Vielen Dank.

Hallo,

ich hoffe die Frage kam noch nicht.
Ich habe eine E-mail von ThomasCook Solution...bekommen. Darin steht das ich etwas fehlt und ich es bearbeiten soll.
Gut bin in das Portal hab auch gleich gesehen was falsch war. Muss eine PDF Datei ändern, die ich mit geschickt habe ist falsch. Irgendwie ist mir da ein Fehler unterlaufen. Aufjedenfall steht da am Anfang in dem Kästchen fogendes und alles in Rot:

! Anmeldungen, bei denen eine Nachbearbeitung nötig ist

Status: In Bearbeitung
-dann meine ganzen Daten

Dann sind da 3 Button mit
Stammdaten bearbeiten
Jetzt korrigieren
Zuletzt eingereichte Anmeldungsbeleg

So wenn ich auf korrigieren gehe, zeigt es mir den Antrag auch an, auch die ganzen PDF´s in den Rubriken. Kann die mir sogar öffnen. Dann gehe ich rechts auf den wechsel Button um dies zu bearbeiten. Aber es geht NICHT. Ich kann weder die PDF Datei Löschen noch kann ich eine Hinzufügen. Ich kann auch sonst nicht umändern ausser in meinen Stammdaten.

Was soll ich denn jetzt machen? Ich finde nirgens eine Telefonnummer oder E-mail Adresse.

Kann mir irgendjemand weiterhelfen?

Liebe Grüsse

@frieda1804 sagte:

Bedeutet Insolvenz denn auch gleich, dass die Reise nicht statt findet? Wir würden erst am 13.10 fliegen.

Nein das bedeutet es nicht. Die Anträge werden erstmal geprüft ob die TC mit Insolvenz weiter machen kann/darf. Das entschiedet aber der Insolvenzverwalter. Wenn der Insolvenzverwalter aber die Anträge ablehnt auf Insolvenz meldet TC richtige Insolvenz an.
Und nur die jetztigen Urlauber die genau jetzt hätten Fliegen müssen oder davor sind von der Insolvenz betroffen und können bei der Versichrung anrufen. Alle die zu einem späteren Zeitpunkt fliegen, müssen sich noch immer gedulden weil es ja sein kann das TC Deutschland weiter machen darf. So zumindest verstehe ich eine Insolvenz. Es gibt meines erachtens 2 Möglichkeiten einer Insolvenz. Zum einen kann der Verwalter entscheiden das es weiter geht, nur ohne Schulden. Oder der Verwalter sagt, schluss aus hier ist nichts mehr da und sie müssen schliessen. Und da bei einer weiterführung des Geschäftes alle Schulden"erlassen" werden, erstmal, können die jetzig-betroffenen bei der Versicherung ihr Geld zurück holen. Aber wie gesagt die die noch ihre Reise vor sich haben, müssen noch gar nichts tun weil es sein kann das die Reise statt findet.
So kenne ich das zumindest und wird sicher bei solchen grossen Unternehmen nicht anders funktionieren.

Hallo,

was mache ich wenn ich meine Reiseunterlagen nicht ausgedruckt habe? Ich habe die aber schon zu geschickt per E-Mail bekommen also über einen Link aber ich finde weder was noch kann man auf Neckermann Seite zugreifen. Das bedeutet auch das ich die Versicherungsscheinnummer nicht habe. Und nun?

Lg