Also natürlich ist das für dich recht ärgerlich. Aber lies dir mal die zahlreichen Erfahrungsberichte (nicht nur aber immer wieder gern: Malediven) durch wo die Kunden erst vor Ort vom überbuchten Hotel erfahren haben. Und das nach weit über 10 Stunden Anreise. Olimar hat euch ne Alternative angeboten, die wolltet ihr nicht. Okay. Dann folgt ein Storno. Und in jedem großen Dienstleistungsunternehmen (Reiseveranstalter, Stadtwerke, Versicherungen, Krankenkassen ....) wird heute aus zahlreichen Gründen mit vorformulierten Briefen bzw. Textbausteinen gearbeitet. Ist zwar nicht schön und schon gar nicht individuell aber u.a. aus wirtschaftlichen Erwägungen heraus wohl unvermeidlich. Im übrigen gibt es schon einen Olimar-Thread an den du dich sicherlich auch noch anhängen kannst: Olimar