Überflüssiges Zitat entfernt.
Geschäftsbedingungen bei Phönix Reisen !!!
gebucht hatten wir vom 3.03.-17.03.2011, Sharm el Sheikh mit 8 Personen.
Gestern wollten wir bei Phönix Reisen auf die Kanaren umbuchen.Da Phönix hauptsächlich ein Orientanbieter ist und nur begrenzt Hotels auf den Kanaren anbietet, wollten wir frühzeitig umbuchen. Und dann die große Überraschung für uns und unser Reisebüro. Laut Vertrag ist ein Umbuchen nur möglich, wenn man vorher vom Vertrag zurück tritt. Dadurch verliert man aber die Anzahlung in Höhe von 20%
( in unserem Fall über 2000,- Euro !!!)siehe Punkt 2 und 3 der Geschäftsbedingungen.
Für die neu gebuchte Reise ist somit wieder volle 100% zu zahlen.
Der Chef unseres Reisebüros hat soetwas noch nie erlebt und lange mit Phönix diskutiert. Ohne Erfolg !!! Selbstverständlich werden wir über Phönix Reisen nie wieder buchen. Wir waren Stammkunden, verlieren nun unsere Anzahlung und werden ggf. den Rechtsweg beschreiten. Wir berufen uns auf den § 651 BGB.

Achtung bei Umbuchungen Phönix Reisen
Laut Vertrag ist ein Umbuchen nur durch Reisestornierung möglich.
Dadurch verliert man mindestens die Anzahlung von 20 % des Reisepreises.
Für die neue Buchung ist der volle Reisepreis von 100 % zu zahlen.
Danke Phönix, nie wieder Phönix !!!

( Reisegruppe mit 8 Personen )

Hallo an alle,
diesen Bericht habe ich gerade im Netz gefunden:Unruhen in Ägypten,
kostenlose Reisestornierungen, siehe Verbraucherzentrale NRW

http://www.vz-nrw.de/UNIQ129650062003151/link839141A.html