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  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Okay, danke für Eure Antworten. Habe jetzt alles was ich habe an E-Mails /Rechnungen/Buchungen ausgedruckt und einfach beiden jetzt nochmal per Post geschickt. Mal schauen wann ich was höre oder nicht

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Weg.de hat mir eine verbindliche Buchungsbestätigung direkt nach der Buchung geschickt, dort ist wie gesagt alles richtig.
    Alltours kam ca 3 Stunden später.
    Ich habe denen von weg.de auch gesagt das kann ja nur ein Systemfehler bei der Übermittlung sein.
    Die konnten es mir nicht erklären, nach längerer Diskussion hieß es dann das während des Buchungsprozesses uns das hätte angezeigt werden müssen das sich die Flüge verändern.
    Das war definitiv nicht der Fall und dann noch zweimal hintereinander.
    Nun gut werde mich jetzt nochmal an beide wenden und zur Not muss ich mir andere Hilfe holen

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Aber weg.de hat mir doch das richtige geschickt, sind die trotzdem dafür verantwortlich ?
    Meint ihr ich brauche einen Rechtsanwalt ?

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Das denke ich ja auch, aber wie komme ich da raus.
    Alltours stellt sich quer und sagt ich müsse Stornieren zu 40 Prozent und dann neu buchen. Sie verweisen mich auch immer an weg.de

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Auf der Buchungsbestätigung von weg.de steht alles richtig drin, in dem Kundenbereich von weg.de was ich am nächsten Tag eingesehen habe, steht es jetzt auch so wie Alltours es gebucht hat, also sprich die nicht gewollten Flüge.
    Weg.de meldet sich gar nicht mehr.
    Am Telefon wurde mir gesagt das ich Bescheid bekäme, das ist aber jetzt auch schon wieder 4 Tage her.
    Per E-Mail reagiert keiner

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Es gilt für beide Buchungen die hintereinander gemacht wurden.
    Ja ich habe die Bestätigung von weg.de als E-Mail und davon auch als Screenshot

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    JasmJ Jasm

    Hallo zusammen,
    ich habe folgendes Problem was mir schlaflose Nächte bereitet. Am 29.12 habe ich mit einer anderen Familie zwei Buchungen in Form
    einer Pauschalreise im Internet getätigt. Diese Buchungen folgten innerhalb von ca 15 Minuten.
    Wir haben alle das gleiche, Zeit,Ortund Flüge.
    Wir haben Direktflüge über Köln gewählt. Die Buchungsbestätigung von weg.de folgte kurz danach. Es stand alles richtig drin.
    Ca 3 Stunden später in der Nacht folgte die Bestätigung/Rechnung von Alltours.
    Dann war das Theater perfekt, komplett andere Flüge mit massiven Zeitveränderungen, andere Airline und mit Zwischenlandung über
    Istanbul. Komplette zwei Urlaubstage weniger durch die Veränderung.
    Natürlich haben wir uns dann umgehend an weg.de und auch Alltours gewendet. Alltours besteht bis heute auf der Ansicht das denen die Flüge so übermittelt wurden. Weg.de wollte anfangs eine interne Prüfung machen, meldet sich aber seit Tagen nicht mehr, Alltours will 40Prozent Stornokosten und schreibt das man nichts ändern kann. Nun wollen sie eine Anzahlung die ich eigentlich nicht leisten will bei solchen Änderungen. Wie gesagt weg.de rührt sich gar nicht mehr. Da wir Reiseversicherungen haben, haben wir leider nicht zusätzlich nach Flextarifen oder so geschaut. Ich habe schon soviele Reisen gebucht, aber solche Veränderungen noch nie erlebt. Was sagt ihr dazu ?

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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