@schnixi sagte:

Hallo Zusammen,
wir haben über FTI ein Hotel in Österreich für September 2024 im November 2023 gebucht und angezahlt. Telefonische Aussage vom Hotel es werden alle Reisen durch FTI storniert, bisher keine Zahlung da. Sie haben uns jetzt das Zimmer direkt angeboten, zu einem fairen Preis mit Stornierungsoption bis 20 Tage vor Reiseantritt. Mein Mann will aber nicht buchen, bevor er keine schriftliche Stornierung von FTI hat. Hat jemand von euch schon eine Stornierung für eine reine Hotelbuchung bekommen? Ich komm seit Tagen in der Hotline bei FTI nicht durch.
Würdet ihr jetzt schon neu buchen? Nicht dass da doch noch ein Investor kommt, FTI kauft und ich hab dann zweimal die Hotelkosten zu zahlen...
VG

Ja, wir haben sowohl von HC, als auch von FTI die Stornomeldung fürs Hotel erhalten. Mittlerweile auch wieder beim gleichen Hotel gebucht (diesmal direkt). Einen Tag später und dafür 30% günstiger... Wir waren aber auch früher dran mit dem Reisetermin (18.6.).

Thema Chargeback erklärt:

https://www.finanztip.de/kreditkarten/kreditkartenzahlung-stornieren-chargeback/

Amex weigert sich aktuell wohl.

Generell wäre es am sichersten, das Chargeback mit der offiziellen FTI Stornierung und nach dem Antrittstermin zu starten. Und nicht bei Pauschalreisen. Da greift erst der Fond / KK könnte mit Verweis auf den Fond ablehnen

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2024/06/06/fti-insolvenz-klarheit-fuer-kunden-gefordert/

Ich hoffe, FTI wartet nicht bis zum 10.6., bis neue Infos kommen / Stornierungen rausgehen. Viele (mich eingeschlossen) haben jetzt ja schon Infos von den Hotels zur Stornierung, während in der App noch munter der "bald geht es los" Countdown läuft.

Ist das Update hier schon gepostet worden, dass neben Dertour jetzt auch TUi die Betreuung vor Ort übernimmt?

https://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2024/06/05/dertour-und-tui-betreuen-fti-gaeste-in-den-zielen/

@bobsn sagte:

Was mich mal interessieren würde:
Warum prüft FTI ob Einzelbuchungen eventuell noch durchgeführt werden können?
Mir ist klar, dass nur Pauschalreisen über den DRSF abgesichert sind... aber wo soll die Kohle herkommen um eventuell noch Einzelbuchungen zu gewähren?
Versucht man hier die Betroffenen ruhig zu stellen oder gibt es eine logische Erklärung für diese Aussage?

Ich kenne die Hintergründe der Reisebranche nicht und kann die folgende Aussage nicht werten, aber in einem Zeitungsartikel (weiß leider nicht mehr welchem) stand, dass verschiedene Hotels etc. in den letzten Wochen bei FTI nur auf Vorkasse gearbeitet haben. D.h. wenn dort schon Geld zum Hotel geflossen wäre, könnte die Reise stattfinden. An das Geld kommt FTI ja nicht mehr ran.

@elsa0815 sagte:

Wir haben nur Hotel gebucht und könnten über Check24 bis 06.06. kostenlos stornieren. Geld bekommt man natürlich dann nicht erstattet. Wie sieht es aus, wenn man storniert und dann Chargeback versucht? Wird das dann abgelehnt, weil man ja storniert und sozusagen den Vertrag selbst gekündigt hat? Hat da jemand Erfahrung/Ahnung?

Nein, noch nicht. Das Storno von FTI wäre aber wahrscheinlich als Argument mehr wert, als das eigene Storno.

Ganz am Anfang auf den ersten 40 Seiten hier im Forum finden sich 1-2 Beiträge, wo Amex das Chargeback abgelehnt hat.

https://www.finanztip.de/kreditkarten/kreditkartenzahlung-stornieren-chargeback/

In ein paar Monaten wissen wir dann, was der beste Weg ist.

Mir hat das Hotel gerade bestätigt, dass die Reservierung von FTI für den 18.-20.6. storniert wurde. Von FTI/HC noch keine Info. Ich hab ja noch Zeit, warte auf das offizielle Storno von FTI und leite dann das Chargeback bei Visa ein.

@ahotep sagte:

Sammelklagen sind eh nicht zulässig in D.

Naja: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/abhilfeklage-so-setzen-sie-ihre-rechte-mit-der-neuen-sammelklage-durch-85862

Aber aktuell ist das uninteressant. Erstmal sollten wir uns gegenseitig informieren und den akut Betroffenen helfen.

Ups, da war @ahotep schneller. Den Sinn einer solchen Klage sehe ich auch nicht. Wo nichts ist, kann man auch nichts holen. Nur eine rein informative Anmerkung.

Es gab hier schon einen Fall, wo Amex das Chargeback abgelehnt hat. Finde ich jetzt nicht so schnell wieder. Hier nochmal ein Link zum Chargeback allgemein inkl. Hinweis, warum Amex das eher verweigert, als Visa/MasterCard: https://www.finanztip.de/kreditkarten/kreditkartenzahlung-stornieren-chargeback/

Hallo,

zum Thema Chargeback hier ein interessanter Link: https://www.finanztip.de/kreditkarten/kreditkartenzahlung-stornieren-chargeback/

Da vielleicht auch die Erklärung, warum Amex sich mehr ziert, als Visa und MasterCard.