Und was genau heißt das jetzt? Kann es dann also doch noch sein, dass sich jetzt ATS statt Touropa die Restzahlung von mir holt? Hatte mit dem Thema eigentlich schon abgeschlossen und war gestern im Reisebüro und habe komplett neu gebucht.

@Mam62
Ich habe am 11.04.14 die Sicherungsscheine von Touropa per Mail erhalten, abgebucht haben sie (Touropa) am 12.04.14. Also was das angeht, stehen sie auf der sicheren Seite. Da auf der Rechnung "fällig 20.03.14" stand, bin ich davon ausgegangen, dass sie es da auch gleich gemacht hatten.

@Mühlengeist
Ich hatte bereits am Freitag die Versicherung angerufen, die wussten ja noch von nicht. Ich hatte auch nebenbei erwähnt, dass ich diese 2 Scheine über diese Beträge erhalten hatten. Er fand das auch merkwürdig und bat mich AIDU darüber in Kenntnis zu setzten. Ich werde dort heute oder morgen noch mal anrufen.

So, ich muss jetzt erstmal weg.

Danke schon mal für eure Tipps.

LG Jenny

@Kourion
Das mit den 110 mio steht dort auch. Die Vertragsnummern sind auch auf beiden Scheinen gleich, lediglich die Sicherungsschein Nr. ist unterschiedlich sowie bereits erwähnt, die Beträge rechts unten. Es steht dort folgender Satz: Der Reiseveranstalter hat die Versicherungsprämie für den Reisepreis in Höhe von bis: 1.000 € (auf dem anderen 500 €) entrichtet. Auf der Rückseite steht dann noch folgendes: Leistungen aus diesem Sicherungsschein können nur beansprucht werden, wenn uns folgende Unterlagen im Original vorliegen:pro Person ein Sicherungsschein; ... (und eben die anderen üblichen Unterlagen)

@ de la Diva
Weil auf dem einen Sicherungsschein 500 € steht und auf dem anderen 1.000 €. Dann bin ich jetzt davon aus gegangen, dass nur 1.500 € versichert sind. Ist das denn nicht so?

Ich habe den Hinweis von bernhard sehr wohl ernst genommen und mich bis eben durch den ganzen Tread gelesen, sowohl auch durch den folgenden. Ich mache mir auch keinen Kopp über den 08.09. sondern eher über den 09.08. und der ist in nicht einmal mehr 4 Wochen. Und ich glaube auch kaum, dass sich in den nächsten 2 Wochen viel tun wird, wenn man bedenkt, dass man zur Zeit nur 3 winzige Artikel im Internet dazu findet. Und wenn das Geld erstmal weg ist und sich keine "GTI-ähnliche" Lösung finden lässt, dann hat sich für uns der Urlaub für die nächsten Jahre erledigt. Es ist halt nur noch dieser Urlaub in "vertrauter Zweisamkeit" für uns möglich. Sollte also NACH Abbuchung der Restzahlung vom RV storniert werden, könnten wir theoretisch neu buchen, aber praktisch ist es wegen Geldmangel bei uns nicht möglich. Und eine Rückerstattung im nächsten Jahr hift uns dann auch nicht weiter. Wobei es dann bei uns um 1.710 € geht und die Sicherungsscheine nur einen Wert von 1.500 € haben. Somit werden wir so oder so 210 € miese machen...

@bernhard707
Danke für den Tipp. Ich bin bereits seit einer halben Eweigkeit dabei. Eine kurze Antwort auf meine Frage wäre trotzdem nett gewesen, denn dort steht auch sehr viel, was mich überhaupt nicht interessiert...

Die Reise findet vom 08.09.-18.09.14 statt. Etwas Zeit ist also noch, aber die Abbuchung der Restzahlung erfolgt bereits am 09.08.14. Dieses würde ich ja gerne verhindern. Gerade weil ich ja schon die Info vom Hotel bekommen habe, dass dort nichts bezahlt ist und auch nicht mehr bezahlt wird. Warum dürfen wir nicht vorab kostenfrei stornieren? Es steht schließlich schon fest das der Veranstalter seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt!!! Und warum kann ich von AIDU nichts erwarten? Gerade weil sie die Vermittler sind und der Veranstalter nicht erreichbar ist.

Aber wer bitte schön versichert mir, dass ich die Reiseunterlagen überhaupt noch erhalten werde? Bekomme ich die von Ab-in-den-Urlaub oder von Touropa? Sollte letzteres zutreffen, glaube ich kaum, dass ich sie noch erhalten werde. Dann ist das Geld weg und ich konnte nicht mal den Urlaub antreten. Bei Ab-in-den-Urlaub bekomme ich aktuell leider auch keinen ans Telefon. 

Hallo an alle!Jetzt möchte ich hier mal über unseren aktuellen Fall bezüglich unserer gebuchten Reise bei dem Reiseveranstalter Touropa berichten.

Im März haben wir über die Homepage Ab-in-den-Urlaub eine Reise nach Ägypten gebucht. Haben dann auch prompt die Buchungsbestätigung samt Rechnung per e-Mail erhalten.Wir haben die Zahlungsmethode „Kreditkartenzahlung“ gewählt (leider). Die 20%ige Anzahlung erfolgte dann sofort. Am 11.04.14 erhielt ich dann per Mail 2 Sicherungsscheine. Am 20.05.14 bekamen wir dann eine neue Rechnung, da sich auf Grund der Zeitumstellung in Ägypten die Rückflugzeiten um eine Stunde verschoben haben. Bis dahin waren wir echt guter Dinge und haben uns riesig auf unseren Urlaub gefreut.

Dann kam der 28.06.14. Dank Facebook erfuhren wir von folgendem Vorfall: 2 Freundinnen wollten im Hotel einchecken und es wurde ihnen mitgeteilt, dass Touropa nicht bezahlt hat und sie deswegen auch kein Zimmer bekommen. Es bestehe die Möglichkeit bar zu bezahlen (mehr als bei der Buchung) dann bekämen sie auch ein Zimmer. Sie können dann versuchen das Geld in Deutschland zurückzubekommen. Bei einem Anruf bei der Servicenummer wurde ihnen mitgeteilt, dass Touropa vor 14 Tagen sämtliche Verträge gekündigt hat.Von da an klingelten bei uns die Alarmglocken. Ich habe sofort Kontakt zu unserem Hotel aufgenommen und gefragt, ob sie etwas wüssten. Die Gästebetreuerin hatte nachgeschaut und zu diesem Zeitpunkt standen wir noch ganz regulär in ihrem System. Da waren wir erst mal beruhigt und hatten gehofft, dass es einfach nur ein Einzelfall war. Ich habe dann noch mal gegoogelt, ob evtl. etwas darüber geschrieben wurde, aber da auch dieses nicht der Fall war, hatte ich erst mal einen Haken hinter die ganze Sache gemacht.

Aber am 10.07.14 hörten wir erneut nichts gutes über diesen Reiseveranstalter. Diesmal im Radio in den Nachrichten. Es sind alle von Touropa angebotenen Flüge ab Rostock-Laage über Erfurt nach Olbia gestrichen. Diese Nachricht wurde mir mit einem Artikel im Internet bestätigt. Ebenso habe ich versucht auf die Homepage von Touropa zu gelangen, aber diese ist wegen „Wartungsarbeiten“nicht zu erreichen. Wie sich später heraus stellte, bereits seit einer Woche. Auch die Facebook Seite ist plötzlich verschwunden. Ich rief sofort bei Ab-in-den-Urlaub an, denn diese Nummer stand auf der Rechnung (mit Kopfbogen von Touropa) und schilderte ihr unsere Situation. Die Mitarbeiterin wusste noch von gar nichts, sie fragte auch extra noch mal nach. Sie meinte nur, dass sie sich bei mir meldet, sobald es neue Informationen dazu gibt. Ich habe ihnen im Nachhinein meine Situation nochmals über die Homepage (Kontakt)schriftlich mitgeteilt. (Auf eine Reaktion darauf warte ich noch heute)

Ich habe dann durch Facebook von noch einem Fall erfahren bei dem die Gäste (zu Pfingsten) am vorletzten Tag im Hotel (zufälliger Weise das Nachbarhotel von unserem) einen Zettel im Zimmer vorfanden, dass sie doch bitte 360 € nachzahlen sollten, da es für sie nicht bezahlt wurde. Das ganze ließ sich damals aber zum Glück von Deutschland aus (noch) über Touropa regeln. Ich habe auch gleich noch mal Kontakt zu unserem Hotel aufgenommen und die erneuten Vorkommnisse geschildert und sie gebeten nochmals nachzuschauen, ob wir noch immer im System stehen, andernfalls auch noch mal beim Nachbarhotel nachzufragen. Am nächsten Vormittag hatte ich promt folgende Antwort: Zitat „Guten Morgen! Habe gerade die Info bekommen, dass die alle Reisen jetzt canceln. Sprich wenn ihr ankommt muesst ihr hier nochmal bezahlen. Also am besten du schaust, dass du das alles stornieren kannst und anders buchen!!! lg, schoenes we“

Jetzt ist genau das eingetreten, was wir befürchtet hatten. Unser Urlaub steht in den Sternen. Ich rief dann sofort bei Ab-in-den-Urlaub an. Als ich dann sagte, dass es um Touropa ginge, sagte die Dame gleich zu mir, dass sie die Anweisungen bekommen haben, keine weiteren Reisen über Touropa anzubieten, aber mehr wisse sie leider auch nicht. Dann erzählte ich ihr von der Information von unserem Hotel. Dann musste sie wieder mit jemanden reden und meinte nur, dass sie nichts weiter machen kann, da noch nichts offiziell ist. Ich solle mich doch mal an die Versicherung, die auf den Sicherungsscheinen angegeben ist, wenden. Sie könnte mir aber schon mal eine Reise über einen anderen Veranstalter reservieren. Ich dachte echt, ich höre nicht richtig. Ich lehnte ab und sagte ihr, dass wir uns eine 2. Reise nicht leisten können, wenn uns nicht mal zugesichert werden kann, dass wir das Geld von der 1. gebuchten Reise überhaupt jemals wiedersehen werden. Mehr könnte sie leider nicht für uns tun, meinte sie dann nur.

Ich rief dann bei der Versicherung an. Aber, wie sollte es auch anders sein, auch diesem netten Mann hat das alles nichts gesagt, er wisse noch von nichts und solange Touropa noch keine Insolvenz angemeldet hat, kann die Versicherung, verständlicher Weise, auch nichts machen. Er sagte mir, dass wir rechtlich gesehen, die Reise antreten müssen, im Hotel NOCHMALS bezahlen müssen und dann nach der Rückreise versuchen sollen das Geld zurückzubekommen. Ich erzählte ihm auch, dass ich eigentlich vor hatte, nach Abbuchung der Restzahlung (fällig am 09.08.14) von der Kreditkarte, diese Abbuchung sofort rückgängig zu machen. Er meinte dann nur zu mir,dass das dann ein Storno unsererseits wäre, und wir dann die Stornokosten zu tragen hätten. Der Herr war echt ganz nett und meinte auch, dass er mich verstehen kann, aber die Rechtslage halt so ist. HALLOOOOO... Ich habe schriftlich vom Hotel, dass der Veranstalter seine Leistungen NICHT (!!!!) erbringen wird und ich muss trotzdem zahlen?????? Das kann doch echt nicht sein. Wer versichert mir, dass ich überhaupt noch die Reiseunterlagen erhalte,damit ich diese Reise überhaupt antreten kann???? Touropa ist einfach nicht erreichbar, auch nicht telefonisch. Ruf geht raus und nach einer Weile kommt eine Bandansage, dass „angeblich“ alle Leitungen besetzt wären und ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch mal versuchen soll, und das den ganzen Tag.

Ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass man in den Medien nicht von dem „Verschwinden“ dieses Veranstalters berichtet. Lediglich 3 aktuelle Artikel sind über google zu finden, und dass obwohl sicherlich tausende Urlauber davon betroffen sind. Nur diese werden leider wohl erst bei Ankunft im Hotel davon erfahren, indem sie zur Kasse gebeten werden.

Da wir leider keine Rechtsschutzversicherung haben, können wir uns auch keinen Anwalt leisten, aber es gibt da ja noch den Urlaubsretter von RTL Ralf Bönke. An diesen werden wir uns auch wenden müssen, wenn es hart auf hart kommt. Das kann doch nicht sein, dass wir jetzt auch noch von Ab-in-den-Urlaub im Stich gelassen werden. Die sind schließlich die Vermittler, sie haben diese Reise mit diesem Veranstalter auf ihrer Homepage angeboten. Auch wenn sie es jetz tnicht mehr tun. Und wie ich auch gerade gesehen habe, werden auch hier bei Holidaycheck keine Reisen mehr über Touropa angeboten. Also irgendwer muss doch irgendwas wissen.

Hiernoch zwei weitere ganz aktuelle Links:

http://www.travelink.de/europa/mitteleuropa/deutschland/reiseveranstalter-touropa-wohl-turbulenzen

http://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2014/07/14/touropa-wohl-in-turbulenzen/
 
 Soviel zur „zusätzlichen Panikmache“... So etwas kann ja auch nur von jemandem kommen, der nicht betroffen ist!

Viele GrüßeJenny

Hallo iness,

bevor hier wieder zu gemacht wird, hier schnell mein Tip für dich.

http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseinformationen_Hotel+Arabella+Azur+Beach+Resort-hid_124419.html

Wunderschönes Riff zum schnorcheln. Zumindest uns Anfängern hat es spaß gemacht und war völlig ausreichend.

LG

@shippysly
Ja genau, diese Maschine war das. Was nun aber an dem Flieger XL war haben wir allerdings nicht verstanden.

Die wurde dann aber nicht erst im Sommer eingesetzt sondern schon früher. Sind bereits am 23.04.12 damit geflogen.

@vonschmeling
also auf unseren Unterlagen stand Rückflug mit Condor und auf dem Flieger stand dann Condor XL, dann gehe ich auch davon aus, dass es eine Condor XL war. Ob wir in den Fliegern auf irgendwelchen speziellen Sitzen saßen, kann ich nicht sagen. Wir hatten unsere Plätze auf Höhe der Flügel. Wir können halt nur sagen, dass wir in der Condor definitiv weniger Platz hatten als bei der Hamburg Airways. Können es aber schlecht mit irgenwelchen anderen Airlines vergleichen, da wir das 1. Mal seit langem wieder geflogen sind und wir jetzt nicht wissen, ob das Platzangebot "normal" war oder, wie von uns empfunden, sehr beengend.

Dieses Jahr Fliegen wir zum 1. Mal mit Air Berlin. Sind schon ganz gespannt.

Also wir sind letztes Jahr im April auch mit dieser Airline nach Hurghada geflogen. Zurück sind wir mit Condor XL geflogen. Wir hatten bei Hamburg Airways mehr Platz wie bei Condor XL. Das Essen war wiederum bei Condor XL besser als bei Hamburg Airways. Aber das ist ja geschmackssache. Was das Unterhaltungsangebot angeht, fanden wir Condor XL besser, da auch Videos abgespielt wurden und nicht nur die Landkarte zu sehen war.

Wenn wir uns allerdings zwischen den beiden entscheiden müssten, würde wir Hamburg Airways wählen, da mein Freund (1,85) doch ziemlich mit dem Platzangebot zu kämpfen hatte.

Hy carofeli,

freu mich grad riesig, dass hier endlich mal wieder jemand etwas schreibt. Das Hotel darf ja schließlich nicht in Vergessenheit geraten. Finde es nämlich wahnsinnig Toll.

Wir sind im April für 2 Wochen da und wir würden zu gerne wieder im Block E ein Zimmer bekommen. Der ist wirklich zu empfehlen. Allein schon der Ausblick wenn man morgens die Tür auf macht (Zimmer im EG). Einfach nur traumhaft.

Als wir letztes Jahr im April da waren, gab es noch keinen Safe im Zimmer, da waren die noch an der Rezeption.  Zur Pizza am Mittag kann ich grad gar nix sagen, da wir immer im Grillrestaurant Mittag gegessen haben und da gab es keine. Weiß auch grad nicht, ob der Italiener mittags auf hatte oder nur abends. Was ich aber definitv weiß, in allen Restaurants ist all inklusiv. Ich hatte lediglich gelesen, dass man im Bierkeller a la Carte essen kann und das kostet dann aber wohl etwas. Hatten wir aber nicht ausprobiert.

Hoffe, ich konnte dir wenigstens etwas weiterhelfen.

LG
Jenny

gabriella:
@ die e mail der guestrelation ist  gr.arabella@azur.travel

Danke Gabriella für die Info. Kann ich da auch auf deutsch hin schreiben oder wäre englisch besser? Letztes Jahr, als noch Jana da war, hab ich auf deutsch geschrieben.

@ der große pool ist fertig renoviert 

Das freut mich, aber nutzen werden wir den sicher wieder nicht, da wir viel lieber am Strand beim Hausriff liegen um dort zu schnorcheln.

schönen urlaub

Danke schon mal, aber das dauert leider noch ein bisschen. Fahren erst im April.

Hallo

Hat vielleicht zufällig jemand die e-mail Adresse von der aktuellen Gästebetreuerin? (ich glaube, sie heißt Miriam)

LG
Jenny

Ich empfehle dir da wärmstens das Arabella. Bis auf Pkt. 5 passt, meiner Meinung nach, alles auf deine Beschreibung/Wünsche.

LG Jenny

Danke für den Tipp Bernhard.   Hätte aber trotzdem lieber andere Unterhaltung gehabt. Und weist du zufällig auch was zum Thema Verpflegung?

jaykayham wrote:

dinozzo74 wrote:
Habe aber schon mehrmals im Netz gelesen, das ein Programm nicht angeboten wird.
Richtig, die Monitore bleiben dunkel... Lt. Aussage einer Flugbegleiterin würde noch immer das CONDOR Unterhaltungsprogramm vom letzten Jahr laufen- was aus Urheberschutzgründen aber verboten ist. (HHA flog letztes Jahr für Condor)

Wie jetzt, da bieten die echt keine Filme an???? Fliegen am Freitag mit dieser Fluggesellschaft nach Hurghada. Was soll ich denn die fast 5 Stunden lang machen? Gibts denn da wenigstens Musik? Wie sieht es da eigentlich mit der Bordverpflegung aus? Bekommt man da was, was im Flugpreis mit drin ist oder muss man sich da was mitnehmen?
 
LG
Jenny

Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Sorry, wusste ich nicht. Bin erst neu hier. Dann werd ich ma gucken, wo ich das denn finde.
 
LG