Irreführende Hotelbeschreibung - statt 4,5 sind es 2,5 Sterne
Für den Skiurlaub habe ich über Holiday Check ein 4,5 Sterne Hotel im Zillertal gebucht, Veranstalter Jahn Reisen. Ich habe die Daten ausführlich studiert, da der Preis günstig war. Am Tag nach der Buchung hat mich die Rezeption des Hotels angerufen und mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich nicht das Hotel, sondern die 100 m entfernte Pension (gehört dem Hotel) mit 2,5 Sterne Standard gebucht hätte. Davon war in der Angebotsbeschreibung absolut nichts zu erkennen.
Eine üble Überraschung. Zum Wellness Bereich im Bademantel der Straße entlang bei klirrendem Frost??
Das Hotel hat mir ein Upgrade um 300.- angeboten, aber das war nicht der Sinn der Buchung.
Meine Reklamationvor einer Woche bei Jahn über die absolut unterirdische Art des Angebots und die Forderung nach Stornierung der Buchung fand bislang keine Reaktion.
Jahn ist nach dieser Erfahrung kein Thema mehr bei meinen Reiseplanungen