Das mit den 5 Stunden wurde mir telefonisch mitgeteilt. Im System steht "Fall geschlossen". Aber ich habe dazu keine Mail erhalten.

Das hatten Sie das erste mal geschrieben, da ich per WhatsApp angefragt hatte. Jetzt wurde mir mitgeteilt erst ab 5 Stunden Flugverspätung. Alle anderen Flüge ab Nürnberg nach Antalya waren annähernd pünktlich. Unsere Maschine stand noch eine Ewigkeit am Flughafen Nürnberg, ehe sie gestartet ist.

Hast Du eine Emailadresse, wo ich eine noch einmal eine Beschwerde hin senden kann:

Flight number, airports of departure and arrival: XQ165 - Nürnberg (NUE) to Antalya (AYT)
Scheduled departure: 2022-10-16 02:25
Scheduled arrival: 2022-10-16 06:35
Actual departure: 2022-10-16 07:04
Actual arrival: 2022-10-16 11:04
Delay of the departure: 279 min.
Delay of the arrival: 269 min.

Leider muss ich Ihre Forderung einer Ausgleichszahlung in diesem Fall ablehnen, da die Ursache in Gründen außerhalb unseres Einflussbereiches lag und uns somit kein Verschulden gemäß Art. 5 Absatz (3) der EU 261/2004 trifft.

XQ 165, 16.10.2022

Ja , ich habe meine Beschwerde an SunExpress direkt gerichtet.

Hallo, wir hatten über 4 Stunden Flugverspätung von Nürnberg nach Antalya. SunExpress lehnt eine Entschädigung ab, da es angeblich erst ab 5 Stunden eine Entschädigung gibt. Kann mir jemand weiter helfen? Normalerweise greift das EU-Recht ab 3 Stunden Verspätung.