@daniel-za

XXZItat gelöscht-- ein @ User reicht vollkommen ausXXx

ich habe dort doch tatsächlich jemand erreicht... nach 57 (siebenundfünfzig!) Warteschleife...

@vonschmeling sagte:

... ist den Betreffenden offenbar bekannt HABERLING.
Die Frage, die jetzt im Raum steht: Ist mit dem irrtümlichen Anmeldeversuch die PIN verbraten?
Die Rückmeldung "Diese PIN wurde bereits benutzt" legt das nahe ...

genau das ist wohl die wichtigste Frage. Die Hotline scheint nichts außer einer Bandansage mit Warteschleife zu sein... weder gestern noch heute bekomm ich dort einen Menschen zu sprechen

@vonschmeling sagte:

@Jan&Katha
Meines Wissens kannst du dich erst beim Bundportal einloggen, wenn die Forderungsanmeldung bei HWW erfolgt ist.

Dann ist das wohl erfolgt, weil HWW steht oben links

@schlangenfanger sagte:

Jan&Katha ich kann euch auch nicht viel weiterhelfen . Vielleicht probiert ihr in Ruhe etwas öfter euch einzuloggen . Bei mir stand auch gestern „ es wurden keine Forderungen gefunden „ . Nach mehrmaligem probieren , konnte ich plötzlich wieder das Fenster sehen mit den Hinweisen für die Nachbearbeitung . Du mußt dich auf alle Fälle mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort einloggen . Hast du denn ein Passwort ? Wenn ich richtig verstanden habe wurde die Anmeldung von deinem Reisebüro gemacht ? Du mußt dich meiner Meinung nach nicht nochmal neu anmelden .

Die "Auswahl" ist auch heute leer... leider.
Anmelden kann ich mich problemlos.

@vonschmeling sagte:

Ich kann nur einen kleinen Teil deiner Fragen beantworten, nämlich den nach dem anzumeldenden Betrag:
Es ist der volle Reisepreis anzugeben unbeachtlich der von der Zurich erstatteten Teilleistung.

Danke. Das wäre schonmal mein erster Fehler... Ein Glück hab ich gefragt.

Hallo Forum
ich habe da auch noch eine, zwei kleine Fragen...

Es wurde eine Reise gebucht bei Thomas Cook Tourisik, diese fand gänzlich nicht statt.
Es wurden daraufhin der Schaden an KAERA gemeldet,
die 17,5% wurden gezahlt.

Ich habe einen Forderungs-PIN erhalten von Insolvenzverwalter Rechtsanwalt Ottmar Hermann.
Diese PIN wurde verwendet für eine Anmeldung des restlichen Schadens bei Thomas Cook International.
Die STP Solution GmbH meldet nun (zurecht), dass ich keinen Schaden hätte bei der Thomas Cook International.

Bis hierher wurde alles über mein leider inzwischen insolventes Reisebüro gehandhabt.
Ich habe die Zugangsdaten für das https://thomas-cook.insolvenz-solution.de Portal erhalten, kann mich dort anmelden.
Ab jetzt muss ich das selbst verstehen.. Also angemeldet.

Wenn Sie eine PIN erhalten haben, können Sie hier eine Forderung anhand dieser anmelden.
Ich habe eine PIN, also eingegeben.
Dann erscheint aber "Die eingegebene PIN wurde bereits verwendet". (Vermutlich für den Versuch bei Thomas Cook International).

Im Bundportal https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection
unter Forderungsauswahl steht nun bei mir "Es wurden keine passenden Forderungen gefunden."

Abschließend die Fragen nun:
Muss man die Forderung komplett erneut anmelden weil die PIN bereits "verheizt" wurde?
Der Betrag muss vermutlich um die 17,5% reduziert werden, richtig?

Ansonsten:
Wenn man die Eingaben als Reisender macht, wird nach einer Reisenummer gefragt, wenn ich meine eingebe erscheint "Ihre Reisenummer konnte nicht gefunden werden, bitte überprüfen Sie die eingegebene Nummer. Sofern Ihre Nummer korrekt ist und Sie diese Meldung weiterhin erhalten, bestätigen Sie diese Aufforderung mit „Ja“." Ist das normal?