Hallo CK,
wir hatten auch mal einen Fall, allerdings nicht so krass wie dieser, und da sind wir auf den ersten Reklamarionsbrief (natürlich Einschreiben) auch genau so mit nur auf eine Sache eingehen abgespeist worden.
Wir haben dann nochmal selbst geschrieben und alles aufgelistet was außerdem war. Als Schlußsatz haben wir geschrieben "daß es eine nette Geste vom Veranstalter gewesen wäre einen Gutschein für eine spätere Reise beizulegen. Allerdings wie es so ausschaut, wird es dazu wahrscheinlich sowieso nicht mehr kommen."
Was soll ich sagen, nach ca. 2 Wochen haben wir ein Schreiben bekommen mit einer Entschuldigung (sie hätten die Reklamation nochmals geprüft) und einem Scheck von EUR 50,-- gültig für uns beide bis ein Jahr später. Das war vom ganzen Reisepreis gerechnet ca. 13%. Wir haben ihn bereits eingelöst mit einem Ferienhausaufenthalt an der Adria. Das war allerdings mein letzter Urlaub mit diesem Veranstalter....
Ich würde es eventuell mit noch einem Brief versuchen...
LG la.paz

