Kowo wrote:
...Keiner wusste Bescheid. Mein Mann musste sich um einen Rollstuhl
kümmern. Dann der Hammer, wir bekamen die Bordkarten. Ich
dachte, ich sehe nicht richtig, Reihe 16. Das durfte ja wohl nicht wahr
sein. Ich, so leidlich an Krücken gehend, musste mich durch den halben
Flieger zum Platz hangeln. Wie sollte ich sitzen, musste mein Bein hoch lagern. Hab dann Verrenkungen gemacht und mein Bein auf den Ober-
schenkeln meines Mannes gelegt. Die sind ihm fast abgestorben. Und ich
hatte tierische Schmerzen.
Wir erfuhren dann, dass Air Berlin für den Flug keinen Rollstuhlplatz
hat. Ich hätte die Dame aus Barcelona erwürgen können....
Hi, leider ist in deinem Beitrag sehr viel unwissendheit... 
Es gibt insgesamt 4 verschiedene Hilfestellung am Flughafen, man spricht von MAAS/WCHR/WCHS und WCHC; also insgesamt 3 verschiedene Rollstühle und ein Betreuungsservice. Ich hatte in Palma noch keine Probleme, obwohl Spanien nicht mit anderen Standards vergleichbar ist. Wer hier ein Fehler gemacht hat, vermag ich nicht zu sagen. In deinem Fall wurde sicher ein WCHS beantragt, du hättest dir aber ein WCHC gewünscht...
Behindertensitzplätze gibt es selbstverständlich bei AirBerlin! Allerdings bieten diese niemals mehr Beinfreihet als "normale" Sitze, das ist immer so! Der Unterschied sind die Armlehnen, die beweglich sind, damit man einen WCHC besser in den Sitz heben kann. Mehr Beinfreiheit haben nur XL-Sitze, aber diese dürfen nicht vergeben werden an:
XL-Seats sind aufgrund von Sicherheitsvorschriften der Behörden für folgende Personenkreise nicht reservierbar:
Babys und Kinder unter 12 Jahren;
Personen, die mit Kindern unter 12 Jahren, Babys oder Tieren in der Kabine reisen;
werdende Mütter;
körperlich und/oder geistig behinderte Personen;
Personen, die durch ihre Körpermaße, Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind
Von daher hat AirBerlin und Thomas Cook vorbildlich und richtig gehandelt.
Es tut mir leid für deine schmerzvolle Erfahrung, gute Besserung! 
