Schlimmste Erfahrung in über 30 Jahren! Zuerst wurde mir im April auf Sansibar mein Anschlussflug von AMS nach NUE grundlos gecancelt, trotz Versprechungen per Email und dem Kundenservice keine Alternative bis zum Abflugtag 8 Tage später. D.h. 8 Tage zittern im Urlaub. Aber KLM haute noch einen drauf. Am Abflugtag wurde mir der Hauptflug von Sansibar nach AMS 12 Stunden vor Abflug auch noch gecancelt. Begründung: Auf meinen Wunsch? Dann 6 Stunden telefonisch versucht, KLM zu erreichen und 120 Euro später fand sich endlich jemand bereit, den Hörer abzunehmen. Zuvor wurde ich 5 x nach 40 Minuten warten aus der Leitung geworfen. Nach 30 Minuten Gespräch war mein Flug dann wieder eingebucht. Meine Platzreservierung wurde logischerweise nicht berücksichtigt und da kein online Check in möglich, war weiteres zittern und bibbern angesagt. Hat dann aber trotz Schwierigkeiten beim Check in am Flughafen trotzdem geklappt. Jetzt über 2 Monate später warte ich immer noch auf eine Entschädigung, erhalte aber bei Nachfrage nur automatisierte Antworten per E-Mail. Katastrophe hoch zehn.