Wir haben über Thoba Reisen eine Indien Rundreise gebucht. Die Reise war wunderbar, jedoch war es äusserst mühsam diese zu buchen.
Unsere Beraterin war/ist weder motiviert, interessiert, kommunikativ oder dienstleistungsorientiert. Man bekam bei jeder Kontaktaufnahme das Gefühl vermittelt zu nerven!
Bei unserer Anfrage, ob sie uns die Flüge xy buchen könne, meinte sie, dass wir dann aber 10 Stunden Aufenthalt in Dubai hätten. Ich habe ihr dann den Screenshot des Fluges von der Emirates Homepage geschickt, worauf ersichtlich war, dass wir lediglich einen Aufenthalt von 3 Stunden haben. Kein weiterer Kommentar von ihr.
Sie hat beispielsweise auf ALLEN unseren Flügen vergessen die Sitzplätze zu reservieren. Kein weiterer Kommentar von Thoba Reisen.
Auf unsere Anfrage, ob das Hotel in Goa denn direkt am Strand liege, kam die Antwort, dass sie das nicht wisse (aber nicht, dass sie sich erkundigt und uns dann Bescheid gibt). Kein weiterer Kommentar von ihr.
Sie wusste nicht, dass die Emirates einen Chauffeur-Service bei Businessflügen anbieten und hat dann auf Nachfrage unsererseits wer das bucht (sie oder wir) schnippisch gefragt, was wir den darunter verstünden. Man könnte, wenn man davon noch nie gehört hat das ja auch mal selber googeln oder einen Kollegen fragen.
Ich habe ihr dann aber den entsprechenden Link gemailt und sie schickte mir denselben einen Tag später zurück mit der Bemerkung, dass man unter dem angegebenen Link den Service buchen könne. Aha!
Sie vergass uns mitzuteilen, dass man im Nationalpark Ranthambore auch einen Jeep für die Safari (anstatt eines Lastwagens mit 20 Personen) buchen kann. Haben wir dann aber selber herausgefunden und konnten das umbuchen.
Sie vergass sich zu überlegen, dass es evtl. nicht sonderlich schlau ist uns nach dem Flug von Goa nach Delhi (Ankunft abends) in ein Hotel zu buchen, was in der Rush Hour ca. 3h vom Flughafen entfernt ist, wenn man am nächsten Tag in aller Frühe wieder zurück zum Flughafen muss um nach Hause zu fliegen.
Selbst nach der Reise (sind vor knapp 3 Wochen wieder zurück gekommen) scheint es bei Thoba Reisen keinen Menschen zu interessieren, ob uns die Reise gefallen hat. Haben bis heute nichts mehr von Ihnen gehört.