@haberling sagte:

Aber so was von, einen Fehler kann man nicht entschuldigen, vor allem weil man selbst so frei davon ist, vor allem mit der Artikulation: „ekelhaft, unseriös“.

Den Fehler haben sie weder entschuldigt, noch eingesehen und unterstellen uns nach wie vor, wir hätten TROTZ aller Nachweise ein Economy Zimmer gebucht. Deren Mails waren, im Gegensatz zu meiner Reklamation, unheimlich unfreundlich. Ich finde es unseriös und es ist auffällig, dass es anderen auch passiert.

Hi!
Ich erzähle mal schnell meine Erfahrung mit Alltours, die uns dazu bewegt hat NIE WIEDER diesen Veranstalter zu wählen.

Um es nicht allzu in die Länge zu ziehen: wir haben ein Standard-DZ mit Balkon in einem 5* Hotel in der Türkei gebucht.
Bekommen haben wir ein ECONOMY-DZ ohne Balkon, mit 6qm weniger.

Nach einer Reklamation über Check24 haben wir zumindest Recht bekommen, dass der Balkon fehlt, das Zimmer aber angeblich richtig wäre (lol! Klar, weil wir nicht Standard von Economy unterscheiden können!). Es war übrigens nicht mal ersichtlich, dass dieses Hotel Economy Zimmer BESITZT, denn diese Kategorie gab es wieder auf deren offizieller Seite, noch über Check24 bei Alltours direkt.

Wie dem auch sei, nach ein bisschen Recherche haben wir bei Trustpilot Rezensionen gefunden, wo anderen HAARGENAU dasselbe passiert ist. Mal in Kreta, mal woanders in Griechenland. Und da ging es sogar um Superior Zimmer oder noch besser. Stellt euch vor ihr bucht als Familie ein Superior Zimmer und landet in einem Eco-Raum mit einem Bett.

Da fragt man sich, ob das ne Masche ist. In unseren Unterlagen steht Standard, mit dem korrekten Kürzel und das Hotel bekam eine Economy-Buchung mit entsprechendem Kürzel. Bei anderen Gästen dasselbe Spielchen. Die Reiseleitung vor Ort hat uns RECHT GEGEBEN nachdem wir alle Nachweise gezeigt haben, alles versucht, aber wir hätten auf Risiko umbuchen müssen und das war uns den Stress nicht wert.

Wir lassen jedenfalls die Finger von Alltours, auch wenn sonst alles geklappt hat. Ein falsches Zimmer, was halt nen ganz anderen Standard hatte, kann man nicht entschuldigen. Und der Ärger danach, wo Alltours trotz Nachweisen behauptet man hätte Economy gebucht und alles sei richtig, ist einfach ekelhaft. Unseriös einfach nur.