Schauinsland-Reisen - nein danke!!!!

Hallo,

wir reisten Ende Oktober d.J. das 2 x mit SLR. Das 1. Mal nach Gran Canaria war alles bestens. Aber dieses 2. Mal nach Mallorca - vom Flughafen Paderborn aus - zeigte erhebliche Schwächen des Reiseveranstalters. Auf dem Flughafen in Palma angekommen erlebten wir die erste "Überraschung", es erwartete uns NIEMAND am Flughafen. Nach 30 Minuten Abwandern der Damen und Herren der übrigen Reiseveranstalter und zudem Abwandern der Busreihen, ob einer für Schauinsland-Reisende vorgesehen war, entschlossen wir uns, einen Mietwagen zu zu nehmen. Das Hotel Mediterraneo in Sa Coma kannten wir von früher, da war alles o.k. Wir reklamierten diesen Sachverhalt dann bei der Schauinsland-Damem im Hotel, aber sie äußerte sich nur hilflos, "eigentlich ist immer jemand da".
Bei der Abreise erlebten wir dann die 2. "Überraschung" beim Check-in. Wir standen gar nicht auf der Flugliste! Wir hatten Glück, das die Maschine nicht ausgebucht war.

Inzwischen reklamierten wir den Sachverhalt bei SLR und forderten sie auf, uns die Transferkosten pauschal in Höhe von € 50,00 zu ersetzen. Diese Forderung wurde 2 x vom "Qualitäts- und Reklamationsmanagement" abgelehnt, da nach Rücksprache angabegemäß immer Flughafen-Personal zugegen war. Für uns fragt sich nur wo - vielleicht in der Cafeteria? Es war ja gerade Mittagszeit!

Wir haben daraus gelernt, SLR legt offenbar keinen Wert auf Kunden, anderenfalls hätte man sich bei diesem Betrag kulant gezeigt - und daher werden wir und auch unsere Bekannten sie ein nächstes Mal nicht mehr behelligen.

Grüße