Ich gehöre zu der bereits erwähnten Horrorgruppe aus Fuerteventura. Ich wollte mal meinen Tag mit euch teilen.
Am 17.7 sollte es um 22:50 Uhr von Fuerteventura aus zurück nach Hannover gehen. Ich war überpünktlich am Flughafen und habe eine Ewigkeit gewartet, bis ich mein Gepäck aufgegeben durfte. Um ca. 21 Uhr machte eine Frau von TUI eine Durchsage, dass der Flug gestrichen sei, da das Flugzeug seit Montag (16.7) kaputt am Flughafen stände. Uns wurde dann gesagt, dass wir in Hotels gebracht werden, da der nächste Flug erst um 8:30 Uhr fliegen würde. Nach einem stundenlangen hin und her kamen wir dann um halb 1 im Hotel an, wo das versprochene Abendessen weit und breit fehlte. Morgens um 6 ging es wieder zum Flughafen. Gepäck hoffnungsvoll aufgegeben und eingecheckt. Dann schaute ich auf mein Ticket um das Gate zu finden. Ich dachte schon ich sei total bekloppt da ich es nicht finden konnte und auf der großen Tafel stand auch nichts. Ich habe dann Leute aus meinem Flug gefragt und niemand wusste Bescheid. Es wurde immer später und später und wir wussten alle nicht was los sei. Dann um ca. 9 Uhr kam aufeinmal eine Durchsage, dass der Flug nach Hannover auf 17 Uhr verschoben wurde. Für 11 Stunden Warten wurden wir mit einem 12€ Verzehrgutschein abgespeist. Auf einem Flughafen kann man sich davon vielleicht eine Flasche Wasser und ein Brötchen kaufen...
Um 13 Uhr die nächste Durchsage, dass wir um 17 Uhr über Gran Canaria fliegen.
Das war auch das letzte mal das wir eine Information bekommen haben. Der Flug um 17 Uhr wurde dann auch gestrichen ohne das uns jemand Bescheid gesagt hat. Dann sahen wir wie das kaputt Flugzeug Oly229 wegflog. Dazu konnten einem natürlich auch keine Informationen gegeben werden. Ich bin insgesamt 6 mal durch die Sicherheitskontrolle gegangen, um im öffentlichen Bereich des Flughafens irgendwen zu Fragen was denn nun Sache sei. Dort wurde man immer nur vertröstet und Informationen gab es auch nicht. Wenigstens gab es um 18 Uhr nochmal 12€ Verzehrgutscheine. 24€ für 17 Stunden Flughafenaufenthalt ist schon traurig. Irgendwann stand dann auf der großen Tafel unser Flug aber auch wieder ohne Information. Letztendlich sind wir dann um kurz vor 12 losgefolgen. Mit 25 Stunden Verspätung. In Hannover angekommen (5Uhr) war dann von allen Fuerteventura Fluggästen das Gepäck weg. Wir wussten alle, dass das Gepäck in der zuvor gelandet Oly Maschine ist und somit an einem anderen Terminal. Auf eigene Faust mussten wir uns durch den Flughafen kämpfen,da dort niemand was davon wusste. Dann haben wir um 8 Uhr endlich das Gepäck bekommen.
Fazit: Während der gesamten Wartezeit gab es keine Informationen, man wurde nur vertröstet, in 25 Stunden war KEIN zuständiger von Olympus anwesend, ein Pilot und TUI erzählte uns, dass es nur Probleme im Olympus gibt, als Fluggast muss man sich jede Information selbst erkämpfen und niemand steht einem zur Seite. Am Ende stellte sich heraus, dass die Hotelzimmer am 17.7 bereits um 16 Uhr angefragt wurden. Da frage ich mich warum wir bis 21 Uhr auf dem Flughafen hocken mussten ohne irgendeine Information diesbezüglich... Ich bin froh, dass wir so eine gute Gruppe waren und alles so gut managen konnten. Im Flugzeug wurde kein Wort über den Vorfall gesprochen. Keine Kulanz und keine Freundlichkeit.
