Sylvio schrieb:

Wer kennt sich mit FTI aus?
Hallo,
ich habe leider im laufe der Jahre feststellen müssen , dass egal ob FTI oder andere Veranstalter (auch renomierte) immer mehr den Kunden nur als zahlendes Objekt betrachten und weder auf Wünsche eingehen, noch bei einem versauten Urlaub (weil Baustelle, oder Überbucht, etc...) auf die vom Kunden berechtigten Forderungen bei Beanstandungen (siehe Frankfurter Liste) eingehen. Auch hilft hier ein Rechtsschutz nur bedingt, da Gerichte mit Klagen überfordert und Rechtsanwalte auf Grund des geringen Streitwerts keine große Lust verspüren sich für dein Recht einzusetzen. Dabei wird oft vergessen, daß so denke ich, die meisten für ihren Urlaub hart arbeiten und die Urlaubstage begrenzt sind. Für Frust und entgangene Urlaubsfreuden habe ich trotz Rechtsschutz noch keinen Cent erhalten. Dies ist leider die traurige Realität und ziemlich unabhängig vom Veranstalter.
Dies so geschehen bei uns im Juni diesen Jahres, Bigxtra hat uns noch ganze vier Tage vor Abflug die Möglichkeit zur Umbuchung, Storno oder Preisnachlaß gegeben, da unser ausgewähltes neues Hotel nicht alle Leistungen bieten konnte.
Wir hatten nachgefragt und es wurden uns wichtige Einrichtungen die noch nicht fertiggestellt war einfach verschwiegen und am Telefon glattweg gelogen!
Bei ITS sind wir uninformiert in eine offen Baustelle geflogen und das obwohl ich die Anlage schon aus der Vergangenheit kannte!
Ich habe meinen Glauben an seriöse Veranstalter längst verloren und kann nur hoffen, daß bei groben Verstößen die Veranstalter härter in die Mangel genommen werden.
Vieleicht ist der Austausch von Info über Holydacheck ja ein Anfang!
Grüße an alle von Reiseveranstaltern geplagten Urlaubsheimkehrern