Finger weg von airlinedirect!!!                                                  11.03.2016 12:30Wollte 16 Std. nach Flugbuchung für Hin- und Rückflug um je 2 Tage verschieben (umbuchen).
Trotz eines mitgebuchten "Rundum Sorglos Paketes" (für eventuelle kostenlose Umbuchung) wurde die Umbuchung abgelehnt. Obwohl die Flugtermine erst für Dezember 16 und Januar 17 gebucht sind, wäre eine Umbuchung von der Fluggesellschaft abgelehnt woden.
Wozu dann ein Sorglos Paket angeboten wird, wenn eine Umbuchung überhaupt nicht möglich ist.
Der größte Witz:
in einer erhaltenen email von airline direct wird sich dafür bedankt, dass man auf das völlig sinnlose Sorglos Paket hereingefallen ist. Im nächsten Satz wird sogar darauf hingewiesen, dass Stornierung oder Umbuchung nur nach Gutdünken der Fluggesellschaft möglich ist. Im gleichen Satz wird eine Stornierung des Sorglos Paketes ausgeschlossen.
Damit der Blödsinn noch blödsinniger wird, befindet sich aber im Anhang der email eine Widerufsbelehrung, in der das Recht eingeräumt wird, binnen 14 Tagen Widerruf einzulegen. Alledings fallen dafür Kosten an.
Also nochmals zum besseren Veständnis:
Ein Sorglos Paket, das keinerlei Sinn hat, ein Sorglos Paket bei dem eine Stornierung ausgeschlossen wird, dann aber doch ein Widerruf möglich ist aber gegen Gebühren in unbekannter Höhe.
Wie blöd muß ich doch gewesen sein, auf ein solch linkes Flugportal hereingefallen zu sein!
Also meine Warnung: Finger weg von airlinedirect.

Lebenslust-Reisen Portugal Rundreise

Die Rundreise Portugal hatte mit Lebenslust nicht im Geringsten etwas zu tun.
Diese war uns in der ersten Nacht bereits vergangen. Das Hotel Vila Galé Opera ist nicht nur wenige Minuten von den Attraktionen Lissabons entfernt, sondern befindet sich auch nur 4 Schritte von einer Auto- und Eisenbahnbrücke aus Stahl, einer Eisenbahnlinie in zwei Richtungen zu ebener Erde, sowie je 4 zweispurigen viel befahrenen Verkehrsstraßen entfernt. An Schlaf war trotz geschlossener Fenster nicht zu denken. Es war ein Gefühl als führe der gesamte Verkehr direkt durchs Zimmer 214. Wir hatten allerdings noch Glück, es gab noch ein Zimmer rechts neben unserem. Da hatte man bestimmt das Gefühl, als führen die Züge direkt durchs Bett. Man hätte auch die Hotelkosten sparen können und Schlafsäcke unter der Brücke verteilt, lauter wäre es bestimmt nicht gewesen. Ebenfalls das AC Hotel Marriott in Porto befindet sich nahe einer Autobahn.
Das Essen in allen drei Hotels war Katastrophe.
Es gab stets zum Abendessen zum Büfett zwei Suppen, täglich die Gleichen. Rinderbraten ebenfalls täglich und zäh wie Leder. Konnte man die Schuhe mit besohlen. Hätten die gesamte Rundreise bestimmt überstanden!
Nun zum modernen Reisebus und den verantwortungsvollen Busunternehmen welche nur verpflichtet werden.
In der Frontscheibe des Busses befanden sich drei Risse. Die Trennwand vor der ersten Sitzreihe rechts nach dem hinteren Ein- bzw Ausstieg war an der Halterung der Aussenwand abgebrochen.
Am 6. Tag nach der Ankunft am Hotel Vila Galé Natico, wurden wir gebeten alle eigene Gegenstände aus dem Bus mit in das Hotel zu nehmen, da wir am nächsten Tag einen anderen Bus und Fahrer bekämen, da der bisherige Busfahrer wegen der gesetzlichen Lenkzeiten 2 Ruhetage einlegen müsste.
Was uns jedoch sehr erstaunte, war es am nächsten Tag doch wieder der gleiche Bus, mit immer noch den gleichen Rissen in der Scheibe, aber ein anderer Fahrer. Unseren bisherigen Fahrer begegneten wir am gleichen Vormittag bereits in einem anderen Bus mit anderen Rundreisegästen.
Jetzt fragt sich für mich, ist es mit unserem neuen Fahrer genauso geschehen?
Verantwortungsvolles Busunternehmen?
Deutschsprachige Reiseleitung während der gesamten Rundreise:
Es war eine portugiesische Reiseleiterin mit etwas schwer verständlichen deutsch Kenntnissen. Sie gab ein sehr unfreundliches Erscheinungsbild ab. Man hatte das Gefühl, die Reiseleiterin war nicht dazu da, die Reisenden zu begleiten und zu unterstützen, sondern die Teilnehmer hätten dafür Sorge zu tragen der Reiseleiterin den Job so stressfrei wie möglich zu machen.
Nach dem an einem Tag 13 Teilnehmer einer Reisegruppe verloren gingen, wurde von der Reiseleiterin in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass der Bus nur 15 min zu warten braucht, dann müssen verspätete Teilnehmer selbst sehen wie sie wieder zur Gruppe finden.
Des Weiteren:
Die Rundreise wurde mit zwei Bussen mit je rund 50 Teinehmern durchgeführt.
Wir haben schon an vielen Rundreisen mit anderen Veranstaltern teilgenommen, aber nie waren die Gruppen größer wie 30 Personen, eher kleiner.
Bei Gruppen über 25 Personen wurden stehts Audioguids verteilt. Dies geschah bei dieser Rundreise lediglich in einem Kloster.
Bei dieser Rundreise war das Problem, das die Reiseleiterin stehts vorneweg lief, ist ja eigentlich auch verständlich, aber sowie sie das Ziel erreichte, wurde sofort über das Beobachtungsobjekt reveriert, egal, wo sich ihre Teilnehmer noch befanden. Meistens noch ca. 50 - 100 Meter von ihr entfernt.
Selbst nachdem ich sie einmal darauf Aufmerksam machte, wartete sie das nächste Mal darauf, dass zumindest der Hauptteil der Teinehmer sich bei ihr einfanden.
Doch selbst jetzt war es bei dieser Teilnehmerzahl unmöglich ohne Audioguids, welche es selbstverständlich nicht gab, ihre Worten zu verstehen.
In Ponte da Piedade fragte ich nach, ob die Möglichkeit bestände mit einem Boot an einer Grottenfahrt von 45 min. teilzunehmen. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, da dazu keine Zeit zur Verfügung stände.
Was mich jedoch verwunderte, dass wir an diesem Tag entgegen des schriftlichen Reiseverlaufes bereits um 16:45 statt erst um 18:30 Uhr am Hotel Vila Galé Nautico abgesetzt wurden und der Tag für die Reiseleiterin beendet war.
Der Besuch von zwei Weikellereien, zwei Schnaps- bzw Likörbrennereien, sowie einer Korkfabrik war für uns lediglich eine Verkaufsveranstaltung.
Am Abflugtag wurden wir bereits um 3:30 Uhr am Flughafen abgesetzt, obwohl unser Flug planmäsig erst um 8:55 startete. Wobei wir als Fluggäste nach Berlin noch Glück hatten, Teilnehmer mit Flug nach München um 15:30 wurden ebenfalls mit uns um 3:30 am Flughafen abgesetzt.
Hierzu möchte ich noch erwähnen, wie bereits der Teilnehmer aus Bus 2 und Kommentator  roover 08 mitteilte, war für diesen Tag ein Pilotenstreik angedroht.
Es kann jedoch nicht vom Reiseveranstalter so mit den Reiseteilnehmern umgegagen werden wie es uns ergangen ist.
Am Vorabend der Abreise wurde vom Veranstalter eine Liste mit rund Hundert Namen an eine Tafel geknallt, wer wann am nächsten Morgen sich zur Abfahrt einzufinden hätte, ohne Angabe mit welchem Bus man zu fahren hat.
Die Reiseleitung hatte sich aus dem Staub gemacht und war auch am nächsten Morgen nicht auffindbar. So stieg jeder in den Bus in den sein Koffer verfrachtet wurde. Dadurch waren in unserem Bus mehr Teilnehmer wie Sitzplätze vohanden. So wurden eben die im Mittelgang stehenden Gäste so zum Flughafen kutschiert. Dies war ein grob fahrlässiges Verhalten des Busfahrers. Soviel nochmals zu verantwortungsvollen Busunternehmen!

Für uns steht fest, NIE WIEDER MIT LEBENSLUST-REISEN!!

rover08:
Lebenslust Touristik - jämmerliche Betreung bei Pilotenstreik
Meine Frau und ich haben bei Lebenslust eine 10–tägige Flugreise mit Busrundreise zu den Höhepunkten Portugals gebucht. Dank der sehr engagierten portugiesischen Fremdenführerin Teresa, die unseren Bus betreute, war die Rundreise, trotz der etwas abgelegenen Hotels in Lissabon und Porto, rundum gelungen. Anders war die Behandlung der Mitreisenden durch die Fa. Lebenslust vor Ort. Die nichtssagende, mickrige Begrüßung nach dem Transfer vom Flughafen zum Hotel in Lissabon ließ sich noch verschmerzen. Das Management beim Rückflug ging jedoch voll daneben. Kurz vor Beendigung der Bus-Rundreise, bei der Anfahrt zum Hotel, wurden wir von unserer Fremdenführerin darauf hingewiesen, dass wegen des angekündigten Pilotenstreiks der Transfer zum Flughafen am nächsten Tag bereits um 3:45 h stattfinden wird obwohl der Rückflug erst um 15:30 h angesetzt war. Als Begründung wurde angeführt, dass die Rückflüge gegebenenfalls neu organisiert werden müssten. Danach endete dieZuständigkeit unserer Fremdenführerin. Im Hotel hing eine Liste der ca. 100 betroffenen Mitreisenden aus, ein Ansprechpartner von der Fa. Lebenslust war aber nicht vorhanden. Nach einem völlig unkoordinierten Transfer mit mehreren Bussen (Mitreisende mussten teilweise stehen) standen wir zunächst ohne jegliche Informationen mit unseren „Lunchpaketen“am Flughafen. Endlich traf eine Mitarbeiterin der Fa. Lebenslust ein, verteilte die Boarding-Pässe, die sie wegen des Streiks als unverbindlich bezeichnete. Ob Flüge gecancelt werden, wird eine Stunde vor Abflug bekanntgegeben. Falls ein Flug nicht stattfindet und was dann zu veranlassen sei, liege in der Verantwortung der Fluggesellschaft TAP. Die Zuständigkeit der Fa. Lebenslust würde hier nach dem Einchecken enden. Der frühe Transfer zum Flughafen war also völlig unnötig und wir Reisende warteten alleingelassen über 10 h in völliger Ungewissheit auf unseren Rückflug, der dann planmäßig doch stattfand.
Im Beitrag geht es nicht um eine rechtliche Bewertung sondern um das Management des Veranstalters zur Betreuung der Mitreisenden in einer äußerst kritischen und ungewohnten Situation.

Hallo rover 08,
habe mich gefreut auch einen teils erfreulichen Kommentar über die Portugal-Rundreise zu lesen.
Wie ich aus deinem Bericht erlese warst du in Bus 2 unserer Rundreise. ich kann dem nur beipflichten, dass ihr eine sehr angagierte Reiseleiterin mit Teresa hattet.
Meine Frau und ich waren zur gleichen Zeit in Bus 1.
Unsere Reiseleiterin hatte zwar im Bus am 3. Tag angeboten, falls jemand Interesse an einem Fadoabend hätte, so könnte man sie am Abend darauf ansprechen. Dabei blieb es aber auch. Bei meiner abendlichen Rückfrage, konnte sie mir kein Angebot unterbreiten. Jedoch teresa schaltete sich in das Gespräch ein, und sagte, sie hätte schon ein Angebot,würde jedoch den Veranstaltungsort und die Künstler nicht kennen. Sollten wir jedoch Interesse haben, so würde sie mit uns dort hin fahren, da sie gern diesen Ort und Fadoabend kennen lernen würde. So geschah es und wir fuhren in 2 Taxis mit noch 4 Teilnehmern aus eurer Guppe dort hin. Es war ein sehr schöner Abend.
Danke nochmals an Teresa.

Wir können die jämmerliche Betreuung des letzten Abends und am Morgen des Abflugtages nur bestätigen.
Es geht nicht darum, dass der Reiseveranstalter nicht für den Pilotenstreik verantwortlich ist, wie ein anderer Kommentator auf deinen Bericht erläuterte, doch auch ihm sollte wohl die unzumutbare Vorgehensweise vor der Abreise in deinem Kommentar nicht entgangen sein.
Es kann doch nicht sein, dass der Veranstalter einfach eine Liste mit rund 100 Namen an die Tafel knallt, ohne Zusatz wer in welchem Bus einsteigen soll, sich dann einfach verdrückt und sich am Morgen bei der Abfahrt vor dem Hotel nicht blicken lässt, und die Reiseteilnehmer im überfüllten Bus, stehend im Mittelgang zum Flughafen kutschiert werden, welches schon aus verkehrsrechlichen Grunden strafbar war. Dies auch dazu, dass nur verantwortungsvolle Busunternehmen verpflichtet werden.
So, im Anschluß leider noch mein Kommentar zu unserer Rundreise in Bus 1, die alles andere als erfreulich war.
Erst einmal herzlichen Gruß, HeiHeiBernd