@Kleineskekschen

Falls dein Flug gecancelt wird, wünsche ich dir, daß du auch dein Geld zurück erhältst, da der Voucher häufig nicht übertragbar ist. Also wirst du den vermutlich nicht für den Flug deines Freundes einlösen können. Ich habe eine ähnliche Situation mit meinem griechischen Freund, der momentan noch bei mir ist, aber nun baldmöglichst zurück nach Griechenland muß, weil dort zum 1.6. seine Arbeit in der Gastronomie wieder losgeht. Aber wir finden keinen Flug, bzw. werden alle immer wieder gecancelt. Habe nun einen Gutschein von der Airline Aegean, von Eurowings (weil die kein Geld zurück zahlen wollen - trotz mehrmaliger Aufforderung) und nun warte ich auch noch auf eine Rückerstattung von Ryanair (Flug am 21.5. wurde 1 Tag noch der Buchung wieder gecancelt). Aber die versprechen zumindest die Rückerstattung des Ticketpreises innerhalb von 20 Tagen). Es ist eine verzwickte Lage. Er muß wegen seiner Arbeit zurück, angeblich dürfen ab 15.5. wieder Passagierflüge in Griechenland landen, aber ein Flug nach dem anderen wird gestrichen. Jede neue Buchung bringt das Risiko, daß wir dem Geld hinterherlaufen müssen bzw. einen weiteren Gutschein bekommen.

@qa

am 14.3. wäre Reisebeginn gewesen. Stornobestätigung von FTI Group (BigXtra) am 16.3. per mail.
am 25.4. per mail Anschreiben + Guthabencode.
Soweit ich mich erinnere, war es so, daß Leute, die noch keine Stornobestätigung vorliegen hatten, diese zusammen mit dem Anschreiben + Gutschein (mit Guthabencode) bekommen haben (per mail od. post). Alle anderen, also die Leute, welche schon eine schriftliche Stornobestätigung vom Veranstalter hatten, haben nun nur noch das Anschreiben mit Gutscheincode erhalten.
Ich würde morgen sicherheitshalber anrufen, wenn du am 22.3. schon die Stornierung bekommen hast hätte meiner Meinung nach längst das Mail mit dem Gutschein (inkl. Code) kommen müssen....evtl. ist es auch in deinem Spam Ordner gelandet?

@Schlangenfanger

Danke für die Info, daß der Link schon freigeschaltet ist. Hat bei mir ebenfalls geklappt.

Auch ich habe gestern die Mail erhalten. Ich denke, daß online erst einmal nichts funktioniert aufgrund des hohen Aufkommens. Ich meine, irgendwann mal hier gelesen zu haben, daß man seine Rückerstattung auch postalisch anfordern kann. Bin mir aber nicht sicher, ob das evtl. nur bei TUI war. Evtl. Kann sich jemand erinnern?

Ich wollte mal fragen ob denn irgendwer schon eine Rückerstattung eines annulierten Fluges bekommen hat? Nach ettlichen mails an Eurowings und mittlerweile einigen vergangenen Wochen stellen die sich immer noch taub. Bei aegean air prinzipiell das Gleiche, Ticketpreis-Rückerstattung war kein Thema (also wurde nicht angeboten), werde aber mit mails bombadiert zwecks Umbuchung bzw. Voucher Anforderung. Habe für den Sommer 16 Tickets (also 8 Flüge hin/rück Griechenland). Hoffe natürlich noch einige einzulösen, aber was soll ich mit so vielen Gutscheinen? Hätte schon gerne zumindest einen Teil als Rückerstattung. Aber die Airlines machens wie die RV. Nur bei denen hört man zumindest in den Medien ab und zu was, wie es weiter geht mit Kundengeldern. Die Airlines halten sich still und zahlen auch nichts zurück. Ist doch ebenfalls EU Recht mit der 7-tägigen Rückerstattungspflicht. Oder irre ich mich?

Vielen Dank an alle für die neuen Infos . Das beruhigt wieder etwas, sobald ich die FTI Infomail erhalte bzw. überraschend Geld am Konto eintrifft, melde ich mich.

@Sylvia L
Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.
Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.

@Corvette C7 Z06
Danke für deine Infos, dann bin ich schon mal beruhigter und warte einfach mal ab. Ich habe ja die Stornobestätigung als Nachweis, daß ich den Reisepreis gezahlt habe und deshalb ein Guthaben bei FTI. Am 3.April habe ich schon mal schriftlich nachgefragt, aber darauf leider keinerlei Antwort erhalten.

@Corvette C7 Z06

Nein, wir haben nicht selber storniert. Am 14.3. mittags wäre Abflug gewesen. Am 13.3. spät abends Infomail von HC, daß die Reise wohl abgesagt werden muß, da die Türkei das Einreiseverbot ab 14.3. erteilt hat.
Am 14.3. vormittags habe ich einen Anruf von FTI verpaßt. Bei meinem Rückruf am Montag, 16.3. stellte sich heraus, daß Sie mich informieren wollten, daß wir nicht zum Flughafen fahren sollen. In diesem Zusammenhang habe ich dann sofort die Stornobestätigung erhalten. Auch meine Bankverbindung wurde bei diesem Anruf abgefragt zwecks späterer Rückerstattung.

FTI schreibt aber leider nur, daß die angedachte Regelung für "Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 30.04.2020" zutreffen soll.
Und was wird wohl mit den stornierten Reisen mit Anreisen vor 16.3. ? Mir liegt eine Stornobestätigung bereits seit 16.3. vor.
Hat jemand schon Info oder Rückzahlung etc. von FTI, der ebenfalls vor dem 16.3. verreist wäre???

@annykasylt

Wir warten auch schon seit 14.3. Auf irgend eine Antwort der FTI Group. Unser Veranstalter war BigXtra (gehört zu FTI) am 3.4. haben wir per mail (allerdings an BigXtra) nachgefragt, weil NULL Info ob Gutschein, Erstattung oder wie es weiter geht. Bis heute wieder keine Antwort. 14 Tage Rückzahlungsfrist sind lange vorbei.
Eine Stornobestätigung mit Hinweis zur "schnellstmöglichen" Rückerstattung haben wir am 16.3. erhalten. Bankverbindung wg. Rückerstattung wurde hinterlegt. Aber keine Reaktion.

@Xwrite
ich habe die Tage diese Email von EW erhalten betreffend meiner Flüge im April:
wie ich das sehe, ist die Umbuchung unabhängig welchen Tarif du hast möglich.

Flexibilität:

Wir möchten, dass Sie Ihre Reise mit uns unbesorgt und flexibel buchen können. Deswegen bieten wir Ihnen jetzt Tickets zu allen Zielen inklusive kostenfreier Umbuchung an.
Das Angebot gilt für alle Neubuchungen bis zum 31. Mä‍rz 2020 zu all unseren Reisezielen. Auch bereits bestehende Buchungen können Sie ab sofort kostenlos bis zum 30. Ap‍ril 2020 umbuchen. Ausführliche Informationen zum Umbuchungsprozess finden Sie hier.

Es geht um unsere Pauschalreise Türkei über BigXtra. Gebucht über HC. Gestern Mittag wäre der Abflug gewesen. Nach dem Einreisestopp kam Freitag abend dann email von HC mit der Info "Aufgrund der Kürze der Zeit müssen wir davon ausgehen, dass Ihre Reise leider nicht stattfinden kann und abgesagt werden muss.". weiter heißt es "Wir informieren Sie schnellstmöglich, wenn uns neue Informationen von Ihrem Reiseveranstalter zu Ihrer Buchung vorliegen". Bis heute habe ich von HC nichts mehr gehört.

Gestern nachmittag habe ich dann gesehen, daß "FTI Solution Group" (oder so ähnlich) auf meinem Festnetz angerufen hätte. Leider war bei meinem Rückruf um ca. 16 Uhr niemand mehr erreichbar ( "Anruf außerhalb der Geschäftszeiten" ).
Ich bin eigentlich davon ausgegangen, daß wir, wie andere geschrieben haben, eine email erhalten, daß wir unser Geld zurückbekommen und die Sache erledigt ist.
Was soll ich tun, mich nochmals an HC wenden, die sich ja eigentlich bei mir melden wollten oder versuchen, über eine andere Telefonnummer bei FTI anzurufen (ich wußte nicht einmal, daß BigXtra zu FTI gehört) und eigentlich hab ich hier mehrmals gelesen, daß eigentlich in 1. Linie das Reisebüro zuständig ist und nicht der Veranstalter. Ich wollte eigentlich vermeiden anzurufen, da die Leute bei HC sicherlich genug zu tun haben, aber nach den Posts von Caline werde langsam nervös, daß die FTI Group evtl. das Geld nicht mehr rückerstatten möchte. Eine offizielle Absage der Reise habe ich ja nicht vom Veranstalter nur die Mail von HC mit obigem Wortlaut.
Der Flieger wurde anscheinend gestern komplett gecancelt, weil er auf der Homepage des Flughafens zur Abflugzeit nicht mehr aufgeführt war.

Hallo, kurze Info zu unserer Umbuchung (Germania Flug 15.3.-22.3. NUE - Antalya - NUE) . Gestern wurden wir von HC informiert, daß unser Umbuchungswunsch (von letzter Woche, Mittwoch) vom Veranstalter FTI "eingebucht" wurde. Heute haben wir bereits die neuen Reiseunterlagen erhalten. Neuer Flug mit SunExpress MUC-Antalya - MUC, Abreise 1 Tag früher, Flugzeiten ähnlich (hin 4 Std. später, rück 1 Std. früher), und kein Aufpreis!
Danke ans Forum für die vielen Informationen!

Super, von schmeling, vielen lieben Dank, dann bin ich jetzt doch etwas beruhigter. Hauptsache, die Vorschläge sind dann schon von FTI bereits abgesegnet. Dann ist es vermutlich einfach dem hohen Aufkommen geschuldet, daß die Bestätigung so lange dauert.

Vielen Dank

Hallo, hier mal mein Zwischenstand zwecks Umbuchung.
Gebucht war Germania Flug NUE-Antalya-NUE mit FTI am 15.3.-22.3.
Nun am Dienstag Angebot von FTI mit Flug ab Frankfurt am gleichen Tag. Für uns keine Option, da Anfahrt zu weit. Anruf bei HC. Sehr freundliche Dame hat sich meine Flug-Alternativen bzw. Vorschläge mit anderen Flughäfen und zeitlicher Flexibilität angehört. Das hat sie vermutlich an FTI weitergeleitet. Mittwoch abends email von HC mit 4 Umbuchungs-Möglichkeiten die sie mir anbieten können (2x mit Aufpreis, 2 x preisgleich). Mein Wunsch-Flug war dabei - also gleich die schriftlich gewünschte Zusage abgesendet.
Leider aber seitdem keine Rückinfo/Bestätigung von FTI. Lt. Nachfrage bei HC wurde mein Umbuchungswunsch zwar an FTI weitergeleitet, aber immer noch ohne Rückantwort. Also hängen wir wieder "in der Luft". Es besteht angeblich keine weitere Möglichkeit von HC beim Veranstalter FTI nachzufragen, da diese telefonisch nicht erreichbar sind. Das macht mich dann doch etwas "unruhig", da bei den von HC vorgeschlagenen Umbuchungen der Vermerk "Verfügbarkeit und Preisänderungen vorbehalten" angegeben war. Kann das o.k. vom Veranstalter trotzdem noch so lange dauern? Die Vorschläge sind ja meiner Vermutung nach von FTI schon abgesegnet wenn HC diese an die Kunden rausschickt, oder liege ich da falsch? Welche Erfahrung habt Ihr da mit FTI gemacht? Hat es bei euch auch noch so lange gedauert bis ihr dann effektiv umgebucht wurdet? Wir haben jetzt nur noch 10 Tage bis zum "gewünschten" neuen Abflugtermin und wissen immer noch nicht sicher, ob der Urlaub zu dem Termin zustande kommt.

Von HC habe ich gestern die info bekommen, dass momentan die Reisen mit Abflug innerhalb der nächsten 2-7 tage mit priorität behandelt werden und für spätere reisen vom Veranstalter dementsprechend noch keine Infos vorliegen. Ich hoffe nicht, dass unsere reise dann auch 2 tage vor abflug storniert wird, wie es andere Forenteilnehmer, die ebenfalls FTI als Veranstalter hatten, berichtet haben. Zumal unsere Reise sehr günstig war und die Flugpreise derzeit um einiges höher sind als zum Buchungszeitpunkt.

Also wir würden am 15.3. Mit fti von nuernberg nach antalya fliegen und haben noch keinerlei angebot von fti. Gestern wurden uns die ursprünglichen reiseunterlagen mit flugtickets für germania zugesendet. Wenn wir von fti was hören zwecks umbuchung werde ich berichten.

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Hallo Lanagirl,

in meinem CR-Reiseführer "Reise-Know-How" steht, dass die Gelbfieber-Impfvorschrift nicht bei Einreise von Panama, Argentinien und Trinidad/Tobago gilt.

Wir reisen dieses Jahr auch über Panama nach CR ein, daher hab ich mich da schon schlau gemacht.

lg und viel Spaß in CR

Karin

PS: hier findest du es zur Sicherheit nochmal schriftlich unter "Häufige Fragen":

Tourismus-Behörde des Staates Costa Rica (ICT) 
www.besuchensiecostarica.com