Ich hatte mich hier bereits auch schon vor ein paar wochen gemeldet. Ich habe heute Morgen von meinem Notar gehört das gegen den Mahnbescheid nun Wiederspruch eingelegt wurde. Wir müssen nun auch klagen.

Ich und meine Freundin haben über Groupon einen Reisegutschein für 6 Tage New York gekauft und über Visavis Holidays gebucht. Kurz vorher haben wir einen Flug zugewiesen bekommen mit Air Berlin. Da wir allerdings erst Abends ankommen würden haben wir 2 Tage vorher freundlicher weise noch einen Flug mit Lufthansa 3 Stunden erher bekommen.
Als wir dann im Hotel angekommen sind haben wir mit bekommen das Visavis Holidays an diesem Morgen das Zimmer abgemeldet habe. Wir haben dennoch ein Zimmer bekommen damit wir nicht vor ort noch ein anderes Hotel suchen müssen und um das Problem lösen zu können.
Nach 4 Tagen stellte sich heraus das nur die Zahlungsmethode zwischen dem Hotel und Visavis Holidays nicht stimmte. Nach etlichen Telefonaten und Email verkehr fand sich keine bessere Lösung als mit meiner Kreditkarte beim check out zu bezahlen.
Wir haben vor Reiseantritt ca 2000€ für den reisegutschein bezahlt und vor Ort im Hotel weitere 2200 USDollar. Nach nun 2 Monaten habe ich das Geld immer noch nicht zurück erstattet bekommen. Außer immer wieder den gleichen Versprechungen sich sofort um die Überweisung zu kümmern kam nichts dabei rum. Wir haben seit längeren einen Rechtsbeistand eingeholt und die erste Mahnung per Anwalt hat keinen Zahlungseingang bewirkt. Nun wurde dieses Mahnverfahren heute dem Gericht überstellt und ich kann nur hoffen das dies nicht bis zur Gerichtsvollstreckung heraus gezögert wird.

In meine Augen hat die Agentur den Service Gedanken nicht verstanden, denn wir haben uns vor Ort in einer anderen Sprache um unser Problem selbstständig kümmern müssen und sitzen seit heute immer noch auf den Kosten.

Einzig gute an der Sache war der Besuch in New York und der Flug mit der Lufthansa.