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  • ?Wer kann mir sagen wie ich weiter verfahren soll? Reisemängel TUI mitgeteilt.
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    bei der ankunft im hotel bekamen wir unsere zimmerkarten zugewiesen und einen brief in dem vorab schon vom hoteldirektor mitgeteilt wurde, dass mit baulärm in den nächsten wochen zu rechnen sei. und wir hatten kurz vor antritt der reise extra nochmal im reisebüro angerufen und nachgefragt ob soweit alles gutgehen würde und auch keine baustellen dort wären. natürlich wäre alles i. o. versicherte man uns.

    die krönung waren die essensresten, die auf den fluren hinter seitentüren (die leider immer offenstanden) noch nach einer woche dort standen wie z. b. lachs oder andere köstlichkeiten. die tui schreibt jetzt das es ihnen alles sehr leid täte aber gerade in südlichen ländern die bauarbeiten nicht kontinuirlich stattfinden würden. als wir am vorletzten tag mittags im poolrestaurant sassen kam noch die krönung. ein mädchen von ca. 6 jahren stellte sich dort an die brüstung und fing an ihr kleines geschäftchen dort zu tätigen. kann ja passieren aber das personal ist nicht hingegangen und hat es beseitigt und das fanden wir eine unverschämtheit. bei der frage warum wir unser essen nicht aufessen würden und wir darauf verwiesen zuckte man nur mit den schultern und tat so als ob man unsere sprache nicht verstehen würde. ärgerlich. aber im nachhinein hätte es einem wahrscheinlicher weise sowieso niemand geglaubt.

    wir sind bestimmt sieben mal bei der reiseleiterin gewesen und haben immer wieder nachgefragt was denn mit unserer honeymooner überraschung wäre und dem gebuchten paket. den rest haben wir dort nicht angebracht da sie ja tagtäglich selber alles mitbekommen hat. ich weiss noch von urlauben zuvor das einem keine reiseleitung so etwas unterschreibt noch bestätigt. deshalb meine frage jetzt? sind die 120,00 € ok für zwei personen? mein mann meinte auch schon wir sollten uns wahrscheinlicher weise damit zufrieden geben.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • ?Wer kann mir sagen wie ich weiter verfahren soll? Reisemängel TUI mitgeteilt.
    kerstinspK kerstinsp

    Hallo Zusammen,

    habe mich hier gerade neu angemeldet und wollte nun mal schauen ob mir vielleicht jemand weiterhelfen kann.

    waren vor knapp 8 wochen für zwei wochen auf hochzeitsreise nach lanzarote in ein 5-sterne hotel gefahren. leider stellte sich heraus, dass es kein fünf sterne hotel wie erwartet war. damit hätten wir noch leben können aber tagtäglich gab es erheblichem baulärm in diesem hotel. die sauberkeit ließ zu wünschen übrig.

    wir hatten es extra als hochzeitsreise gebucht und somit auch mehr dafür bezahlt und vor ort wusste man angeblich nichts davon. vor unserem zimmer war ein arbeiter den ganzen tag damit beschäftigt von morgens bis abends mit hammer und meissel den gegenüberliegenden schacht aufzuklopfen.

    das ganze haben wir per einschreiben mit beweisfotos, ideoaufzeichnungen und nem vierseitigen brief versucht der tui zu schildern. nun bekamen wir heute bescheid, dass sie uns einen reisegutschein in höhe von 120,00 € für zwei personen geben wollen.

    könnt ihr mir sagen ob es angebracht ist bei einem reisepreis von 2.250,00 € für zwei wochen hp auf lanzarote? oder ob wir evtl. doch einen anwalt einschalten sollten? mir als laie kommt das ziemlich lächerlich vor (?).

    für eure tipps wäre ich total dankbar.

    viele grüße
    kerstin sp.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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