit Verlaub, dass steht mir zu und das behalte ich bei.
Ja, man kann sich über die Verteilung der Knusperriegel ärgern. Sie sollen sie wirklich behalten, denn es ist wirklich ein unglücklicher Versuch für minimales Geld einen guten Eindruck zu schinden. Was bei Dir dann sicherlich gelungen wäre. Ich kam mir vor, wie ein Schüler, der sich eine Belohnung aus dem Karton greifen durfte.
Ich glaube, dass wir komplett an einander vorbei reden. Noch einmal: TUI verlangt bestimmte Preise, für bestimmten Service. Den haben Sie anzubieten und sie müssen sich überlegen, wie ihr Sparkurs (Und sie fahren ihn heftiger als die sogenannten Billiganbieter) bei den Leuten ankommt.
Desweiteren kostet z.Zt. ein Flug nach Mallorca an die 200 Euro. Bekommt man bei Air Berlin auch und der Service ist nun einmal besser. Anyway...so wird es nicht gehen´..und besorg dir doch wirklich mal den TUI-Stars-Katalog, dann können wir noch einmal über Billiganbieter, Aldi & Co diskutieren. Obwohl der normale TUI-Katalog tuts auch. Die schrauben Jahr um Jahr die Preise hoch, nicht runter.
By the way: Abgesehen von derm Service gibt es noch die Sitzplaäze. Bei einem Mittelstreckenflug gehst Du dort mit einem steifen Nacken raus. Insgesamt eine Zumutung, die man durch guten Service wieder wett machen sollte.
Gruß
Ginny

Hallo,
sorry, ich kann sehr gut auseinanderhalten, wann ich mich über einen Kitkat-Riegel (hatte ich das Produkt benannt? Naja, hast vielleicht auch schon einen dankbar erhalten) aufregen muss/kann. Ich habe keinen Aldi-Flug gebucht. Im übrigen: wirf mal einen Blick in den TUI-Stars-Katalog und schau dir die Preise dort an. Das rechtfertigt nämilich nicht dieses Niveau. Da zahlt man eine Menge Geld, für einen schlechten Urlaubsstart. Und wer billig reisen möchte, sollte Hapag-Lloyd-Express wählen. Wir jedenfalls möchten nicht so reisen und auch der für die Reise bezahlte Preis, war alles andere als günstig.
Mit dem Essen hast du recht. Man sollte sich weniger aufregen...wenn es gar nicht erst ausgeteilt wird. Das, was dort geboten wurde, sollten sie sich lieber sparen. Denn man ist dann doch peinlich berührt (vielleicht liegt es am Alter). Es sieht so aus wie:"Naja, irgendetwas müssen wird denen ja anbieten", und genau an dieser Stelle wird es komisch. Dieser Flug mit Hapagfly zeigt, wie TUI ihre Kunden sieht. Und nocheinmal: die meisten zahlen für ihren TUI-Urlaub eine Menge Geld.
Als Argument kam von der TUI, dass auch viele für 29 € mitfliegen. Ganz ehrlich: Ich habe keine Lust diese Leute mit meinem Geld quer zu finanzieren.
Gruß
Gin

Hallo,
wir sind im August mit Hapagfly ab Münster geflogen und waren überhaupt nicht zufrieden. Es war eine recht teure TUI-Pauschalreise und da sollte der Service an Board etwas anders ausgestaltet sein. Der Aufwand das Frühstück auszuteilen stand in keiner Relation zu dem, was auf dem Tablett war (Mini-Mini-Sandwich und Joghurt). Anschließend ging eine Stewardess mit einen Pappkarton durch die Reihen und verteilte (für jeden einen) kleine Knusperriegel. Wie auf einem Schulausflug-es ist wirklich peinlich und unglaublich, wie man als erwachsener Mensch von dem (angeblich) besten Reiseveranstalter behandelt wird.
Von den Sitzabständen gar nicht erst zu sprechen. Man kam sich so eingepfercht vor.
An alle Familien: Solltet ihr recht früh fliegen, versucht mit euren Kinder ein Frühstück am Flugahfen einzunehmen. Damit sie unterwegs nicht quengeln. Wer TUI& Hapagfly bucht hat diesbzgl. nämlich verloren.

LG
Ginny