Wird jetzt hier auch das Forum dazu genutzt hier für dieses Unternehmen Werbung zu betreiben.
Bei "Facebook" ist dies bereits der Fall,aber A ROSA interessiert es einen feuchten Kehricht was da schief läuft.
Es gibt bei einer Recherche genügend Unzulänglichkeiten zu entdecken und wie seitens A ROSA damit umgeht.
Zunehmend auffällig ist weiterhin das Fake Bewertungen/gekaufte positive Bewertungen auftauchen.

Das Instiut ist als "nicht gerade seriös" beurteilt worden,nach zu lesen im Internet.
Wer sich auf solche Aussagen verlässt,da es nicht nachprüfbar ist,kann sehr schnell rein fallen.
Wir persönlich vertrauen auf diese Art von Auszeichnung nicht.
@Reisenicole
Ich wünsche euch,ganz ehrlich,viel Erfolg und haltet durch.
Laut einem Internet Post wollen "betrogen Kunden" das NDR Fernsehen einschalten um auf diese Missstände aufmerksam zu machen.

Wie ich gerade im Internet gefunden/gelesen habe sowie explizit von Freunden erfuhr(welche mit der Mia unterwegs waren) ist A Rosa wegen "Niedrigwasser" die Donau nicht bis Budapest gefahren.
Andere Unternehmen aber schon,das verwundert mich in sofern da wir vor nicht einmal bis vor 14 Tagen auf der Donau waren und da ein sehr guter Wasserstand zu verzeichnen war,allerdings mit einer anderen Reederei.
Hinzu kommt das viele Gäste(unsere Freunde) auch wieder beschrieben das das Schiff wieder einmal nicht zu 100% einsatzfähig war und die Gäste von Linz per Bustransfer abreisen mussten.
Es wurden auch noch Zettel verteilt auf denen für eine erneute Buchung geworben wurde-wenn so etwas nicht als dreist und unverschämt zu bezeichnen ist-weiss ich auch nicht mehr weiter.

@loewenfanfrankfurt sagte:

@Reisenicole
Das kommt darauf an was das Reiserecht vorsieht,es sind dazu diverse Urteile im Internet, auch seitens Verbraucher Zentralen oder seriöse Rechtsanwaltskanzleien auffindbar,am besten einen Fachanwalt für Reiserecht konsultieren.
Leider ist in der heutigen Zeit eine Rechtsschutz Versicherung fast standardmäßig notwendig.
Aber eventuell habt ihr auch etwas Glück und das Schiff ist maximal zu 50% ausgelastet.
Es sind auch bereits wieder zwei negative Bewertungen bei "Trustpilot" durchgegangen, da hat wohl wieder jemand nicht aufgepasst und die Bewertungen durchzustehen lassen.
Da einfach nur die 1-3 Sterne Bewertungen mal filtern.

Hoffentlich habt ihr euch die expliziten Beschreibungen eurer gebuchten Reise aufgehoben, denn da sollten die Leistungen aufgeführt sein und so solltet ihr sehr gute Argumente haben, wenn davon sehr große bis gravierende Abweichungen sind.

@Reisenicole
Das kommt darauf an was das Reiserecht vorsieht,es sind dazu diverse Urteile im Internet, auch seitens Verbraucher Zentralen oder seriöse Rechtsanwaltskanzleien auffindbar,am besten einen Fachanwalt für Reiserecht konsultieren.
Leider ist in der heutigen Zeit eine Rechtsschutz Versicherung fast standardmäßig notwendig.
Aber eventuell habt ihr auch etwas Glück und das Schiff ist maximal zu 50% ausgelastet.
Es sind auch bereits wieder zwei negative Bewertungen bei "Trustpilot" durchgegangen, da hat wohl wieder jemand nicht aufgepasst und die Bewertungen durchzustehen lassen.
Da einfach nur die 1-3 Sterne Bewertungen mal filtern.

@Reisenicole
Nein ein servierte Diner/Mittag noch Abendessen gibt es nicht, nur gegen Aufpreis.
Wenn ihr diesen Preis gezahlt habt, so wünsche ich euch ehrlich das ihr eine große Anzahl an ausländischen Gästen ob aus dem EU Ausland oder weltweit habt ,denn dann bekommt ihr einen ganz anderen Eindruck sonst werdet ihr sicher auch wie bereits sehr viele Gäste abgezockt.
Leider ist dies so deutlich auszusprechen, dazu kann es passieren das ihr an Häfen anlegt welche fernab jeglicher guter Erreichbarkeit sind.
Da die Riva keinen Elektro Antrieb hat und somit nicht auf Landstrom angewiesen ist wie die Sena.

Ja was ich noch vergessen auch eine Schiffsbesichtigung ist nicht mehr inkludiert und ob so etwas noch angeboten wird ,kann ich nicht sagen.

Aber jeder kann gern da buchen wo er möchte, wir werden jedenfalls ARosa nie wieder buchen nach unseren Erfahrungen.
Im übrigen hat unser Reisebüro des Vertrauen bereits die Reisen mit A Rosa auf ein Minimum reduziert.

Das mit den 5,00 Euro Tischreservierung gilt pro Tag und pro Kabine,es gibt kein serviertes Diner,Reisende die bedeutend später gebucht haben bekommen oder bekamen die Reisen zu einem günstigeren Preis wie Gäste welche sich von leeren Versprechungen wie "Frühbucher Rabatt" verlocken ließen- auch dies wird von Gästen explizit bestätigt

Wir haben nun unsere 4.Reise mit einem Schiff der VIVA Cruise Reederei (gehört bekanntlich zu Scylla) beendet,die Reise haben wir in das Donaudelta mit der VIVA TWO unternommen.
Wir haben eine Kabine auf Deck 2 im mittleren Bereich gehabt und waren damit sehr zufrieden,das einzige was hörbar war,wenn der Nachbar im Bad war die Vakuumspülung bediente oder duschte - dies war dann im eigenen Bad hörbar-aber nicht störend).
Der französische Balkon liess sich sehr weit mittels Schiebetür öffnen so das auch beide Personen bequem nebeneinander passten,was manchmal doch ganz praktisch ist.
Das Sonnendeck mit ausreichend Sonnensegel und ausreichend Liegen sowie Sitzgelegenheiten,gut der Pool verdient diese Bezeichnung nicht wirklich er ist ein kleiner Whirlpool für 2 Personen.
Wer sich für genaue Bilder interessiert ist wird auf diversen Webseiten oder Internet Videos gut fündig.
Es gibt einen unterteilten mit ein paar Stufen erreichbaren Teil der Bar und Lounge,was uns persönlich nicht störte,dazu gibt es in Summe 3 Möglichkeiten zu speisen.
Es gibt das bekannte VIVA Bistro ich würde meinen mit 30 Plätzen,dann das von anderen Schiffen bekannte Restaurant Riverside welches sich im Deck 2 befindet und im Deck 1das Restaurant Moments wo Frühstück und Mittag identisch serviert wird.
Für das Bistro muss für das Abendessen eine Bestellung an der Rezeption getätigt werden wo dann auch die Auswahl der Speisen erfolgt,für das Restaurant Moments ca.50 Plätze (genau kann ich das jetzt nicht aussagen) ist eine Reservierung ebenso an der Rezeption erforderlich.
Die Liegezeiten sowie die Ausflüge waren manchmal zu kurz aber dies ist dem Zeitplan geschuldet,die aufgerufenen Preise für die Ausflüge waren sehr gut und haben überrascht da bei einigen Ausflügen örtlich bezogenes Mittag integriert war.
Wenn nicht gerade der serbische Zoll dafür sorgt das Zeitpläne noch weiter zusammen rücken ist das ganze eine schöne Reise.
Das Personal war durchweg sehr sehr gut und es gab keinerlei Beanstandungen unsererseits,es wurden alle Wünsche korrekt erfüllt und mit etwas Nachsicht des Gastes sind kleine Malheurs auch keine Ursache für Beschwerden.
Die genutzten Massagen waren von sehr guter Qualität,wenn dies so gesagt werden kann,es wurden in Summe 5 Massagen von uns beiden genutzt und dazu gab es bei Buchung innerhalb von 24 Stunden nach CheckIn auch noch eine Reduzierung,wir haben davon bei 2 Massagen gebrauch gemacht da wir erst einmal abwarten wollten wie diese durchgeführt werden.
Bekanntlich ist bei VIVA Cruises bereits das Trinkgeld inkludiert,wir haben unseren guten Seelen aber trotzdem etwas hinterlassen.
Ich muss noch schreiben es gibt wirklich keinerlei Nebenkosten was Getränke oder sonstiges betrifft,die Getränkekarte ist vollumfänglich auf einem sehr hohen Niveau der Wein ob mit Alkohol oder Alkoholfrei wird ausschliesslich aus Flaschen eingeschenkt und hat ein sehr gutes Niveau,eine Anekdote war dann noch wie wir mitbekamen ging das Alkoholfreie Bier aus,was wurde dann kurzerhand unternommen es wurde einfach am nächsten Anleger neues lokales Alkoholfreies Bier besorgt - so etwas nennt man Service - einfach hervorragend.
Es gäbe sicher noch viel weiteres zu schreiben auch zu einzelnen Mitarbeitern aber dies wäre ungerecht gegenüber denjenigen die dann vergessen würden.
Also vom Kapitän bis zur letzten kleinen Maus auf dem Schiff ob von der Nautik oder Hotel es waren alle sehr,sehr gut.
Wir haben in 2024 auch wieder bereits 4 Reisen mit diesem Unternehmen gebucht und denken es war und ist kein Fehler den ein oder anderen Euro mehr zu zahlen,denn da stimmt das Verhältnis.

Ja es kann schon sein das Gäste begeistert sind wenn es ein kostenfreies Upgrade gibt,wobei bedacht werden sollte dies ist nicht die Regel und somit ist der Vergleich zu anderen Gästen irrelevant,die verschiedenen Portale auch international sprechen da eine ganz andere Sprache.
Bewertungen welche unter fadenscheinigen Begründungen,gehäuft auf einem bestimmten Portal für welches sogar Bewertungen erworben werden können,werden gelöscht.
Ein konstruktives Feedback ist bei der Reederei A-Rosa in keinster Weise gegeben,beginnend von Ausreden über lange Bearbeitungsdauer wegen gehäufter Anfragen ja warum sind die Anfragen gehäuft-kein Personal oder zuviel unzufriedene Kunden? Wohl eher die zweite Ursache.

Ich gebe nun mal Beispiele was seid 2015 im Tarif Premium exclusiv gestrichen wurde:

kostenfrei Parken in Globus Garage - gestrichen!

ein serviertes Diner - gestrichen!

tägliche Kabinenreinigung unter fadenscheiniger Begründung - gestrichen!

kostenfreie Bereitstellung Bademäntel und Schlappen - gestrichen

hochwertige Getränke den gesamten Tag - gestrichen (eine Barkarte welche den Namen exclusiv nicht verdient)

Ausflüge im Vergleich zu Mitbewerbern fast um 50% - 100% teurer (ja wir haben identische Vergleiche)

Bustransfer mit Preisen dafür bekommt der Gast fast eine Fernreise Fahrkarte

Tischreservierungen für 5,00 bzw.10,00 Euro den Tag - so etwas gibt es nur bei A-Rosa und bei keinem einzigen anderen Unternehmen

Buffet Auswahl der reinste Hohn - ja wer auswärtig speisen möchte kann dies gern, aber es wird ein Preis gezahlt wo explizit eine hochwertige und gute sowie dem Fahrgebiet angepasste Küche beworben wird - alles Fehlanzeige

Personal dermasen reduziert das selbst das Personal (welches wir identisch auf einigen Reisen hatten davon sprachen) dies beklagte

Es gibt keine im Katalog beworbenen servierten Diner bzw.die Wahl ob serviert gespeist werden möchte oder Buffet!

mitten in der Saison eine komplette Umstellung des zuvor beworbenen Service - dieses Verhalten ist einfach unhaltbar gegenüber Kunden!

Wer bei dem Portal,welches negative Bewertungen unter fadenscheinigen Gründen löscht,die negativen veröffentlichten Bewertungen liest wird feststellen das Antworten seitens A-Rosa ausschliesslich aus vorgefertigten Textbausteinen enthält

Diese gesammelten Erfahrungen wurden uns bei unser letzten Reise mit einer anderen Reederei von sehr vielen Gästen bestätigt welche ebenso in dieser Saiso oder besser nach Corona mit A-Rosa unterwegs waren und die Aussage Zitat: auch für uns ist eine weitere Reise mit A-Rosa nicht vorgesehen

Wer also sehr,sehr wenig Leistung oder Service,für sein Geld haben möchte ist bei A-Rosa sicher bestens aufgehoben,wer allerdings für sein Geld eine angemessene Gegenleistung erwartet sollte eine seriöse Reederei suchen!!!

Für uns steht fest - A- Rosa NIE WIEDER

Hallo Tine_54,
Dann hoffentlich keine Enttäuschung, solltet ihr Amsterdam anlegen so kann es sein das ihr extrem entfernt vom Hbf.anlegt,so haben dies bereits sehr viele Gäste erlebt. Und da wird keine Shuttle Verbindung angeboten.
Wir hatten in Summe 25 Fahrten mit A Rosa und wurden während/nach Corona auf das mächtigste enttäuscht bis auf eine einzige Fahrt,da waren ca.70 Prozent britische und portugiesische Gäste an Bord und das ganze war da wie im Katalog beschrieben,wurde nichts aber auch gar nichts von dem eingehalten was zugesagt wurde.
Wir haben auch unserem Reisebüro des Vertrauen mitgeteilt das weitere Fahrten mit A Rosa für uns nie mehr in Frage kommen.
Dies soll jetzt keinen negativen Einfluss haben,ich wünsche euch das ihr Glück habt und die Reise genießen könnt.

Hallo,
habe erst jetzt die Frage bekommen, die Fahrt auf der Donau war wie die 2 zuvor gemachten Reisen auf Mosel und Rhein, es war untersten Niveau begonnen vom Buffet über Getränke und Service, die Kabine wurde wenn überhaupt nur noch am Morgen gereinigt. Ein Gespräch mit dem Hotel Manager bei dem Kundenclub Treff wurde negiert, wir teilten mit dies war die letzte Reise mit diesem Unternehmen. Dies sahen allerdings mehrere Gäste ebenso wie wir in Gesprächen erfuhren.
Dazu werden negative Berichte bei Trustpilot unter Vorwänden gestrichen, aber dies ist bekannt denn A Rosa zahlt für diese Vorgehensweise.
Wir haben nun mehrere Flusskreuzfahrten mit VIVA Cruises unternommen,die gehören zur Scylla Group mit Sitz in der Schweiz, und waren positiv überrascht, ja auch da gibt es kleine Verbesserung Möglichkeiten aber das ist dann jammern auf hohem Niveau.
Am 11.September beginnt dann die Fahrt ins Donau Delta mit der VIVA TWO.
Vielleicht kann ich da etwas berichten, denn bei denen ist all inklusive auch wirklich inklusiv.

Guten Tag,
habe das Forum erst jetzt so richtig entdeckt und möchte etwas über die vergangene Reise vom Januar 2022 berichten.
Auf Grund eines Schaden am ursprünglich vorgesehenen Schiff wurden wir auf die MS Inspire gebucht,die Fahrt ging von Düsseldorf über Amsterdam,Rotterdam und Antwerpen auf dem Rhein entlang.
Das wirklich hervorragende an dem Unternehmen war das wir rechtzeitig informiert wurden und dazu ein Kabinen Upgrade erhalten haben,alles ohne irgendwelche Forderung unsererseits,das Essen war immer von ausgesprochen hervorragender Qualität und es gab drei verschiedene Auswahlmöglichkeiten(Mittag und Abend betreffend)zum Frühstück war ein Buffet eingerichtet und auch da gab es eine hervorragende Auswahl.
Wir waren bis zu diesem Zeitpunkt immer mit A Rosa unterwegs gewesen,da aber ein besonderer Geburtstag anstand war diesmal dieses Unternehmen unsere erste Wahl,seitens A Rosa allerdings der Service und der dafür aufgerufene Preis in keinem Verhältnis mehr steht haben wir gedacht gut wir probieren einfach mal VIVA Cruises und wurden in keiner Weise enttäuscht.
Auch das Konzept All Inklusive wird hervorragend umgesetzt,es gibt keinerlei Zusatzangebote auf der Karte oder sonst wie welche dem Gast untergejubelt werden sollen,was wirklich hervvoragend und ehrlich ist.
Die Abendunterhaltung ist etwas gewöhnungsbedürftig,da bei unserer Reise fast ausschliesslich live Musik am Keybord/Klavier mit Gesang vorkam wobei dem nichts entgegen stand denn der Künstler hatte für die Titel die passende Stimme.
Es war etwas abseits auch möglich sich gepflegt zu unterhalten.
Eine weitere Fahrt wurde dann auch sofort an Bord für den Monat November gebucht,da geht es dann vonFrankfurt/Main aus Richtung Strassburg mit VIVA Cruises,da ist der Anreiseweg für uns mehr als klasse denn wir können mit Regio und U-Bahn den Anleger erreichen. In Düsseldorf der Parkplatz (Reise Januar)war ausreichend an Stellplätzen vorhanden und der Preis war in etwa vergleichbar mit identischen Parkmöglichkeiten,des weiteren ist es dann auch nicht weit zum Anleger wo ja dann sofort das Gepäck durch fleißige Mitarbeiter auf Kabine gebracht wurde.
Wir werden wohl jetzt VIVA Cruises als unser Unternehmen für Flusskreuzer in Betracht ziehen und haben es bereits anderen sehr empfohlen.

Guten Tag,
auch unsere Reise welche im Monat Juni 2022 über 9 Nächte auf dem Rhein stattfand war dem Preisgefüge nicht entsprechend.
Es muss allerdings auch hinzugefügt werden,wir haben bisher 15 Fahrten mit A Rosa unternommen gehabt von 2015-2019 danach kam ja bekanntlich die Pandemie,somit hatten wir im Oktober 2021 eine Fahrt über 5 Nächte auf der Mosel und nun die Fahrt auf dem Rhein.
Alles in allem ist festzuhalten,die Preise steigen um einvielfaches und der dazugehörige Service sinkt um ein vielfaches.
Das Konzept Premium exklusiv ist mehr als Worthülse zu verstehen,denn immer weitere einmal inkludierte Leistungen werden und wurden gestrichen.
Der bereits erwähnte Begrüßung Champagner oder Auslaufzeremonien mit Getränken aber auch "spezielle" Angebote wie Genever der "O Saft" zum Frühstück sollen noch einmal selbst gezahlt werden.
Ehemals angebotene und inkludierte Diner wurden gestrichen bzw.werden nicht mehr angeboten.
Die Abendunterhaltung ist ein "zweischneidiges Schwert" wer Glück hat hat auf seiner Reise einen Super DJ,haben wir bereits ganz toll erlebt,oder er hat Alleinunterhalter mit Gähneffekt bzw.neuerdings wird auf den Schiffen um 21:00 Uhr mit Vorträgen über Themen genervt welche sich für eine Nachmittag Stunde anbieten würden und nicht bis weit nach 22:00 Uhr gehalten werden.
Leider reagiert das Unternehmen auf berechtigte Kritik,sei es an Bord oder im Internet,entweder gereizt oder lässt negative Bewertungen, auf einem bekannten Portal im Internet,löschen da dies den Score nach unten drücken würde.
Wir sind Mitglied im A Rosa Kundenclub und haben den Gold Status inne,aber wie bereits geschrieben sollte das Unternehmen weiter mit seinen Kunden so verfahren wird es wohl in Zukunft auf eine Vielzahl an Kunden verzichten müssen.
Wir haben noch eine Fahrt über 7 Nächte auf der Donau ausstehend und werden schauen wie es da läuft,war das ganze nur einmalig oder zieht es sich hin so wird dies dann sicher die letzte Fahrt mit A Rosa gewesen sein.
Wir haben in der Pandemie Zeit zu dem Unternehmen gehalten und haben mehrfach umgebucht um das Unternehmen zu unterstützen aber im Nachhinein dann nicht ernst genommen zu werden grenzt an Unverschämtheit.