Also in unseren Reiseunterlagen etc. oder im Internet (www.gunreisen.de) ist dazu nichts zu finden. Außer der Aussage von oben (Schmetterlingreisen) kann ich dazu nix sagen. Vielleicht kann ja jemand anderes noch zur Aufklärung beitragen?!?!?!

Hi,

wir waren mittlerweile mal bei Gunreisen und haben dort persönlicht schriftlich Einspruch erhoben und rückwirkend eine Reisepreisminderung verlangt und nach dem Eindruck, den ich dort bekommen habe, würde ich wirklich nicht über dieses Reisebüro buchen.

Das Büro ist ein 2-Mann-Betrieb, der völlig chaotisch rüber kam. Außerdem wusste das Reisebüro in unserem Fall "angeblich" weder davon, dass wir in einem anderen Hotel untergekommen sind, noch davon, dass die Umbuchung des Fluges nicht korrekt durchgeführt wurde oder dass uns keiner vom Flughafen abgeholt hat. Zu den Fotos vom Schiff haben sie dann gesagt, dass es halt unterschiedliche Ansprüche gibt und 5* eben in Ägypten was ganz anderes bedeuten (in unserem Fall eben dann auch Schimmel, etc.), aber sie würden sich in jedem Fall bei uns melden, sobald sie die entsprechenden Erkundigungen eingeholt haben....

Ist bis jetzt - fast 2 Wochen später - noch nicht passiert.

Insgesamt spricht das alles auf jeden Fall nicht für das Reisebüro und da wir noch nicht einmal einen Flugsicherungsschein mit den Reiseunterlagen erhalten haben und das Büro auch noch so klein ist, würde ich definitiv nicht über dieses Reisebüro buchen.

EMTS-Reisen kenne ich nicht.

Grüße,

Jupi

1. Korrekt ist, dass Gunreisen ein Reisebüro ist und die Organisation, die dahinter steckt sich "Flower of Egypt" nennt. Das ist ein ägyptischer Reiseveranstalter.

2. Richtig ist aber auch, dass z.B. die Sache mit der missglückten Abholung vom Flughafen definitiv daran lag, dass Gunreisen nicht an den ägyptischen Reiserveranstalter weitergegeben hat, dass wir nicht entsprechend unseren ursprünglichen Tickets bis Hurghada fliegen, sondern in Luxor aussteigen müssen. Telefonisch wurde uns das von Gunreisen bestätigt.

3. Dass Gunreisen generell nichts davon weiß, kann ich nicht so ganz glauben, weil wir ja sicher nicht die ersten waren, denen es so erging, es liegt aber natürlich im Bereich des Möglichen.

Hat denn schon jemand von Euch Erfahrungen mit solchen "Reklamationen" gemacht? Muss man da irgendwas Besonderes beachten?

Liebe Grüße,

Jupi

Gunreisen sitzt in Köln (Olpenerstraße 546, 51109 Köln,
Tel.: 0221 8906709, Fax: 0221 8906712) und ist im Internet unter www.gunreisen.de zu finden. Wir haben über's Internet gebucht.

Die Fluggesellschaft war AeroFlight, eigentlich eine gute Fluggesellschaft mit relativ modernen Flugzeugen usw..

Wir haben nicht wirklich die Hoffnung, dass es helfen würde, etwas gegen den Veranstalter zu unternehmen, weil die beschriebenen Dinge nicht alle uns passiert sind, sondern z.T. auch Mitreisenden. Fotos vom Schiff haben wir zwar gemacht, aber was man so hört, ist es wohl nicht so einfach, deshalb etwas vom Reisepreis zurück zu bekommen. Deshalb haben wir uns überlegt, wir bewahren einfach möglichst viele andere Leute davor, über diese Veranstalter zu buchen und sorgen damit vielleicht eher dafür, dass sich etwas ändert.

Was sollten wir denn großartig gegen den Veranstalter unternehmen können?

Liebe Grüße,
Jupi

Wir haben gerade eine 2-wöchige Reise (Nilkreuzfahrt + Badeurlaub) nach Ägypten mit Gunreisen hinter uns und nach den Erfahrungen die wir und unsere zahlreichen Mitreisenden (u.a. auch Niltours) gemacht haben, kann man nur vor diesem Reiseveranstalter warnen! Die ägyptische Organisation, die dahinter steckt ist Flower of Egypt und das Fazit kann nur sein: "Lieber ein bisschen mehr bezahlen und den Urlaub von Anfang bis Ende geniessen, als sich so ausnehmen und ärgern zu lassen!!!"

Folgende Dinge sind uns oder Mitreisenden z.B. passiert:

• Flug mit 2 Zwischenstops bis Hurghada oder zurück
• keine Abholung vom Flughafen
• 4*-Schiff gebucht => am Flughafen wird bereits ein Aufpreis verlangt, weil angeblich nur 5*-Schiffe da sind und das Ganze mit Drohungen verbunden, dass man sonst gar keine Nilkreuzfahrt bekommt oder die Nilkreuzfahrt aufteilen muss o.ä. => UNVERSCHÄMT IST: wenn man sich einfach weigert zu bezahlen, werden die zwar extrem frech, aber man kommt trotzdem auf das gleiche Schiff wie alle anderen
• Hotels überbucht => man wird in andere Hotels verfrachtet, bekommt das aber erst sehr spät mitgeteilt
• sehr schlechtes Schiff (MS Enterprise bzw. MS Montasser), das zwar 5 * an der Rezeption hängen hat, den Standard aber lange nicht mehr einhält (verschimmelte Duschen, Wasser im Badezimmer, völlig verdreckte Auflagen auf den Liegen, kaputte Liegen, Kleben von neuem Teppichboden im Speiseraum => Klebergeruch für 3 Tage im Speiseraum, kein Wasser im Pool, etc.)
• um Geld zu sparen oder was auch immer, fährt das Schiff extrem langsam, wird ständig überholt, liegt einen halben Tag vor der Schleuse von Esna, an welcher man Bauarbeiten mit Baggern, Staub, Dreck und Co bewundern kann, während andere Nilkreuzfahrtsschiffe nach uns kommen und vor uns fahren. Deshalb hat man das Programm Kom Ombo und Edfu auf dem Rückweg im Laufschritt, während man auf dem Hinweg erst einen Tag in Luxor einen Tag ohne Programm vor Ort liegt und dann einen ganzen Tag lang den Nil entlang fährt.....
• Fluggesellschaft ging 2 Tage vor dem Rückflug pleite, wir erfuhren davon durch andere Touristen im Flughafen, nachdem unser Reiseführer 1 Tag zuvor angeblich den Rückflug bestätigt hatte und uns am Flughafen mit "Guten Flug" verabschiedet hat. Im Flughafen gab es dann gar keine Betreuung mehr wie schon beim Hinflug keine Abholung....