Wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) haben vom 7.07. bis 17.07. einen wunderschönen Sommerurlaub auf Kreta im Grand Hotel Holiday Resort etwas außerhalb von Hersonissos verbracht.
Nachdem unsere erste Buchung nach Rhodos mangels Flug storniert wurde und unsere zweite Buchung nach Rhodos wegen Nichtöffnung des Hotels ebenfalls storniert wurde, sind wir letztendlich auf Kreta gelandet.
Das Grand Hotel Holiday Resort ist ein Familienhotel, ich denke ein Mittelklasse-Hotel, mit drei Pools und einem Aquapark.
Unser Flug ging von Hamburg nach Heraklion. Wir hatten zwei QR-Codes mit der Nummer 2 erhalten und wurden am Flughafen Heraklion nicht getestet.
Das Hotel hat die Hygieneanforderungen hervorragend umgesetzt. Alle Mitarbeiter haben einen Mund- und Nasenschutz oder ein Halbvesier und Handschuhe getragen.
Bei unserer Ankunft wurden die Koffer desinfiziert und wir bekamen ein Hygienepaket mit Mundschutz und Desinfektionsmittel. Wir konnten sofort einchecken.
Das Hotel hatte erst am 4.7. geöffnet, so dass wir anfänglich vielleicht 30 Personen im Hotel waren. Dies haben wir sehr genossen. Wir hatten den Aquapark oder auch den Hauptpool in den ersten 3-4 Tagen für manchmal uns allein .
Die Liegen wurden abends nach dem Gebrauch vom Personal desinfinziert.
Die Mahlzeiten, wir hatten Halbpension, gab es in Buffetform mit Bedienung. Aufgrund der wenigen Gäste mussten wir natürlich nicht anstehen und wurden sofort bedient.
Durch die Bedienung ist es am Buffet viel sauberer. Ich glaube auch, dass die Gäste sich die Teller überlegter befüllen lassen und somit nicht so viel weggeworfen wird.
Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam.
Im gesamten Komplex waren stetig Reinigungskräfte am säubern und desinfizieren. Überall waren Desinfektionsspender aufgestellt.
Unsere Zmmer wurden täglich gereinigt und jeden Tag gab es neue Handtücher sowie Bettwäsche.
Das Animationsprogramm gestaltete sich in abgespeckter Form. Spiele z.B. Darts wurden mit Handschuhen angeboten oder es wurde expliziet auf Handhygiene geachtet. Gruppenspiele fanden nicht statt.
Wir hatten für 10 Tage einen Mietwagen, um die Insel zu erkunden. So konnten wir an einsame Buchten gelangen und verschiedene Orte besuchen.
Im Ort Hersonnisos selbst wurde es im Laufe unseres Urlaubes immer voller. Abstandsregeln wurden von den wenigsten Urlaubern eingehalten.
Wir haben die Geschäfte immer mit Maske betreten - muß man Zuhause ja auch. Leider waren wir dabei auch fast die einzigen. Von einigen Ladenbesitzern wurden wir diesbezüglich auch angesprochen. Diese waren sehr erfreut über unser Verhalten, da doch Angst besteht, dass die Infektionszahlen durch die Urlauber in die Höhe schnellen.
Meiner Meinung nach sollten dies auch alle Urlauber beherzigen und nicht die Corona-Gefahr im Urlaub außer Acht lassen.
Bei Abreise waren vielleicht 150 Personen im Hotel. Mit dieser Gästezahl gab es natürlich immernoch freie Liegen und auch beim Essen keine Warteschlangen.
Wir hatten einen rundum schönen erholsamen Urlaub und haben die Sonne, das Meer und die Freundlichkeit der Griechen sehr genossen.

Es hat sich alles geklärt. Die Reise wurde storniert. Gerade kam die Bestätigung aus dem Reisebüro.
Die Rückzahlung erfolgt per Verrechnungsscheck. Ein Alternativangebot wurde gar nicht unterbreitet.
Macht nichts ...
Ich habe jetzt neu gebucht. Nun geht es mit der TUI am 07.07.2020 nach Kreta.
Vielen Dank an Alle.

Vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe mein Anliegen in den anderen Thread kopiert.

Liebes Forum,
bislang war ich nur stille Mitleserin, aber nun habe ich ein Problem und hoffe, dass mir jemand aus dem Forum weiterhelfen kann.
Diese Sommerferien wollten wir unseren Familienurlaub auf Rhodos verbringen. Gebucht war das Tui Alex Beach vom 27.06.20 - 07.07.20. Dieses wurde leider von Seiten der Tui abgesagt, da Direktflüge zu den Inseln erst ab 01.07.20 möglich sind. Das Geld wurde uns zügig erstattet - ein großes Lob an die TUI.
Eine Umbuchung auf den Juli hätten beim Alex Beach erhebliche Mehrkosten bedeutet, so dass wir uns eine Alternative gesucht haben. Nämlich das Kolymbia Star. Gebucht über Jahnreisen vom 02.07.2020 bis 12.07.2020 (Pauschalreise).
Freunde wollten dieses Hotel letzte Woche ebenfalls buchen. Dies war aber über keinen Anbieter möglich. Daraufin habe ich letzten Samstag beim Hotel angerufen und erfahren, dass das Kolymbia Star diese Saison nicht öffnen wird.
Am Montag habe ich direkt das Reisebüro angerufen, dies mitgeteilt und um kostenlose Stornierung gebeten, da wir nun kurzfristig ein anderes Hotel buchen möchten.
Das Reisebüro hat telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Jahnreisen aufgenommen. Von dort wurde allerdings lediglich mitgetilt, dass das Anliegen nach Reisedatum abgearbeitet wird.
Eine Stornierung wurde nicht bestätigt. Auch das Reisebüro konnte mir nicht schriftlich bestätigen, dass die Reise storniert wird. Mir wurde geraten derzeit lieber keine neue Reise zu buchen.
Ärgerlich war auch, dass ich das Reisebüro vor Buchung gebeten habe zu prüfen, ob das Hotel öffnet oder nicht . Hierauf bekam ich nur als Antwort, man hätte sich da beim Reiseveranstalter erkundigt ...
Unsere Urlaubstage sind natürlich begrenzt, daher möchten wir schnellstmöglich etwas neues buchen (nun wieder bei TUI). Allerdings möchte ich auch Rechtssicherheit, dass von Jahnreisen die Stornierung auch tatsächlich erfolgt.
Gibt es da eine Frist, an die sich der Reiseveranstalter halten muss? Oder kann er theoretisch bis zum Abflugtag 02.07.2020 warten? Hat jemand Tips, was ich noch tun könnte?
Vielen lieben Dank im Voraus.

Liebes Forum,
bislang war ich nur stille Mitleserin, aber nun habe ich ein Problem und hoffe, dass mir jemand aus dem Forum weiterhelfen kann.
Diese Sommerferien wollten wir unseren Familienurlaub auf Rhodos verbringen. Gebucht war das Tui Alex Beach vom 27.06.20 - 07.07.20. Dieses wurde leider von Seiten der Tui abgesagt, da Direktflüge zu den Inseln erst ab 01.07.20 möglich sind. Das Geld wurde uns zügig erstattet - ein großes Lob an die TUI.
Eine Umbuchung auf den Juli hätten beim Alex Beach erhebliche Mehrkosten bedeutet, so dass wir uns eine Alternative gesucht haben. Nämlich das Kolymbia Star. Gebucht über Jahnreisen vom 02.07.2020 bis 12.07.2020 (Pauschalreise).
Freunde wollten dieses Hotel letzte Woche ebenfalls buchen. Dies war aber über keinen Anbieter möglich. Daraufin habe ich letzten Samstag beim Hotel angerufen und erfahren, dass das Kolymbia Star diese Saison nicht öffnen wird.
Am Montag habe ich direkt das Reisebüro angerufen, dies mitgeteilt und um kostenlose Stornierung gebeten, da wir nun kurzfristig ein anderes Hotel buchen möchten.
Das Reisebüro hat telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Jahnreisen aufgenommen. Von dort wurde allerdings lediglich mitgetilt, dass das Anliegen nach Reisedatum abgearbeitet wird.
Eine Stornierung wurde nicht bestätigt. Auch das Reisebüro konnte mir nicht schriftlich bestätigen, dass die Reise storniert wird. Mir wurde geraten derzeit lieber keine neue Reise zu buchen.
Ärgerlich war auch, dass ich das Reisebüro vor Buchung gebeten habe zu prüfen, ob das Hotel öffnet oder nicht . Hierauf bekam ich nur als Antwort, man hätte sich da beim Reiseveranstalter erkundigt ...
Unsere Urlaubstage sind natürlich begrenzt, daher möchten wir schnellstmöglich etwas neues buchen (nun wieder bei TUI). Allerdings möchte ich auch Rechtssicherheit, dass von Jahnreisen die Stornierung auch tatsächlich erfolgt.
Gibt es da eine Frist, an die sich der Reiseveranstalter halten muss? Oder kann er theoretisch bis zum Abflugtag 02.07.2020 warten? Hat jemand Tips, was ich noch tun könnte?
Vielen lieben Dank im Voraus.