vonschmeling
Im Fall von Familie Laczo handelt es sich um das Hotel: Side Crown Serenity
Ich stütze mich hier auf das Veröffentlichen Bild in dem Bericht der FAZ auf Seite 2.
Wir haben in diesem Hotel schon mal unseren Urlaub verbracht.
Nachdem ich das Foto gesehen habe, kamen die Unschönen Erinnerungen zurück.
Ich vergesse nie ein schlecht geführtes Hotel und verstehe die 85 % der guten Bewertungen nicht.

Habe ich eben auf YouTube gefunden, hier sieht man die Kompetenz des Krisenmanagements vom 24.02.2019.

Krisenmanagment bei Thomas Cook

https://www.youtube.com/watch?v=EoWJ1ztQX0I

Schade hatten wohl nicht alles auf der Karte.

Hallo erstmal zusammen.
Ich habe auch noch einige Fragen:
Wir wollen auch die Flugtickets nutzen!
 
Die Preise für z.B. Flug, Transver und Hotel sind bei uns in der Rechnung/Buchungsbestätigung nicht einzeln Aufgeführt.
1. Wie soll ich den Schaden des Transvers und des Hotels bei der Schadensregulierung Angeben?
Im Online Formular von Karea muss man die Summe Angeben in Höhe des eingetretenen Schadens.
und es gibt keine Möglichkeiten laut Formular irgendwelche Hinweise an Karea zu schicken.
Habe versucht Karea per E-Mail zu erreichen unter: thomascook@kaera-ag.de mit denselben Fragen.
Als Antwort bekam ich eine Automatische E-Mail zurück, dass Momentan keine Nachrichten empfangen werden können, man solle
sich auf der Internetseite informieren.
 
Ich würde gerne etwas Schriftliches haben, um nicht Gefahr zu laufen, dass mein Antrag nicht bearbeitet wird oder schlimmer noch, dass ich von Karea beschuldigt werde versucht habe zu täuschen. Weil ich meine Kompletten Kosten angegeben habe, die nun mal auf der Rechnung/Buchungsbestätigung stehen.

2. Woher weiß ich wieviel ich dann noch erstattet bekommen würde?
 
3. Wie werdet Ihr die Anträge stellen?
Diejenigen, die bereits Unterwegs sind oder in den nächsten Tagen die Flüge in Anspruch nehmen?

Danke für Eure Infos.

@franzi0017 sagte:

Mal ne ganze doofe Frage zum Sicherungsschein. Auf meinem steht für bucher Reisen und oeger tours... Heißt das jetzt 110 Mio. Für diese Kunden. Dann wieder 110 Mio für Neckermann, usw???

Quelle: Kaera Seite FAQ.

Sind die deutschen Tochtergesellschaften von Thomas Cook Deutschland automatisch im Rahmen der 110.000.000 € Deckung mitversichert?

Ja, sämtliche Tochtergesellschaften von Thomas Cook Deutschland die Insolvenz angemeldet haben sind automatisch in der Deckung über 110.000.000 € mitversichert.

Habe mal die Versicherungsnummer von Nermann Reisen und Bucher Reisen Verglichen.
Die Nummer ist zu 100 % Gleich.
Wir haben die Gleiche Reise über zwei Verschiedene Anbieter gebucht.