Tui Fly - Lost & Found Arroganz & Ignoranz !

Bei der Abwicklung von meiner Koffer Reklamation „ Aufgebrochener Koffer und ein teures entwendetes Kleidungstück „ habe ich leider eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Schon bei der Ankunft am Münchener Flughafen war niemand von Tui Fly Lost & Found anwesend .Somit musste ich selbst aktive werden .Musste den ganzen Hergang selber aufschreiben und alles kopieren und per Einschreiben hinsenden.Kurzum der nicht vorhandene Service war von vornherein zu meinen Ungunsten!

Die Schätzung des kaputten Koffers wird , so sagte man mir , über die von TUI bezahlte Firma Teich abgewickelt, die einen Bruchteil vom tatsächlichen Wert des Koffers erstattete .

Die Abwicklung und Handhabung von der Tui Fly – Lost & Found Angestelltin ist sehr bedenklich. Um nichts zu bezahlen von der verloren gegangener Kleidung wurden auch eingesandte Belege einfach ignoriert oder noch schlimmer als nicht bei Ihnen angekommen kommentiert .

Belege wurden einfach verschlampt um nichts zu bezahlen .Die verantwortliche Tui Fly Mitarbeiterin setzte alles dran um mich ohne Entschädigung ausgehen zu lassen .Sie bewertete falsch ,nahm Kreditkarten Belege nicht zur Kenntnis und unterstellte mir mehr oder weniger Manipulation um nichts zu bezahlen.

Nach langen Hin und Her kam die finale Absage das das entwendete Kleidungsstück nicht erstattet wird. Daraufhin bat ich um die Rücksendung meiner eingesandten Belege.

Als Antwort kam das diese schon an meine Adresse abgeschickt worden sein.Dort sind sie aber nie angekommen !

Nach Rückfrage wo die Belege denn wären, kam als Antwort man schaut nach .Nach nochmaliger Auforderung durch E-MAIL wo denn die Belege bleiben kam keine Antwort mehr.

Nach nochmaliger Mail um Klärung kam dann nur als Antwort das sie verschickt worden wären .Natürlich waren diese Unterlagen nicht per Einschreiben geschickt sodas keiner mehr weiss ob , wann oder wie sie versandt worden waren .

Oder sonst möglicherweise auf dem Dienstweg „Verloren “ gangen sind .Bis heute habe ich sie nicht erhalten !Ich halte dies Geschäftsgebahren von einem Marktführer wie TUI FLY als sehr bedenklich .

Für mich hatte die Sache System , verschleppen , verneinen , verhindern bis man als Kunde entnervt aufgibt! So gehts auch !

Aber Gott sei dank hat man ja die Wahl zwischen etlichen Airlines .
Da ich beruflich im Ausland in der Hotelerie tätig bin werde ich dies auch bei meinen zukünftigen und regelmässigen Buchungen von Flügen berücksichtigen .
Schnell Buchen & schnell weg , aber nicht mit TUI FLY .