Hallo Zusammen,

ich habe bei dem Reiseveranstalter Aurum Tours einen Hin und Rückflug mit Hotel (Pauschalreise) nach Orlando gebucht. Leider gibt es jetzt ein Problem bei der Sitzplatzreservierung. Ich möchte gerne meine Sitzplätze im Vorfeld buchen, da es nur eine begrenzte Anzahl an 2er Sitzplätzen an Board hat.

Der Flug wurde von Aurum Tours lediglich vorgemerkt jedoch nicht richtig gebucht und bezahlt, wenn ich bei der Airline direkt einen Sitzplatz reservieren möchte, kommt eine Fehlermeldung, das der Flug nicht bezahlt ist und es keine Ticketnummer gibt. Die Airline meint das wäre nicht normal da meine Buchung bereits 3 Wochen her ist, laut Aurum Tours ist es wohl normal. Weis jetzt leider nicht was ich jetzt glauben soll.

Von Aurum Tours bekomme ich immer nur die Antwort, das ich spätestens 48h vor Abflug meinen Sitzplatz beim Check In buchen kann. Möchte aber vorher Sitzplätze reservieren nicht erst wenn alles zu spät ist und die meisten Plätze schon ausgebucht sind.

Hatte jemand schon das gleiche Problem?