Hallo allerseits,

möchte hier auch mal meine Erfahrungen mit Vtours schildern.

Insgesamt ist mein Eindruck eher unentschieden.

Es ging um eine Reise nach La Gomera. Bei der ersten Buchung trat ein "technischer Fehler" auf, wodurch die Buchung nicht bestätigt wurde. eine zweite Buchung wurde hingegen sofort bestätigt. Allerdings war der Reisepreis um ca. 60 Euro pro Person teurer als beim ersten Versuch. Da scheint das Preisfindungssystem doch sehr gut zu arbeiten. Oder die IT Abteilung von Vtours.

Die Buchungsunterlagen kamen sehr zügig, Zahlung wurde ohne Probleme abgewickelt. Bei der Hinreise war auch der Transfer gut geregelt. Der Schalter in Teneriffa war einfach zu finden und der Transfer zum Fährhafen war auch schnell gefunden. Dass die Fähre nicht mehr erwischt wurde von uns war einfach Pech.

Das Hotel auf La Gomera hatte sogar dann noch mit dem Abendessen auf uns gewartet.

Was allerdings eher sehr mau war, war die Informationsmappe im Hotel. Dort waren keinerlei Zeiten der örtlichen Reiseleitung angegeben, nur eine spanische Mobilfunknummer, mit dem Hinweis, dass das Mobilfunknetz sehr schlecht sei und eine Erreichbarkeit deswegen nur über den Anrufbeantworter möglich sei. Auch waren nur zwei Seiten in besagter Mappe, auf der zweiten war nur der Hinweis zu finden, dass das Leitungswasser auf La Gomera zum duschen ok sei, aber nicht zum trinken. Hinweise auf Rücktransporte fehlten völlig.

Leider mussten wir den Urlaub dann bereits nach zwei Tagen abbrechen, aufgrund eines Notfalls in der Familie in Deutschland.

Dabei war Vtours nicht behilflich, nur der Hinweis auf die AGB, dass umbuchen nicht mehr möglich sei. Gut, wir haben die AGB schließlich auch so akzeptiert. Interessanterweise hatte das Hotel jedoch durchaus eine Telefonnummer der örtlichen Reiseleitung, die uns aber auch leider nicht weiterhelfen konnte, mit eben dem Hinweis darauf, dasss nur Vtours Umbuchungen vornehmen kann.

Da wir für eine große deutsche Fluggesellschaft arbeiten, haben wir den Rückflug ohne große Schwierigkeit selbst organisieren können. Der Schalter des örtlichen Operators für Vtours am Flughafen in Teneriffa hat auch nicht helfen können. Die Dame dort hat gleich, ohne überhaupt nach unseren Namen zu fragen, darauf hingewiesen, dass nur über Vtours umgebucht werden kann.

Fraglich bleibt allerdings, wie ein "normaler" Gast diese Organisation hätte machen können.

Wir werden jetzt über die Versicherung die Reise abwickeln und sind gespannt, was am Ende dabei herauskommt.

Verreist als Paar.