Mir ist ja schon seit einer Woche aufgefallen, das das Infinity im Internet über keinen einzigen RV mehr buchbar ist. Vor einem Monat waren es 9 RV. Zum heutigen Tage kann man das Hotel nur noch bei einem Reisediscounter buchen, den kein Mensch kennt.....
 
Nein, beim Telefonat habe ich mich nicht geoutet...
Eine schriftliche Anfrage für ein Hotel ist ja eher unüblich...obwohl das natürlich aussagekräftiger wäre...

Ich habe heute meinen RV angerufen und mich als eine pot. Interresentin für das Infinity ausgegeben. Ich tat so, als wollte ich es für Juli 2012 buchen. Man teilte mir mit, dass man für Juli keine Gäste in das Hotel einbucht, da es nicht fertig wird.
 
Die bereits eingebuchten Kunden werden aber vertröstet und  hingehalten....

Darf der Hotelier eigentlich ein Hotel mit nicht fertig gestellter Aussenanlage eröffnen? Was bedeuten würde, die Gäste müssten ohne den in der Hotelbeschreibung angepriesenen Aquapark auskommen.....

Mausebaer
 
Ich habe mich nach Alternativen umgeschaut und dem RV auch 2 Hotels genannt, die er in seinem Katalog anbietet. Man liess mich aber trotzdem nicht umbuchen. Die Hotels waren nicht viel teurer- ich wäre ja auch mit ner Zuzahlung einverstanden. Mit Umbuchungsgebühren bin ich jedoch nicht einverstanden, also habe ich nicht umgebucht.
Ich bin mal gespannt, wie  sich die Dinge weiter entwickeln. Ich habe heute ein Schreiben an meinen RV rausgeschickt mit der Aussage, dass dieser mich, falls er bis zum Sommer abwarten wolle, nicht kurzfristig umbuchen darf. Falls das Hotel nicht eröffnet, trete ich lieber ganz von der Reise zurück.
Ich denke spätestens im Juni wird klar sein, ob es was mit der Eröffnung wird oder nicht. Ich möchte nicht am Flughafen erfahren müssen, dass wir in ein anderes Hotel müssen.
Wir verreisen ja nur ein Mal im Jahr und möchten selber bestimmen in welcher Anlage wir die die schönsten Wochen des Jahres verbringen wollen.

Übrigens-das Hotel ist bei keinem der ursprünglichen Veranstalter mehr buchbar...noch nicht einmal bei meinem RV.....(ausser bei einem einzigen Urlaubsdiscounter...)

Der Veranstalter hat mit einer Hotelanlage der Luxusklasse geworben mit Aquaparks und vielen anderen Annehmlichkeiten. Er betonte insbesondere, dass ab dem 1. Juni Testgäste das Hotel auf Herz und Nieren prüfen. Die xxx Werbung xxx ...Kunden werden erst nach durchgelaufener Testlaufphase eingebucht. Diese Testlaufphase scheint jetzt aber auf den 1. Juli zu fallen und die Aussage des Veranstalters, man kommt in eine bereits geprüfte und routiniert ablaufende Anlage war nichts als heisse Luft. Und der Preis von 4100,00 Euro für 2 Erwachsene und 3 Kinder (2 Wochen)  war im November auch in anderen 5 Sternen Häusern machbar...

Als ich das Infinity gebucht hatte, wurde damit geworben, dass ab dem 01. Juni Testgäste im Hotel residieren werden und ab dem 01.Juli (unserem Anreisedatum) alles perfekt wäre. Jetzt soll es aber nicht zum 01. Juni sondern zum 01. Juli eröffnen. Also werde ICH zum Testgast weder Willen!
Also  frage ich mich: ist das denn kein Grund für eine kostenlose Umbuchung? Der RV erfüllt jetzt seine Versprechen nicht mehr....Die Präsentation habe ich aufgenommen....als Beweis...

Habe soeben eine E-Mail meines RV erhalten:  
 
Sehr geehrte Frau ................,

nach intensiver Rücksprache des Veranstalters mit der Agentur vor Ort und dem Hotelier dürfen wir Ihnen mitteilen, dass die Eröffnung des Hotels zum 01.07.12 vorgesehen ist. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist daher nicht möglich.
 
 
Mir kommt es so vor, als wolle der RV seine Kunden warm halten um diese dann kurzfristig auf eigene Faust umzubuchen. (so geht dem RV kein Geld verloren)

Habe alle Beiträge zum Infinity durchgelesen (lese den Forum schon seit Monaten)...
Bin froh erfahren zu haben welche Veranstalter umbuchen bzw. stornieren. So habe ich was handfestes in der Hand. Werde wenn´s nötig wird mir eben von diesen Veranstaltern ein Statement zum Eröffnungstermin einholen und dann mit Hilfe eines Rechtsanwalts meinen RV  zu Verantwortung ziehen. Bin zum Glück Rechtschutzversichert......

Türkeipasha wrote:
Eines hat der Hotelier ja schon erreicht, seine anderen (2) Hotels sind dann bei einer verzögerung wohl  ausgebucht.

Also ich möchte auf keinen Fall in die anderen Hotels der Vikingen Kette eingebucht werden! Da trete ich lieber ganz von der Reise zurück

Als ich meinem RV mit der Tatsache konfrontierte, dass andere RV bereits umbuchen bzw. stornieren, meinte dieser- GTI und Öger wollen auf Nummer sicher gehen.
Also scheint mein RV Risikobereitschaft zu zeigen, auf meine Kosten in diesem Fall. Wenn Alltours seine Kunden bis zum Sommer vertröstet und einen dann bei Reiseantritt in ein anderes Hotel einquartiert, wäre es eine Unverschämtheit.

Heute Morgen wurde mir von meinem RV (Alltours) mitgeteilt, dass das Hotel zum 01. Juli 2012 eröffnen wird. Man liess mich weder umbuchen noch stornieren!

Auch ich buchte Vikingen Infinity Resort und Spa für den 01.07.-15.07.
Wahrscheinlich war es sehr naiv von mir, aber ich vertraute Vermittler gem. Forenregeln entfernt. Der Gedanke, ein Risiko einzugehen kam mir nicht. Auch der Reisepreis-   4.100,00  Euro für 2 Erwachsene und 3 Kinder war kein Schnäppchen. (Im November waren einige Reisen in dem Preisbereich für unsere Familie zu finden)
 
Was mich jetzt aber wütend macht ist die Zurückhaltung des RV (Alltours). Ich rief da schon mehrmals an-heute morgen wurde mir wieder Mal bestätigt, dass das Hotel zum 01. Juli 2012 eröffnen wird. Da ist man als Kunde machtlos. Ich darf weder umbuchen noch stornieren, ohne das Kosten auf mich zukommen.
 
Bin jetzt ratlos!