Wünschte mir dringlichst, dass A-rosa endlich einmal eine längst fällige Schuld zurück bezahlt. 
Habe Anfang Januar 2020 eine Flusskreuzfahrt mit und an A-rosa bezahlt. Da einer von drei Pax aus einem Covid-19 Gebiet stammte,
annullierte A-rosa anschliessend die Buchung einseitig. Wohlverstanden, geschehen noch v o r der Betriebseinstellung bei A-rosa infolge Covid-19! A-rosa bot Gutschein oder Bargeld-Rückzahlung an. Wählte von Beginn weg explizit eine Geld-Rückzahlung.

Danach lange Funkstille. Unzählige Mails und Telefonate wurden konsequent ignoriert. Mitte Mai, ungefragt, einen Gutschein im Gegenwert erhalten, mit Gültigkeit bis Ende 2021. Alle nachträglichen Kontaktaufnahmen wurden von A-rosa wiederum nicht beachtet!  Welch einen Kundenservice! Und A-rosa wird nicht müde sich als einen "Premium" Anbieter zu präsentieren (und zu fakturieren). Die Wirklichkeit sieht
leider, leider ganz anders aus. Zweifle inzwischen auch ob dem Sicherheitsstandard an Bord, wenn schon das Management von A-rosa bei einem Problem gleich Ohren-Augen-Mund schliesst? All die leeren Versprechungen wie "Zufriedenheit sowie ein freundliches und zuvor-
kommendes Verhalten", "Sie stehen wie immer im Mittelpunkt, werden verwöhnt...." oder "...das Wohlergehen unserer Gäste haben bei A-rosa stets höchste Priorität". Denkste! Nebst all dem Ärger und Zeitaufwand zwingt mich A-rosa rechtliche Schritte einzuleiten.