@nate1
ich habe extra die Wörter Nonstopflug und Direktflug weggelassen, weil ich wusste, daß es dann zu Kommentare kommt über die Unterschieden.
Die Dame vonschmeling hat meine Absichten mit dem Beitrag erkannt. Ich wollte Bentour einen Lob aussprechen und auch gerne weiterempfehlen.

Wir haben von 20 bis 27 Dezember das Hotel Commodore Elite über Bentours gebucht. Am 16. Dezember bekamen wir eine Email, daß der Rückflug nach Frankfurt geändert worden ist auf ein Flug mit Zwischenstop in München. Wir fanden dies nicht so toll, weil wir extra darauf geachtet hatten, daß wir ein Flug buchen ohne Zwischenstop. Habe daraufhin einen freundlichen Mail an Bentour geschickt und gefragt ob Bentour uns eine kleine Entschädigung für diese unerwartete Änderung geben könnte. Noch am gleichen Abend bekam ich ein Mail zurück mit dem Angebot unseren Rückflug von 6.10 Uhr auf 15.10 Uhr kostenlos umzubuchen. Diese wäre dann ohne Zwischenstop, allerdings mit eine andere Fluggesellschaft. Für uns war dies natürlich ein fastastisches Angebot.
Habe dann kurz mit der nette editiert telefoniert und sie hat uns dann unsere neue Flugtickets per Email geschickt. Es hat dann wirklich alles super geklappt und sind deshalb total begeistert von der Service von Bentour. So unproblematisch und schnell!
Allerdings waren wir enttäuscht von unsere Reiseleiter in der Türkei. Als wir am Abend vor der Rückflug ihm fragten, ob er denn weiß, wann wir abgeholt werden vom Hotel, sagte er nur: " Damit habe ich nichts zu tun, davon weiß ich nichts". Kein Nachfragen wie unsere Urlaub war, man hatte das Gefühl, er hatte überhaupt keine Lust mit uns zu sprechen, obwohl wie die einzige Kunden waren. Da also leider ein Minuspunkt für Bentour, aber sonst nur Daumen hoch!!!

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke