Vom Anbieter FTI ist dringend abzuraten. Wir buchten über den Anbieter eine Fernreise an einen exklusiven Urlaubsort. Bereits im Vorfeld auffallend schlechter, pampiger Service bei einzelnen Nachfragen, im Callcenter nur inkompetene Leute am Telefon, die klar zu verstehen geben, dass der Kunde stört. Die Reise selbst ein einziger Albtraum. Bereits beim Hinflug die erste negative Überraschung: Keine Plätze nebeneinander sondern mehrere Reihen entfernt. Vor Ort stellte sich das Luxushotel als bestenfalls Durchschnitt (ca. 2-Sterne Standard in Europa) heraus. Von mehreren Seiten Baulärm, auf den vorher nicht hingewiesen wurde. Überhaupt nimmt es FTI mit den Beschreibungen der Hotels nicht so ernst. Mehrere arglistige Täuschungen im Angebot, die sich vor Ort als erst feststellen lassen (Beispiel: Statt "Sandstrand" gibt es eine Felsenküste). Der angebliche Privatstrand von massenhaft Nicht-Hotelgästen bevölkert, schwere hygiensiche Mängel bei der Verpflegung, etc, etc. FTI hat auch keinerlei Reiseleitung vor Ort, bei der man hätte Abhilfe schaffen können. Der eigentliche Ärger beginnt dann hinterher. Die folgerichtigen Reklamationen werden zunächst ignoriert, später (nach Einschaltung Rechtsanwalt) mit unverschämten Floskeln und Lügen zurückgewiesen. Wochenlang zögert FTI Stellungnahmen heraus um dann schlussendlich berechtigte Ausgleichsforderungen zurückzuweisen. Dem enttäuschten Kunden entsteht zusätzlicher Aufwand, die Gerichte bemühen zu müssen, um an den berechtigten Schadenersatz zu gelangen.