Moin,

ich bin auch Vietnamese mit deutscher Aufenthaltserlaubnis und hatte ebenfalls das gleiche Problem.

Kurz vor der Reise gemerkt, dass mein e-Visum anscheinend nur für Turkish Airlines und co gilt. Wir hatten Flüge von Condor.
Wir haben dann beim HolidayCheck Kundenservice angerufen, um die Möglichkeiten kurz vor der Reise zu erfragen.
Leider hat der Kundenservice uns überhaupt nicht helfen können.
Stattdessen hat man uns in einer E-Mail über die möglichen Stornierungsgebühren informiert.
Anschließend haben wir noch mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, um nach Flügen von den o.g. Airlines zu schauen. Wir wollten diese Reise unbedingt antreten. Der Kundenservice habe uns mitgeteilt, dass es keine Möglichkeit gebe in die Türkei einzureisen, weil es für den Zeitraum wohl keine Flüge mehr gab von den o.g. Airlines.

Wir hatten dann natürlich Panik und wussten nicht was wir machen sollten.
Ich habe dann bei Skyscanner doch noch Hin -und Rückflüge gefunden und sofort gebucht, Zeitraum war in Ordnung.
Holidaycheck hätte ruhig sagen können, dass sie keinen Zugriff auf alle Flüge haben und uns empfehlen können woanders zu schauen, stattdessen „drohte“ man uns sofort mit der Stornierung.

Meine Freundin sollte dann ganz normal mit Condor fliegen und ich wäre mit dem Flug von Pegasus Airlines nachgekommen.

Beim Vorabend Check-in von Condor, haben wir nochmal am Flughafen nachgefragt, ob es ein Problem sei mit dem e-Visum und Condor zu fliegen. Die haben Telefonate geführt, dann kam ein Mitarbeiter vom Flughafen und schaute sich das e-Visum an. Letztendlich versicherte er mir, dass es kein Problem sei mit Condor und dem e-Visum zu fliegen.
Wir vertrauten ihm und haben die nachgebuchten Flüge storniert.
Am nächsten Tag bin ich dann ganz normal mit zum geplanten Flug mit Condor, habe mich ganz normal eingecheckt. Die Mitarbeiterin am Schalter hat sich mein e-Visum und meinen Reisepass angeschaut ohne Probleme.
In der Türkei müsste ich mein e-Visum gar nicht vorzeigen, heißt die Hinreise lief komplett reibungslos.
Rückreise war ebenfalls kein Problem.

Also nächstes mal bei Visumproblemen einfach mal beim Flughafen nachfragen, die können dir mehr sagen, als die Reiseveranstalter.

Ich bin mir bewusst, dass ich mich früher um die Angelegenheit hätte kümmern müssen, dennoch finde ich den Kundenservice von HolidayCheck echt schwach. Wenn sie nicht wissen, was Sache ist, dann hätten sie uns lieber sagen sollen, dass wir mal am Flughafen etc mal nachfragen und sie leider überfragt sind. Stattdessen gleich mit den Stornierungskosten anzukommen, ist in meinen Augen nicht sehr seriös.

Ich wollte den Beitrag hier verfassen, falls es wieder zu so einem Fall kommt, dann wissen die nächsten Bescheid.
Wir kamen sehr schwer an Infos ran.