Hallo jomi23,

schön das Dich mein Beitag zu unserer Reise interssiert hat:-)

Für die Hotelbewertung hatte ich noch keine Zeit, wir aber folgen..

Denn......  "In der Ruhe liegt die Kraft"

Ganz liebe Grüße zurück
Hexe Munich

Kurz zu unserer Geschichte mit Clevertours vertreten durch Oliver vor Ort in Kenya (October 2013) papillon lagoon reef Hotel:

Wir waren so entspannt, dass wir unseren Abflugs Tag 15.10.verpassten. Trotz Informationen sind wir fest davon ausgegangen es sei der 14.10 und wir haben noch einen Tag.

Buchten sogar noch einen Tagesausflug nach Mombasa.

Am Morgen hatten wir Telefonterror von der Rezeption, wir waren aber der nach wie vor Meinung die haben sich im Zimmer geirrt.

Auf einmal bekamen wir dann aber doch ein komisches Gefühl und checkten unsere Dokumente und das Datum (um 04:30am), leider war es doch schon der 15.10.2013 und wir versuchten mit dem Taxi noch zum Airport zu kommen. Doch leider war es zu spät für uns.

Wir hatten kurz Panik wie es jetzt für uns weitergeht und auch ob wir einen komplett neuen Flug (hoher Preis) buchen müssen & auch wo wir jetzt schlafen können, denn ein Flug am gleichen Tag war nicht mehr möglich.

Herr ××× den wir Informiert hatten, behielt die Ruhe & kümmerte sich hervorragend PERSÖNLICH VOR ORT um uns.
Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke
Er besorgte uns einen Shuttle vom Airport weg & nächsten Tag hin, buchte den Flug um, besorgte uns ein Zimmer im Papillon & stornierte unseren Ausflug nach Mombasa & alles zu einem angemessenen Preis. Somit war unsere Ruhe wieder hergestellt.

Leider mussten wir für die Zeit unserer Safari das Zimmer räumen, das sollte geändert werden. Ansonsten war der Urlaub ein Traum.
So macht Urlaub Spaß und mit Clevertours jederzeit gerne wieder.

Viele liebe Grüße & Jambo Kenya, Jambo Oilver:-)