Wir waren bereits zum dritten mal auf der Aida. Diesmal haben wir die Kanaren-Kreuzfahrt gebucht. Bis dato waren wir immer sehr mit dem Service & dem Komfort von AIDA zufrieden. Dieses mal war es wirklich unterirdisch. Der Service an Bord war teilweise wirklich sehr unfreundlich. Der Oberhammer war jedoch am Anreisetag als wir unsere Kabine bezogen haben. Die komplette Duschkabine war verschimmelt und das Wasser lief nicht ab. Nachdem wir direkt an der Rezeption reklamiert hatten, wurde uns mitgeteilt,dass das eben mal vorkommen kann und auch keine Ersatzkabine zur Verfügung steht. Da wir mit einem Kleinkind (14 Monate) gereist sind, baten wir darum, dass der Schaden direkt behoben wird. Uns wurde angeboten, dass die Fugen am 3. Tag getauscht werden. Erst nach langer Diskussion wurden die Fugen am Folgetag ausgetauscht. Zudem durften wir Im Anschluss 24 Std die Dusche nicht nutzen. Somit hatten wir fast 3 von 7 Tage keine Dusche. Der absolute Hammer kommt aber jetzt. Nachdem wir uns mehrfach im Nachgang bei AIDA beschwert hatten, wurde uns eine Entschädigung i.H.v. 38,52 Euro!!! angeboten. Es grenzt wirklich an eine bodenlose Frechheit. Nach mehrmaligen Beschwerdeschreiben und auch einer Beschwerde bei der Geschäftsführung wurde die Entschädigung auf sagenhafte 51,37 Euro erhöht. Es wirklich traurig wie AIDA mittlerweile mit Ihren Kunden umgeht. Der Kundenservice war im Nachgang absolut unhöflich und hatte sich auch gar nicht für die Sache interessiert. Fehler passieren aber dann muss man eben auch dafür gerade stehen. Wir werden definitiv nie wieder mit AIDA fahren.