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1. Mein gebuchter und zugesagter Flug von Cali nach Bogota wurde von Opodo einfach geändert und fand bei einer anderen Fluggesellschaft statt. Auf einmal war der bereits bezahlte Koffer nicht mehr inclusive und ich musste am Flughafen noch einmal dafür bezahlen. Opodo weigert sich bis heute (trotz Belege) das Geld dafür zurückzuzahlen.
2.Mein Flug von Bogota nach Santa Domingo wurde von Opodo in der App bestätigt, jedoch gleichzeitig von Opodo gecancelt. Dies musste ich erst am Flughafen erfahren. Hier musste ich den mittlerweile erhöhten kompletten Flugpreis noch einmal bezahlen. Auch hier weigerte Sie Opodo trotz aller Belege mir das Geld für den Flug zurückzuerstatten. Es handelt sich hier um 245,54 Euro.
3. Aufgrund meiner negativen Erfahrungen mit Opodo, habe ich meinen Vertrag (Premium) mit Opodo am 25.11.2024 schriftlich per Email gekündigt. Die Firma Opodo hat trotzdem meinen Vertrag mit Ihnen im Februar 2025 verlängert (89 Euro von meinem Konto abgehoben). Auch hier steht eine Rückzahlung trotz aller Belege aus.
4. Die Kommunikation mit Opodo ist unmöglich, vor allem wenn man sich auf Reisen befindet. Der Emailkontakt ist unmöglich, da man nur automatisierte Antworten auf seine Schreiben erhält. Immer wieder wird gebeten, telefonisch Kontakt mit der Firma aufzunehmen, was beim Reisen oft einfach nicht möglich ist. Wenn man mit einer Person spricht, spricht diese sehr schlecht Deutsch und wiederholt immer wieder, die gleichen Frasen (Wie: Wir sind da, um ihnen zu helfen...) und man kommt zu keinem Ergebnis...zumindest nicht, wenn es um eine Rückzahlung geht!!!