@ Franke
Ich habe auch über sonnenklar gebucht gehabt. Ab 02.10 sollte es losgehen.
Ich habe bereits vor einigen Wochen umgebucht, da ich die Ungewissheit nicht länger ertragen habe. Habe daher auch keine kostenlose Alternative angeboten bekommen, da es noch nichts offizielles über eine Nichteröffnung gab.

Ich hatte das selbe Problem. Habe mehrfach dort angerufen. Wenn man zu den Stoßzeiten anruft habe ich teilweise 2 Stunden in der Warteschleife gewartet. Helfen konnte mir dann auch niemand... Alles musste erst an bigxtra weitergeleitet werden. Direkt anfragen ging nicht.
Mein Tipp! Sonntags morgens gleich anrufen wenn die Telefonzeiten anfangen. Da hat's auch bei mir ganz ohne Wartechleife geklappt!
Oder gleich eine Mail. Weil wie gesagt, anscheinend können die keine Zusagen am Telefon machen...
Viel Erfolg!

Was sind denn die zwei Alternativen?

Steht doch auf der Seite zuvor. Hotel Port Side

Nein wir haben mehrfach nachgefragt. Auf uns ist niemand zugegangen. Im Gegenteil, man wollte uns eher davon abraten. Eine Umbuchung in ein Hotel ohne Aufpreis konnte uns auch  nicht angeboten werden. Nur die Umbuchung ansich war ohne Extra Kosten. Begründung war dass sie immer noch von einer Eröffnung 01.09. ausgehen.

Wir haben jetzt vor kurzem endlich umbuchen dürfen.
Wären am 02.10 ins vikingen infinity.

Wir durften jetzt für 164 Euro pro Person ins Port Side umbuchen. Das war es uns allemal Wert!
Hatten über sonnenklar gebucht.