@herbowa5 sagte:

xxx Zitat von Beitrag getrennt xxx

Geht uns genauso, es gibt derzeit keine Möglichkeit, mit FTI, außer mit der Hotline wo man nicht durchkommt, in Kontakt zu treten.
Das Ganze wird immer unerträglicher und es kommen für Reisen ab dem 06.07. keine neuen Infos.
Wir haben auch die Restzahlung nicht mehr geleistet und ich warte auf die Zahlungserinnerung/Mahnung.
Ich gebe dann das Ganze meiner Rechtsschutzversicherung und leite diese Farce an unsere Volksanwaltschaft weiter.

Dito. Wir gehen jetzt davon aus, dass nichts mehr passiert. Wir haben bereits neu gebucht und falls es zu irgendwelchen Unstimmigkeiten im Nachhinein mit der alten Reise von FTI kommen sollte, weil man mit den Leuten nicht aufrichtig kommuniziert (Reisen ab 06.07.), wird das an einen Anwalt übergeben. Das ist einfach das Letzte.

Klare Ansage machen: Findet nicht statt oder findet statt, aber nicht vielleicht eventuell, schauen wir mal. Damit ist niemandem geholfen.

Laut FTI-Hotline (Info von vor 15 Min) sind aktuell keine Stornierungen möglich. Diese würden angeblich nicht durch das System gehen.

Wir fühlen uns derbe vera*****.

@vonschmeling sagte:

Dann ist dein Problem doch gelöst! Einfach vollständige Angaben machen, dann rät man sich hier nicht unnütz den Wolf.

Vielleicht einfach mal die Diskussion von Beginn an verfolgen. Zwei Seiten vorher steht alles.

@elton57 sagte:

Wenn wir nicht stornieren, laufen wir Gefahr zwei Reisen komplett bezahlen zu müssen.

Das stimmt so nicht. Ihr müsst die Restzahlung auf die FTI-Reise auch ohne Stornierung nicht bezahlen, solang FTI nicht klar bestätigt hat, dass die Reise stattfindet. Solange habt ihr die Unsicherheitseinrede nach § 321 BGB. Es besteht jetzt kein Grund, voreilig die FTI-Reise zu stornieren.

Für uns ist klar, dass wir die FTI-Reise nicht antreten werden, weil wir bereits eine ähnliche Reise woanders gebucht haben.

Wir hätten trotzdem gerne Klarheit, wie wir nun zu handeln haben. Ob die Reise durch einen anderen Anbieter durchgeführt werden kann, dann stornieren wir. Wenn nicht, läuft es seinen Weg und wir bekommen irgendwann die Anzahlung zurückerstattet.

@ct8 sagte:

Bei den meisten Kunden hier ist nicht das Geld das Problem wie schnell es abgewickelt wird und man das Geld für die Anzahlung oder die komplette Reise zurückbekommt, sondern die Tatsache dass die Infos seitens FTI einfach so mies sind und man eben nicht weiß ob man mit einer weiteren Buchung doch in eine Doppelbuchung fällt oder ob die vergangene Reise zu 100% storniert wird.

So ist es. Bleibt man gänzlich untätig, steht man mit leeren Händen da, abgesehen von der rückerstatteten Anzahlung.
Die ist aber nur zweitrangig, wir wollen in den Familienurlaub.

@vonschmeling sagte:

Nochmal: Stornieren nützt überhaupt nichts, könnte sogar schaden. Also bleiben lassen und neues Angebot mit kurzfristiger Stornooption reservieren.

Wenn wir nicht stornieren, laufen wir Gefahr zwei Reisen komplett bezahlen zu müssen. Wenn aus unerfindlichen Gründen FTI doch noch um die Ecke kommt und sagt, die Reise findet nun durch Anbieter XY statt, haben wir ein Problem. Denn man wird das bezahlen müssen.

Aber wir können nicht so lange warten. Reiseantritt ist der 15.07.... da können wir nicht bis kurz zuvor warten, ob es eine Info gibt, ob die Reise nun stattfindet oder nicht.

Das wird ja nicht geschehen, weil wir aufgrund der Planungssicherheit gezwungen sein werden die FTI-Reise zu stornieren.
Wir können nicht bis Anfang Juli warten, ob und wie die Reise stattfindet. Wir haben im Job fix Urlaub genommen.

Wenn wir also stornieren, wird nichts erstattet.

Erstmal Danke!

Ende der Woche wäre der Restbetrag der FTI-Reise fällig. Wir haben trotz Insolvenz von FTI ein paar Tage später eine Mail von check24 bekommen mit eine Zahlungsinfo. Diese werden wir natürlich nicht leisten. Der Vorgang wird dann ohnehin gecancelt?

Es ist einfach ein großer Witz, dass nun so viele Leute hängengelassen werden.

Nach 15 Jahren haben wir mal wieder pauschal gebucht. Normal buchen wir alles immer einzeln. Das war auch definitiv das letzte Mal, dass wir pauschal gebucht haben.

Guten Morgen zusammen,

wir hatten vor einiger Zeit eine Reise gebucht mit Start am 15.07.
Anzahlung wurde geleistet

Dann wurden wir von der Insolvenz überrascht.

Um sicherzugehen, dass unser Familienurlaub stattfindet, haben wir die nahezu identische Reise bei einem anderen Anbieter für ein paar Euro mehr gebucht.

Auch in Erwartung, dass die Anzahlung der ersten Buchung bei FTI irgendwann zurückgezahlt wird.

Jetzt kommt FTI Ende letzter Woche um die Ecke und verkündet, dass Reisen mit Start bis 05.07. nicht stattfinden. Alles danach ist somit offen.

Müssen wir jetzt wirklich, um sicherzugehen nicht zwei Reise an der Backe zu haben, die erste FTI-Reise stornieren und somit auf die Erstattung der Anzahlung verzichten? Unserer Meinung nach ist das ******* und eine Sauerei, nicht frühzeit für Klarheit zu sorgen.
Nicht jede Familie kann wie wir mal eben doppelt buchen. Am Ende wird das doch eh abgesagt, aber ein Restrisiko besteht.

Habt ihr Handlungstipps? Vielen Dank.