...., Fax-Ausgang und -Eingang sind immer dokumentiert!

...., nein chepri, der Kunde hat sich über Monate nicht um seine Reklamation gekümmert. Sollte das RB nun tagtäglich beim RV nachfragen?? Nee, irgendwas muß der Kunde auch erledigen wollen und müssen.
Kann wohl nicht sein, dass dem RB ein Strick daraus gedreht werden soll, weil der dem Kunden behilflich war, wahrscheinlich, weil der Kunde von vornherein keine Lust hatte, sich um seine Belange zu kümmern

...,  stimmt so nicht ganz: ich habe bestritten, dass das RB Schuld hat!

....,  nein! Das RB hat freundlicher Weise die Reklamation weiter geleitet. Aber der Kunde hat sich nicht mehr gemeldet! Erst nach Monaten fiel ihm ein, ach ja, da gabs ja mal ne Reklamation,  und nun sucht man nach Handhabe gegen das RB. Finde ich gelinde gesagt, ungewöhnlich. Das kann wohl so nicht sein.

...@levesmaedchen, bin ich froh, dass wir nicht eines der etlichen RBs sind und wir nicht mindestens die Häfte unserer Provision an unsere Kunden weiter geben. Sonst wär ich wohl schon arbeitslos!
Aber das gehört ja gar nicht zur Fragestellung

.... nein, es gibt keine rechtliche Handhabe, da das RB keine derartige Pflicht hat. Im übrigen ist das Fax ja gesendet worden und somit weitergeleitet. Dieser Kunde hätte sich schon nach ein paar Tagen erkundigen müssen, nicht erst nach Monaten. Dann wäre die Sache vielleicht anders ausgegangen.
 
@ levesmaedchen prozentuale Erstattung des Reisepreises gibt es bei etlichen RBs. Wie soll das vonstatten gehen?

..., ich glaube nicht, dass es zu den Pflichten eines RBs gehört, Reklamationen an den RV weiter zu leiten.
Wenn nun eine Mitarbeiterin die Meldung des Kunden an den RV gefaxt hat, war das nur freundlich. Nach kurzer Zeit nachfragen muß schon der Kunde. Wenn er sich erst nach Monaten erinnert, kann er dem RB doch nichts vorwerfen?!

....,  find ich nicht gut, jetzt noch irgendwelche Hoffnungen zu machen. Der Fall ist fertig und weder ein kleines oder großes Reisebüro hat irgend einen Einfluß auf diese Buchung!
Trotzdem würde ich jedem Reise-Anfänger raten, erst einmal ins RB zu gehen und sich dort beraten zu lassen
 
@ carola k

...., das Mitnehmen von Hunden an öffentlichen Stränden ist verboten - Richtig - ganz genau so wie bei uns und überall.
Was das nun mit Mallorca zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht

...., es war eine normale Buchung  mit einer Bu-Nr., aber zwei verschiedenen Namen. Die Hanse-Merkur Reiseversicherung hat den gesamten  Stornobetrag bezahlt.

...., und ein gutes neues Jahr!
 
Inzwischen hat die Versicherung tatsächlich die gesamten Stornokosten überwiesen und schreibt:   "Wir weisen darauf hin, dass nur die unerwartete schwere Erkrankung versichert ist, nicht die Verschlechterung einer bestehenden Erkrankung Ihres Mannes. Auf eine weitere Prüfung, inwiefern die Verschlechterung der Erkrankung Ihres Mannes als unerwartet gewertet werden kann, haben wir entgenkommend verzichtet."
 
Nun gut, wie auch immer. Es gibt also die Möglichkeit, einen Versicherungsfall von mehreren Seiten zu betrachten und zu entscheiden

..., warum denn, wenn sich jemand nicht besser ausdrücken kann, darf man lächeln, oder hat jemand schon ein rauchendes ******* gesehen? Ist schon blöd, Menschen mit Tieren zu vergleichen

..., das gleiche gilt nun auch für mich: mein Mann ist seit einigen Jahren an COPD und Lungenkrebs erkrankt. Allerdings bin ich immer für einige Tage -ohne Probleme- verreist. Diesmal ist es eben anders gekommen. Das Dumme aber ist, dass meine Freundin auch nichts bekommt. Mitgefangen - mitgehangen-

...., tut mir Leid, wie ich gedacht habe.  Aber es wäre wirklich gut gewesen, von vornherein die Sache richtig zu erklären

...,  jeder -oder fast-  muß doch täglich mit irgendwelchen Widrigkeiten klar kommen. Warum ist ein Pauschalurlauber nicht in der Lage, mal 24 Stunden für sich selbst zu sorgen? 
Ein paar wenige Erkenntnisse hätten doch aus der "Aschewolke rieseln" müssen??!!

...,  ich habe auch eine woher kommt-Frage.
Woher kommen diese unglaublich vielen Eier, die täglich in den Hotelanlagen (egal in welchem Land) verarbeitet werden. Hühnerfarmen habe ich noch nie irgendwo gesehen, obwohl ich immer im jeweiligen  Urlaubsland mit dem Auto unterwegs gewesen bin.  
 
Würde so gern mal in der richtigen Größe schreiben können

...., nicht einmal Halbwissen vorhanden. Nie auf der Insel gewesen, aber genau wissen wies dort aussieht. Wie geht sowas? :?

...,  und wie weit sind deine Auswandungspläne gediehen, da du ja zu hause beraubt und beschissen wirst?? Also wirklich, Todernst

...,  wer mittags um 1/2 eins so einen Humbug verfasst, kann sich ja bis zum Abend noch steigern