Hallo Yvonne24 und andere Mitbetroffene,
wir fliegen am 10.06., wie geplant für eine Woche ins Sunbeach.
Leider konnte unser RA uns keinen anderen Rat geben, wir müssen also fliegen und vor Ort "begutachten". Wir hoffen aber, dass inzwischen dort einiges geregelt werden konnte und unser Urlaub hoffentlich sich doch besser gestaltet als erwartet. Bestimmt werden wir uns an der Bar treffen und können uns austauschen. Guten Flug, bis dann......
Gruß
hein-peter
Hallo Yvonne24 u.a.Urlauber,
auch wir müssen (!) am 10.06.07 unseren Urlaub antreten und fliegen ab Frankfurt. Wir haben auch alles versucht um eine Stornierung zu erwirken, aber vergeblich. Wir waren schon so oft im Urlaub mit anderen Veranstaltern, so eine Vera---- ist uns noch nie passiert. Wir werden uns am 04.06. von einem Anwalt beraten lassen, damit wir für weitere Schandtaten seitens BigXtra besser gerüstet sind. Ich denke es werden sich viele "Leidensgenossen" am 10.06. in Sunbeach Resort sehen und den Urlaub gemeinsam "genießen" und handeln. Vielleicht haben einige Urlauber, die bereits Sunbeach-Erfahrung hinter sich haben, schon bei der Presse mobil gemacht und auch ein Journalist ist vor Ort!!!!
Wünsche Euch einen guten Flug, bis am Sonntag......
Hein-Peter
Hallo,
wir fliegen am 10.06. für eine Woche und sind entsetzt über die bisherigen Fakten! Auch uns wurde heute von Sonnenklar per Mail bestätigt, dass das Hotel bezugsfertig und ein großer Teil der Zimmer bereits fertig wäre. Es seien keine Bagger mehr vor Ort und die Lobby sei auch vollständig eingerichtet. Ein Termin ab wann das Hotel jetzt geöffnet ist, wurde uns aber nicht genannt!
Wir haben uns daher heute über unseren Rechtsschutz informiert, die Auskunft lautete, dass eine kostenlose Stornierung unsererseits nicht möglich ist, wir also auf jeden Fall den Urlaub antreten müssen, und erst im nachhinein unsere Regressforderungen geltend machen, oder nur auf eigene Kosten storniern könnten.
Auf jeden Fall werden wir (hoffentlich auch Ihr!) die Medien (RTL. WISO usw.) informieren, wie die Kunden von Sonnenklar/BigXtra schlichtweg über den Tisch gezogen werden (Kaffeefahrt-Niveau!). Bei anderen Reiseunternehmen wird man rechtzeitig über eine evtl. Umbuchung/Stornierung informiert, das ist "Kundendienst".
Wir werden es nicht hinnehmen, evtl. erst vor Ort über eine Umbuchung informiert zu werden oder Hotelleistungen evtl. nur zu 50% zu erhalten, wir haben auch 100% bezahlt.
Nach tel. Auskunft ist auch die Verbraucherzentrale in Berlin (www.verbraucherzentrale.de) sehr interessiert. Wir werden uns morgen noch direkt mit der FTI-Zentrale in Verbindung setzen, der Urlaub sollte eigentlich zum Erholen sein und nicht zum Stress (bereits 2 Wochen vorher) ausarten. Wir werden zukünftig über Sonnenklar/BigXtra auf jeden Fall keinen Urlaub mehr buchen.