"Eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Reiseportals xxx unter knapp 1100 deutschen Internetnutzern hat jetzt ergeben: 69 Prozent von ihnen ärgern sich über die zusätzlichen Kosten. Drei Viertel sogar so sehr, dass sie die Buchung abbrechen.
Die meisten versteckten Kosten fallen durch zusätzliche Steuern und Gebühren an. Kein Wunder, dass sich etwa 80 Prozent der Nutzer vor allem hier eine klare Preisstruktur wünschen. Denn für 75 Prozent der Befragten spielt der günstige Preis bei der Online-Buchung die entscheidende Rolle. Werden sie dabei in die Irre geführt, fühlen sich 61 Prozent betrogen und trauen dem Anbieter nicht mehr.
Ticken Frauen und Männer bei der Online-Buchung gleich?
Nicht ganz: Während sich Frauen am meisten über Zusatzkosten für Gepäck ärgern (55 Prozent), ist bei Männern der Frust über Kreditkartengebühren am größten (56 Prozent).
Fazit der Umfrage: 87 Prozent der Befragten wollen ein einheitliches und transparentes Verfahren bei der Preisdarstellung im Internet. Doch nur acht Prozent beschweren sich anschließend beim betreffenden Unternehmen. Da schlummert also noch Potenzial…"
Steht in der" XXXX"
LG