Dass infolge Unwetters am 15.06. am Flughafen Patras vier Flüge nach Deutschland ausfallen, dafür kann ein Reiseveranstalter nichts. Dass die Betroffenen aber fast zwei Tage lang in einem Ausweichhotel mit Falsch- und Nichtinformationen hingehalten werden ist schlichtweg eine Unverschämtheit. Der ganze Informationsfluß lief über die Rezeption des Hotels, von TUI lies sich niemand blicken. Die Erreichbarkeit der beiden gestreuten Hotlinenummer war unter aller Kanone. Zum Teil oblag es den Betroffenen die Plasibilität der gestreuten Informationen per Internet oder Flightradar 24 zu überprüfen und schließlich als nicht zutreffend zu identifizieren. Dass uns zwei Tage nach der planmäßigen Rückkehr eine neunstündige Busfahrt vom Flughafen Wien nach Stuttgart zugemutet wurde schlug dem Fass dann noch den Boden aus. Für einen renomierten Veranstalter wie TUI ist es ein Armutszuegnis dass innerhalb diese Zeit keine für die Betroffenen zumutbarere Lösung gefunden wurde. Es wurde wohl vor allem die für das Unternehmen kostengünstigste Lösung gesucht, die Kundenbelange standen hier wohl ganz weit hinten.

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