Als ich meine Mexiko - Rundreise aus persönlichen Gründen von Februar 2015 auf November verschieben musste, hatte sich der Reiseveranstalter Mextrotter bereits sehr kundenfreundlich gezeigt. Jetzt habe ich die Reise durchgeführt und kann meine Erfahrung nur wie folgt zusammenfassen: Toll!
Sowohl die Vorbereitung als auch die gesamte Rundreisen - Organisation klappte hervorragend. Die Fahrt (insgesamt sind fast 3.000km zusammengekommen) in einen modernen, klimatisierten, sauberen Mercedes - Kleinbus (8 Personen bei 15 Sitzplätze) war doch nicht so anstrengend wie befürchtet.  Die mexikanische, sehr gut deutsch-sprechende Reiseleiterin machten einen sehr guten Job. Aufgrund ihres Hintergrundes war sie bei geschichtlichen / archeologischen Fragen besonders gut drauf - für mich als "Kulturbanause" manchmal sogar zu gut! Die von Mextrotter gebuchten Hotels (4*)entsprachen unseren Erwartungen - und waren - bis auf einige Kleinigkeiten - alle sehr gut insbesondere bezüglich der zentralen Lage.
Unsere klassische Reiseroute umfasste alle Highligts, die man gesehen haben sollte und ich weiß nicht, was man optimieren könnte.
Als Fazit kann ich nur so zusammenfassen, dass ich mit Mextrotter sehr gute Erfahrungen gemacht habe und kann den Veranstalter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hallo, 
es ist sicherlich ungewöhnlich, dass jemand Erfahrungen mit einem Reiseveranstalter teilt, obwohl er die Reise noch nicht angetreten hat. Der Hintergrund:
Eigentlich wollten wir Anfang Februar die Azteka / Maya - Kleingruppenreise mit Mextrotter antreten. Aufgrund eines dramatischen persönlichen Ereignisses konnten wir die Reise aber nicht antreten. Die Rechtslage war klar, da die Stornierung erst sehr kurzfristig erfolgte: wir hätten zahlen müssen! Der hervorragende Kundenservice von Mextrotter, der uns bereits bei der Buchung sehr positiv aufgefallen war, zeigte großes Verständnis für unsere Situation und willigte unverzüglich in Abstimmung mit der Geschäftsleitung ein, unsere Reise einige Monate ohne Mehrkosten zu verschieben.
Dies kulante - sicherlich im Internet - Zeitalter nicht alltägliche- Handhabung hat uns sehr beeindruckt und unterstreicht die Kundenorientierung des Unternehmens abseits des Kleingedruckten und beweist, dass es nicht nur um das Geschäft sondern auch noch um den Menschen geht.  Wir sind überzeugt, dass unsere "verschobene Reise" ein voller Erfolg wird.