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  • Wichtiger Hinweis/Thema Corona/ für alle Türkeiurlauber
    henkeline247H henkeline247

    Danke für die schnellen Antworten. Habe mich auch nochmal durchgelesen und da ich bereits frühzeitig gebucht habe, kann ich nur bis 14 Tage vorher stornieren. Also hoffen wir, dass der Arbeitgeber sich schnell entscheidet.

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  • Wichtiger Hinweis/Thema Corona/ für alle Türkeiurlauber
    henkeline247H henkeline247

    Hallo
    ich habe eine Frage. Wir haben für die letzte Oktoberwoche die Türkei gebucht. Beim Veranstalter kann ich bis 14 Tage vorher kostenfrei stornieren. Ist es auch möglich danach kostenfrei zu stornieren, da ja die Türkei noch immer Hochrisikogebiet ist?
    Eigentlich wollen wir ja wirklich fliegen, aber bei meinem Partner ist es auf Arbeit noch nicht geklärt, wie es sich mit der anschließenden Quarantäne verhält.

    LG

    Archiv (nur lesen)

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Es wurde dann zwei Stunden nach der Mail mit der dreimaligen Absage der kostenfreien Stornierung doch durch FTI kostenfrei storniert.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    .... Und so hat sich FTI entschieden, gebührenfrei zu stornieren. 😄

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Leider wurde ich bei FTI jedesmal abgewimmelt mit dem Hinweis, dass Kontakt nur über Reisebüro /Vermittler.

    Ist nun so...aber wieder um Erfahrung reicher (und Geld ärmer)

    Und glaubt mir, ich habe gefühlt 3 Tage nur telefoniert und gemailt.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Leider hat mich das HC-Reisebüro in dem Fall nicht wirklich unterstützt. Ich bekam zur Antwort, dass der Veranstalter 3x abgelehnt hat und ich demzufolge keine weiteren Möglichkeiten habe. Bei einem Telefonat heute vormittag hatte ich wirklich eine verständnisvolle Bearbeiterin bei HC-Reisebüro, aber als Antwort kam dann halt wieder E-Mail von einer anderen.

    Ich ziehe daraus meine Konsequenzen für folgende Buchungen und weiß zudem auch, nie wieder dynamische Veranstalter.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Ja sorry, das HC-Reisebüro.

    Übrigens die Antwort von FTI:
    Da die Änderung im rechtlich vertretbaren Rahmen liegt müssen wie eine kostenfrei Stornierung leider ablehnen.

    Finde ich echt frech für einen dynamischen Veranstalter.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Mittlerweile habe ich von HC-Reisen die Info über geänderten Flug erhalten, wohlgemerkt am 15.10, um 16:14 Uhr (in der App ja schon bekannt seit 13.10. 21:48Uhr). Nun bisher hat sich noch nicht viel getan, außer dass Sie mir kein Angebot von Nürnberg machen können und ich demzufolge 3 Möglichkeiten habe:
    1.)Anfrage kostenloses Storno
    2.)Umbuchung
    3.)Akzeptanz
    HC-Reisebüro hat nun gestern abend 19Uhr  Variante 1 für uns angefragt und bis dato noch keine Rückmeldung. Diese Hinhaltetaktik von FTI nervt.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    @vonschmeling, danke für die Antwort. Habe FTI vorhin telefonisch erreicht. Jedoch konnte mir der Mitarbeiter nicht wirklich weiterhelfen und wollte sich bemühen, dass ich zuerst einmal eine Mitteilung über die geänderten Flugzeiten bekomme. Versuche es nach dem Mittag nochmal, sollte ich bis dahin keine Info haben.

    Reiseveranstalter

  • FTI Teil II
    henkeline247H henkeline247

    Hallo, kurze Schilderung meines Problems:
    Reise bei XFTI gebucht 😞
    17.10.20 ab Nürnberg nach Antalya bis 27.10.20
    Nun sehe ich am 13.10.20 abends 21:48 Uhr dass mein Rückflug nun nach München statt Nürnberg geht und die Rückflugzeit von 21:55 Uhr auf 11 Uhr geändert ist. Für uns ist das so nicht hinnehmbar, wir wollen stornieren.
    Gestern dann Telefonat mit HolidayCheck, da hab ich gebucht, - Mail von HolidayCheck an FTI bisher ohne Erfolg bzw. Antwort. Bei FTI saß leider keiner mehr am Telefon um 16:45 Uhr.
    Ich habe dann gestern abend an FTI und auch zur Info an HolidayCheck eine Mail geschrieben, dass diese Änderung einen gravierenden  Mangel darstellt gem. §651oBGB und um Abhilfe bis heute 18 Uhr bitte.
    Kann ich nach Ablauf der Frist stornieren ohne auf den Kosten sitzen zu bleiben?

    Reiseveranstalter
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